《空调产业的三大空洞现象》

空调产业如今客观存在着三大空洞现象。其一，技术创新空洞。在市场竞争激烈下，部分企业过度依赖既有技术框架，在核心制冷制热技术、节能技术创新上投入不足，新功能多为表面噱头，缺乏实质技术突破。其二，产品质量空洞。低价竞争使得一些空调产品在选材、做工方面偷工减料，导致使用寿命缩短、性能不稳定，频发故障影响消费者体验。其三，售后服务空洞。空调销售渠道广泛，但售后网点覆盖不全，维修人员技术参差不齐，消费者遇到问题时，难以得到及时、高效、优质的售后维修与服务。这三大空洞正制约着空调产业健康、可持续发展。

    国内空调产业已开始走进微利时代。由于低水平的重复建设，使得本来集中度不高、处于“小、同、散、乱”的行业，又要面临与跨国公司的直接较量，加上过去空调主力的长期泡沫运作，产业同质化程度十分严重，持续竞争力和发展力明显不足，以致国内崛起了代表进步势力的许多新生力量大量吞食市场份额，产业集中度进一步下降。（参考《建筑中文网》）

    个人认为国内空调产业客观已出现三大空洞现象。

    资本空洞现象

    过去许多主要品牌是依靠政府输血、股市吸血，大量吸取供应商、广告商以及经销商的血液来维持生机的。由于企业造血机制不良，资本的空洞现象早已凸现，许多企业在靠捂盖子、拆东墙补西墙维持着。

    最近，一些企业开始通过多元化方式进行大规模资本外逃。按理说，竞争加剧，不应该抽逃资金，而应追加投资巩固和发展。这恰好说明过去的资产黑洞随着竞争加剧已经难以掩盖，国家对上市公司开始收紧政策，加强监管力度，靠“玩概念”、套股民血汗钱的时代已经过去（“ 乐华现象”是个很好的例子）制造新的“盖子”、“画饼充饥”的策 略不管有无效果，也许是最后一根救命稻草。

    为什么我们中国空调产业如此脆弱？许多经济学家、专家们认为，过去企业是国营为主，由于体制问题，经营者对企业没有感情，没有责任，没有约束，造成大量“肥了自留地，荒了公家田”现象的出现，这是必然走向灭亡的根本原因。国内有位做了十几年空调批发、代理的经销商朋友说，国内空调企业主要是依靠淡季打款、旺季销售这一“非法集资”的圈钱方式发展起来的。整个资金链已经绷得紧得不能再紧，一些企业资不抵债的现象已凸现，一些企业玩资产重组，已拖垮许多广告商、供应商。

    所以说，中国空调界的资本空洞十分严重，而这几年在与4家大型空调厂有意让格兰仕并购的过程中，格兰仕也亲眼看到资产黑洞太大，故没有冒然动作。

    品牌空洞现象

    个人认为，品牌是建筑在良性的资本及实业基础上的，资本的空洞必然导致品牌的泡沫。

    从策略选择方面看，由于对产品属性、消费特点的认识不同所产生的差异。一些企业把空调、家电产品当作时装、化妆品一样的奢侈品来经营，店中店、专卖店越开越豪华，其经营成本远高于制造成本，由此可见，用豪华店中店、专卖店巨额成本支撑起来的品牌经营策略，用于日用消费品、家电产品经营，显然使得一些企业产品高价品牌还无利可图，损人不利己。

    最后，信用不足。个别企业喜欢“玩概念”，我个人认为，这只能是一种品牌透支、品牌泡沫，是一种品牌空调的现象。我们可以从海关统计资料中看出，一些高价品牌在国内是我们几倍价格，在出口时却是我们价格的一半，这其中难以想像的品牌泡沫却由众多国内消费者在支付着。

    竞争力空洞现象

    产品同质化、技术同质化、服务同质化等，使得市场竞争元素趋向于同质化已成为不争的事实。广州松厦冷气老总曾对媒体公开揭露，现在的服务主要是商家在服务，个别企业只是要求商家在服务中穿工厂的服装，工厂只是靠打电话来监控服务，事实上在大中、苏宁等商场中卖格兰仕与卖其它任何一个品牌的服务水平一样。

    目前许多企业虚张声势在喊洗牌，一些自称强势品牌不断套住商家的钱，使商家陷入不能自拔的境地，成为被压迫对象，而一旦这些企业捂不住盖子，商家便几乎全军覆没，血本无归。事实上，对于“谁洗谁的牌”这个问题，从“ 国退民进”，从资本市场中，我们就可以找到答案，因为靠长期投机、短期行为，加上管理不善产生许多腐败的“大品牌 ”企业在“国退民进”过程中，被揭开盖子后，大家都开始明白是怎么回事了。

    事实上，中国空调产业目前绝大部分还停留在组装、拼装的水平上，离世界制造的水平还差很远。从螺丝刀工厂生产出来的产品，与这些大规模组装、拼装厂相比，没什么两样，因为都是靠社会化配套的零配件来组织生产的，区别只是大厂广告宣传投入大，终端的专卖店、店中店投入大，价格要高出许多才能分摊高昂的经营成本。

原文网址：http://www.pipcn.com/research/200808/11292.htm