知识经济时代企业管理呈现出诸多新特点。首先，知识成为核心资源，企业高度重视知识的创造、传播与应用，注重员工的知识储备与创新能力培养，例如谷歌鼓励员工花一定时间进行自主创新项目。其次，组织架构趋于扁平化，减少层级，加快信息流通速度，增强灵活性，像一些互联网创业公司内部沟通直接高效。再者，企业更加关注客户个性化需求，以客户体验为导向进行产品研发与服务提供。同时，创新管理成为关键，不仅包括技术创新，还涵盖管理理念、商业模式等多方面创新。企业在全球范围内整合资源，人才竞争也愈发国际化。

    知识经济的涵义是什么经合组织（OECD）认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产，分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。（参考《建筑中文网》）

    1.吴季松在《知识经济》中认为：所谓“知识经济”，是指区别于以前的，以传统工业为产业支柱，以稀缺自然资源为主要依托的新型经济，它以高技术产业为第一产业支柱；以智力资源为首要依托，因此是可持续发展的经济尽管人们对“知识经济”有不同的理解，但广泛认同的是知识经济是以现代科学技术为核心的建立在知识和信息的生产，存储，使用和消费之上的经济。与传统的经济形态最大的不同在于，知识经济不是直接取决于资源，资本，硬件技术的数量，规模，而是依赖于对知识资源和信息资源的占有，积累，创新和利用。

    2.经合组织（OECD）将知识分为几类为了有利于进行经济分析，OECD报告中把知识分为四类：

    （l）知道是什么的知识（Know-what）。是指有关事实方面的知识。例如中国有多少人口 八国联军侵略中国是哪一年 这里，知识类似于通常称为信息的东西，并可分解为信息单位——比特（bit）。在一些复杂的领域，专家们需要掌握许多此类知识才能完成工作，律师和医生便是这类人员。

    （2）知道为什么的知识（Know-why）。是指客观事物发展，变化的原理和规律方面的知识。如：牛顿定律，供求规律。此类知识在多数产业中支撑着技术的发展及产品和工艺的进步，它的产生和再生产由专门机构如实验室和大学来完成。

    （3）知道怎么做的知识（Know-how）。是指做某些事情的技巧和能力。包括技术，技巧和诀窍等。产业网络形成的最为重要的原因之一是企业间有分享和组合（Know-how）要素的需求。

    （4）知道是谁的知识（Know-who）。涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息。它包含了特定社会关系的形成，即有可能接触有关专家井有效地利用他们的知识，对现代管理者和企业而言，重要的是要利用此类知识对变化率的加速变化做出响应。（Know-who）类知识对于其他类型的知识来说，属于企业内部知识的程度要高。

    3.知识经济的特征有哪些

    （1）经合组织（OCED）报告中认为知识经济有以下几个主要特征：

    ①科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础；

    ② 信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位；

    ③ 服务业在知识经济中扮演了主要角色；

    ④ 人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。

    （2）吴季松指出知识经济的八大特征：

    ① 经济发展可持续化；

    ② 世界经济一体化；

    ③ 经济决策知识化；

    ④ 资产投入无形化；

    ⑤ 新的价值取向；

    ⑥ 新的市场观念；

    ⑦ 新的社会组织形式；

    ⑧ 创新是知识经济的灵魂。

    4.知识经济时代企业管理发展的新特点

    （1）经营管理信息化。信息化管理一般指在企业中利用现代化的信息设备，实现企业经营管理信息的生产，存储，处理，传输，共享以及决策的规模化的过程。

    （2）组织结构扁平化。在知识经济时代，随着国际互联网和企业内部网在企业中的广泛应用，使企业的组织结构发生了重大变化。扁平化的组织结构，取代了过去的科层式的金字塔式的结构。

    （3）全球战略。伴随世界经济全球化进程的推进，随着互联网（internet）的广泛应用，随着国家之间贸易壁垒的逐渐减少，产品生产的供，产，销在地理位置上的差异基本消失，资金流动与产品流通在世界范围内变得更加容易和方便，合理经济信息技术与瞬时沟通，使得世界经济融为一体。不管每一个企业是否意识到，实际上已经直接或间接参与了国际竞争，企业再也不能单纯依靠地区性行为来维持其利润增长了。因此，在知识经济时代，企业面临的市场是一个国际化，全球化的大市场。企业必须立足于全球经营，研究在全球范围内如何生存和更好地发展的全球化竞争战略。企业界限模糊化。

    （4）重视知识管理。在知识经济社会中，知识由于其具有更高的生产率和创造性，能够大大增加产品和服务的价值而越来越成为比企业拥有的各种物质资源更为重要的战略经营资源，相应地，对知识的开发和管理亦逐渐上升为企业管理的重要组成部分。

    （5）强调市场趋动。在知识经济时代，顾客的需求日趋个性化和多样化，为此，企业必须自觉地以市场为导向，时刻将顾客的需要放在第一位，与顾客合作，深入顾客的经营过程和生活过程，加大应用研究和技术开发力度，在适销对路的基础上，向顾客提供包括服务和信息在内的产品。

    （6）注重企业创新。知识经济时代企业间的竞争是企业创新能力的竞争，而创新竞争归根到底又是企业在知识的生产，占有和有效利用方面的竞争，要提高竞争力，企业就必须提高获取知识和有效应用知识的能力。

    （7）立足全球经营与合作竞争。世界经济一体化趋势的加强以及技术突飞猛进的发展带来了全球范围内激烈的市场竞争，也导致了企业与其价值链上的顾客和供应商以至于与竞争对手的合作的不断扩大，形成利益共享，风险共担的战略合作伙伴或战略联盟已成为20世纪90年代企业管理的一股强劲的潮流，合作竞争正日渐成为企业经营战略的新的核心。

    （8）加强以人为本的管理。在知识经济时代，企业在管理中把对人的关注，人的个性和释放，人的积极性的调动推到了空前的中心地位，"以人为本"的管理得到了空前的强化。

    （9）跨文化管理。由于实行"无国籍经营"战略的跨国公司把触角伸到了全球各地，子公司和分支机构遍布各国，形成全球经营。但是随着这一战略的展开，跨国公司将面临越来越多的陌生文化环境，它的管理人员和雇员来自越来越多的不同文化背景，这也就意味着更多的文化摩擦。这就使管理文化的交流，融合，取长补短更有可能，更有必要，跨文化管理将是一种必然趋势本章重难点提示：掌握知识经济的含义；知识经济条件下企业管理发展新特点如，经营信息化；组织结构扁平化，全球战略，跨文化管理等。重点如：组织结构的扁平化，人本管理等是重点，可以结合案例进行分析。

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