《行者常至，知者常足 - 监理工作的态度》

在监理工作中，“行者常至”体现为一种积极行动的态度。监理人员不能只是纸上谈兵，而要深入施工现场的每一个角落。每日对工程进度、质量进行细致检查，发现问题及时解决，不因困难而退缩。“知者常足”则是要求监理人员具备足够的知识储备。熟知工程建设的各种规范标准、施工工艺，这样才能在面对复杂的工程状况时准确判断。以这种态度开展监理工作，既能确保工程顺利推进，又能保障工程质量达到高标准。

    美国著名战略管理学家钱德勒说过：“战略成功与否取决于细节，行动却是细节成败的根基”。如果把成功看成是一种战略的结果，在细节决定成败的过程中，有没有真正把细节抓落实，则成了我们应当思考的首要问题。（参考《建筑中文网》）

    行动最能发现应关注的细节所在，成大业必重细节，任何一件事都是由一些细小的“琐事”组成的。“九层之台，起于垒士；千里之行，始于足下。”正是因为行动，我们才发现原来“琐事”最多。也因为行动，我们常在做事的时候，才发现有许多细节的存在价值。而以言代行，只说不做，就会把真正的细节抛之脑后，就像老鼠提议给猫脖子上挂铃铛，大家一致叫好，最后一哄而散，忘了最重要的“谁去挂”的细节。假若老鼠们真去挂一挂，也许就不会认为这是个好提议了。所以说，行动过程中往往可以发现细节所在。

    行动是保证细节落实的关键。对细节的理解和重视再多，如果没有行动，也只能是“竹篮提水一场空”。再小的事，只要做了，就能取得应有的效果。如果不做，事情还是事情，不会因为等待而结束。只有完成细节，才会离成功越来越近。我国著名教育家陶行知原名陶知行，因为认识到行动的重要性所在，把“行”字摆在首位，因而改名陶行知。“做简单的事，始终如一”。这就是行动和细节之间关系所在。这里也强调一个“做”字，把最平凡最简单的事情做完，抓紧落实才能保证细节成功，从而决定整个成败。

    行动是完善细节的良方。有一句广告词叫“没有最好，只有更好”。如何完善细节，做得更好？就需要不断的实践，通过实干和行动来得到证实。一点一滴的改变就是从细节上不断完善，通过行动来做得更好。与此同时，行动还可能弥补一些疏忽。比如有时我们因为一些管理没有引起重视，产生了疏忽，但只要我们严格按照标准的来行动和执行，也会避免忽视细节的代价。

    对于我们的监理事业而言，同样面临着诸多的细节问题。一个企业的细节问题，主要靠管理层去发现、去探讨、去研究、去执行，没有一支精锐的管理队伍，成功就无从谈起，所以说，企业竞争人为上。当今社会信息共享，就好像我们同在一棵树下乘凉，每时每刻都有部分人员暴露在火热的阳光下，享受不到大树的恩赐。即便是那些自己认为占据了有利地形，当时不被太阳暴晒的人们，如果居安不思危，不紧随树荫转，树虽不动，那天上的太阳时刻在动，地上的树荫也时刻在动，久而久之，还是被淘汰在树荫外面。这就是竞争。竞争的目的，就是无论环境如何变化，想尽千方百计，使自己永远处于有利位置，不至于被淘汰，能够享受到自然界的一点恩赐。监理行业同样在市场经济的浪潮中磨爬滚打，如何占领市场，如何让自己的监理事业始终处于常胜不衰的状态，就需要我们新时代的监理人对如今的监理市场有个清醒的认识，同样需要我们对市场经济竞争下的每一个细节进行合理的把握，比如国家的政策、行业的标准、市场买卖方的关系，新技术、新工艺的冲击，把握住市场的脉搏才能够对症下药。

    在我们日常的监理工作当中，更应该坚持对细节的把握。施工现场的量测，往往因毫厘的差错，影响工程的整体美观，也同样会因为原材料的瑕疵，造成工程的返工处理，计量工作当中，一个小数点的疏忽或许造成上百万的工程量差错，一本小小的监理日记，或许会成为解决问题的关键所在，我们的一言一行、一举一动看似简单、平常，却代表着整个监理行业的形象，事无具细，工作中我们如何注重细节都不为过。重视行动，重视细节，“1%的差错可能导致100%的失败”。只有我们在“行”字上把1%的差错避免了，才能发挥出行动与细节完美结合的功效。

    “没有规矩，不成方圆”，完善的制度也在监理企业的管理中起着至关重要的作用，制度不是一朝建立的，也不是一成不变的，一个有生命力的制度必定是在不断变化的，制度的建立需要对细节的认识和把握，而制度的执行更需要关注细节，制度由谁来执行，由谁来监督，拿什么来评判，是制度错了，还是执行者出了问题？细节决定成败，有因细节而成功，也有因细节而失败，一个两个成功或失败的例子说明不了什么，如果一个企业重视制度的建立和修正，并且同样重视制度的执行和监督的话，相信从大趋势上说，企业是成功的。我们监理的大家庭，海纳百川，是什么保证我们能在一个舞台上同场竞技？是制度，一本制度往往凝结几代人的汗水和智慧，一项措施，往往经过无数次的修改才得以完善，个中对细节的斟酌、把握可想而知。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，监理工作中，我们需要这种精神。

    天下难事，必做于易，天下大事，必做于细，无论做什么工作，都要重视小事，关注细节，行者常至，知者常足。

原文网址：http://www.pipcn.com/research/200801/9552.htm