2025年春，广东即启动“百万英才汇南粤”行动计划，推出了政策包，既求贤若渴，又希望留住人才，发展百年企业。在留住人才、稳健发展、发挥人才潜能方面，“半岛酒店”在近百年的企业发展历程中，是奢华酒店界的翘楚。

上海半岛酒店，十年以上员工占比34%

香港上海大酒店有限公司早于1866年注册成立，半岛酒店自1928年的首店“香港半岛酒店”开始，用了97年的时间，完成了12间奢华酒店的全球布局，其中3间在中国。

2009年10月开业的上海半岛酒店，是70年来外滩第一座新落成的建筑物。今年是上海半岛酒店的第16个年头，现共有584位员工，其中十五年以上的“开业员工”（即从酒店开业至今的员工）共有90位，占员工总数的16%；104位员工为上海半岛酒店服务了十年，占比18%；即服务上海半岛酒店十年以上的员工总共有194位，占总员工数量的34%。

在企业界中，服务企业十年的员工被誉为忠诚度高、贡献高的“老员工”；而在酒店业界，员工的流失率更是连年高企，尤其是在过去疫情防控期间，众多酒店和酒店员工都“熬不下去”，纷纷出走。那么，一家奢华酒店如何留住员工？如何“打造”优秀员工，在这个讲究“短平快”的时代，员工为何回归长情和专注？企业又是如何让员工归心和“长情”？

带着这些问题，南都记者采访了上海半岛酒店董事总经理田志秀。其也是一位“长情”的半岛酒店员工，其于2008年即加入芝加哥半岛酒店，于2014年来到上海半岛酒店，算来，至今已常住上海第11个年头了。在他印象中尤为深刻的是，当年有100多位员工自愿地留在酒店上班，服务当时的住店游客。田志秀回忆道：“在那两个半月时间中，发现了员工很多特别的服务技能，比如剪头发、做饭或唱歌，大家都发挥所长，相互照顾相互鼓励，度过了那段特别的日子。”

“其实，员工不仅是因为薪酬留下来，更多是被尊重和归属感”；田志秀为南都记者举了个简单的例子，“如果有员工请病假，在半岛，批假的领导肯定不会去质疑病情与假期的长短，员工的上级还会在事后关心员工的恢复情况或提供一些必要的帮助，让员工备感暖心”；再比如说，“在特殊时期的那三年中，上海半岛酒店没有裁员，更没有让员工休‘无薪假期’，真正做到企业和员工一起共克时艰”。

忠诚的英才团队如何炼成？企业要“投资于人”

今年全国两会提出了一个极具前瞻性的理念——“投资于人”，企业既要看到优秀的员工，也要让优秀的员工被看见。

南都记者了解到，半岛集团在全球开启了名为“半岛视界”的视频项目，把镜头对准了女性司机、客房总监，侍酒师、行李运输经理等身处不同岗位的员工。以员工的影像呈现员工与半岛之间的故事和情感。

田志秀认为：“半岛员工有荣誉感，有自我价值的实现，有与企业一起成长的感受。”半岛酒店集团尽管目前在全球仅有12家奢华酒店，但企业有完善的内部晋升机制，酒店品牌也为员工带来声誉，为员工的职业履历带来荣誉感。

2025年半岛集团《视界》中的Tony Wu，是酒店的中医理疗师，是一位上海本地市民，也是一位上海半岛酒店的开业员工（服务15年）。在田志秀眼中：在工作或生活场景中遇见的Tony Wu，就如一位“邻家大哥”，非常友善、乐观，充满正能量，他很能代表酒店、代表上海。

田志秀表示，“在挑选员工过程中，不同岗位有不同的具体要求，但总体来看，半岛并不一味地追求员工职业生涯中服务的酒店品牌，而更重视员工的品德、心态”。

采写：南都记者 肖阳

图片由受访者提供