五一最先被骂的景区出现了，

不是拥堵的重庆，纷拥而至的八达岭长城，不是商业化的鼓浪屿，而是湖南的张家界。

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今年五一假期第一天，张家界突然“火”了，不过不是因为风景，而是被游客吐槽“挤到崩溃”。很多人可能纳闷：凤凰古城、兵马俑这些热门地都没先“出事”，偏偏张家界成了“众矢之的”？来看看现场到底什么情况。

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30万人“拥入”景区，排队排到怀疑人生

五一当天，张家界景区涌入了足足30万游客，比去年多了一倍还不止。什么概念？相当于把一个中等县城的人全塞进景区里。景区里到处是人挤人，走路都得跟着人流“推着走”，带小孩的家长最遭罪，既要护着孩子不被挤到，自己还得被人群推得摇摇晃晃。

最让人崩溃的是排队。想坐百龙天梯？得排队2 - 3个小时；坐缆车？也得等1 - 2个小时。大太阳底下，队伍长得看不到头，空气里全是汗味、异味，好多人等得头晕眼花，现场不断有人喊“退票”“后悔来这儿”。有游客吐槽：“花几百块门票进来，光排队了，什么景色都没看成！”

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除了人多，这些问题更让游客窝火

本以为排队已经够糟心了，没想到还有更气人的事。

1. 导游变“导购”，强迫购物惹众怒

有游客报了“纯玩团”，结果被导游带进购物店，导游还放话：“不买特产别下车！”本来出来玩图个开心，结果变成“购物任务”，游客们当然不乐意。这种强制消费的事，谁都会生气。

2. 收费高就算了，设施还掉链子

百龙天梯单程75元，天子山索道单程72元，一家三口光坐车就得花好几百。更气人的是，索道还出故障，上百人被困山顶，景区就轻飘飘来句“设备维护”，连句像样的解释都没有，游客直呼“花冤枉钱买罪受”。

3. 老问题年年犯，管理咋就没长进？

其实这不是张家界第一次出问题了。2023年春节，景区就因为下山难让几千人等到半夜；2024年国庆，游客也因为排队太长喊退票。可今年五一，问题不但没解决，反而更严重了。有游客无奈地说：“年年吐槽年年堵，景区咋就不长记性呢？”

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景区喊“冤”，游客不买账

面对批评，景区也有话要说。管理局称，五一游客量远超预期，索道、电梯已经“开足马力”运转，最后一批游客是晚上9点前下山的，不存在“滞留”，只是排队时间长了点。还说当天紧急调整了措施，限流、增派医护人员、搞文化活动分散人流等。

但游客可不认同。有人晒出凌晨2点才到酒店的记录，反问“这叫顺利下山？”还有人说，景区明明知道节假日人多，为什么不提前多准备点交通工具？为什么不限制每天的游客数量？要是提前预约、分时段进园，哪会挤成这样？

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游客和景区，到底谁该“反思”？

这事其实不能全怪景区。五一假期全国哪儿都人多，张家界名气大，游客扎堆来，确实容易“超员”。但景区也有责任：明明知道自己最多能接待多少人，为什么不提前做好限流？设施不够用，为什么不提前升级？就说索道价格，比其他景区贵不少，服务还跟不上，游客能没意见吗？

反过来，游客也得想想：非得扎堆在五一、国庆这种假期出游吗？平时找个周末，或者错峰去，体验肯定好很多。政府和平台要是能多宣传“错峰旅游”，引导大家分散出行，或许能减轻景区压力。

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张家界，还能留住游客的心吗？

说实话，张家界的风景确实没话说，奇峰异石全世界难找。但再好的风景，要是服务跟不上，游客来了一次就不想再来第二次。现在网上全是吐槽，对张家界的口碑影响太大了。

希望景区能趁着这次“教训”，好好改改毛病：该加的设施加上，该管的乱象管好，该降的票价降降。毕竟，游客花了钱，想要的不只是看风景，更是一次舒心的体验。