来源：旅榜

作者:楚晓雅

预算不高，却想要纯玩零购物。信用不行，反而维权意识一个比一个强。

面对“难缠”的零零后，各地旅行社叫苦不迭：惹不起躲得起，这些大学生，我不接了！

01

守法意识薄弱，维权意识极强

最近在某书看到一篇学生的吐槽贴：

自己7月初准备旅游，6月17日在小红书上找了个乌蒙大草原包车，480r包车包住宿+骑马，在微信先给老板转了200定金。后面因个人原因旅行取消，于6月20日联系老板让他将定金退还。

老板表示：已经留好了车和房，产生了损失，定金不退，双方因此产生争执。

学生觉得：老板没有拿出实际亏损的证据，凭什么不能退定金？老板则认为对方毁约没有再把定金退回去的道理。

见向老板索要无果，便举报、投诉、报警三连招奉上。

通篇看下来其实就一件事：学生预订了行程，违约在先却想全额要回定金，老板拒绝却被学生举报投诉认定不合理。

网友评论：“自己违约在先，订金和定金都没搞清。这个时间节点本来就是旅游旺季，旅游突然改变也都正常，酒店这种问题自己在众多平台上都可以解决。但就算是正规平台的酒店不给你退还不是不给你退。

在定任何东西前问清楚再下定。最后自己管不住情绪把对方骂了，怎么又要既要还要的？人家都说得很清楚原本退给你，只是被放鸽子跟你抱怨几句。结果你管不住骂人，让本不占理的你更不得理，最后还要玩道德绑架拿你学生身份说事！”

02

举报维权穷追不舍，让旅行社退避三舍

许多旅行都有个共同烦恼：现在接大学生团心里直打鼓。有些旅行社甚至不愿再接大学生的单子了。

你问为啥？来看看下面几个案例：

某川西旅行团，旅行社合同写着送接机酒店，结果学生嫌远，非让派车接送，单程八小时车程，旅行社不干，差点被集体退团。

云南某地接了个学生团，合同里写着"特色民宿"，结果学生发现WIFI信号弱，直接以"虚假宣传"投诉到文旅局，最后赔了三倍团费。

北京某旅行社业务经理透露：大学生会录音录像当证据，稍微有点儿不满意就跑到旅游局去告状，还会在网上写差评。现在接大学生团，合同都签得特别细致，就怕出问题！

据统计，2023年某市文旅局处理旅游纠纷中，大学生因行程变更、服务不达标投诉占比超过30%。

各旅行社纷纷无奈：这届大学生太较真了！

现在互联网发达，旅行社最怕这种"较真型客户"。毕竟退费投诉事小，引发负面舆情砸招牌事可就大了。

03

维权莫“双标”，道理也要用在自己身上

其实啊，旅行社不愿接大学生无非就几个原因：

低预算却带着高预期。费尽心思货比三家，以为捡到了“划算”，实际却有隐藏强制消费等着，容易产生纠纷。

合同意识薄弱。不仔细阅读合同条款，对退团、行程变更等关键内容缺乏了解。很多时候自己违约在先，却不讲道理一心认为是旅行社骗人。

维权过度。许多大学生通过曝光施压，很多时候忽视法律程序，对旅行社提出各种不合理诉求。而旅行社为了声誉不得不妥协接受不合理需求。

大学生觉得旅行社处处是雷不想去，旅行社认为大学生钱少事多不敢接。这种矛盾和僵局不可调和吗？我看并不。

首先大学生应该做到这三点：选择与预算匹配的旅游产品，在签约前仔细阅读合同，了解自身权利与义务，避免因误解提出不合理要求。

遵守合同约定，因个人原因退团，按合同承担必要费用，摒弃“没有出行就应全额退款”的错误观念。

遇到问题理性维权，先沟通理解，如若商议无果再通过合法途径解决纠纷，而非滥用社交媒体曝光。

旅行社要合法合规，大学生也不能双标待人，而应认清自身问题，理性思考沟通。