去奉节做了一天的“游客”
创始人
2025-07-25 21:02:00
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去奉节做了一天的“游客”

文|清哲木

奉节坐拥长江三峡最雄奇的夔门景观,怀抱千年“诗城”的文化遗产,而白帝城·瞿塘峡作为国家5A级景区,一直是很多游客心中的旅游之地,我亦不例外。

近日,笔者冒着38度的高温,从湖北入巫溪县、进巫山,到奉节县,直赴奉节县白帝城瞿塘峡景区。此行,真正感受到了“希望有多大,失望有多大”强烈反差。

7月24日下午16点左右,从巫山县到奉节县下高速,到白帝城瞿塘峡景区路途遇到道路施工堵车,高温天气堵车真的影响旅游心情,但依然对瞿塘峡景区充满想象,到景区时,在售票大厅咨询了一下票务及景区情况,售票员一副爱理不搭的样子让人忽然有了一种“乘兴而来,败兴而归”的失落感。而100元票价,我问景区售票员能看什么,就一句体验文化。唉!如此态度难怪白帝城瞿塘峡在网上获得那么多的差评。不知道@重庆文旅、@奉节文旅有没有关注到相关舆情?

经过一番激烈的思想斗争,我们一行人终于按赖住在此消费的冲动,决定,绝对不能在这里消费一分钱,就当在奉节做一次“游客”吧,天色已晚,直赴重庆巫溪而去.....

白帝城瞿塘峡,本该成为重庆旅游的金字招牌。晚上,我特意看了一下网友的反馈信息,笔者觉得重庆文旅应该重视网友的反馈信息,当众多游客怀揣着“朝圣”之心踏足此地,却频频遭遇高价门票与低质服务的冰冷落差。这是管理失序,缺失游客关怀。

白帝城瞿塘峡景区成人票定价100元(含往返摆渡船),表面看尚属合理,但从网友反映的舆情信息来看,实际操作中乱象丛生,具体体现在游客反映的“价差陷阱”。

有不少网友反映景区空洞体验名不副实的“5A”品质,当游客穿越重重阻碍进入景区,迎接他们的常是更多失望;内容单薄,白帝庙、托孤堂等核心景点多为复建建筑,竹枝园碑林等文化场所形同虚设。有游客直言:“除了夔门打卡点,余下行程如鸡肋”。

商业侵蚀严重,景区内多处设置付费拍照点,游客返程途中出现导游“热情”的推销土特产,诗意山水沦为卖场。在一点在巫山县小三峡游船上,笔者也算是体验到了,但是巫山小三峡客服主打的就是一个热情洋溢服务水平尚可,让游客的情绪价值爆棚。笔者当场下单悉数购买。

其实,奉节是一个很不错的地方。白帝城坐拥10元人民币背景图夔门、“两岸猿声啼不住”的诗意坐标,这本是上天赐予奉节的“金饭碗”。我想说的是,奉节县如果继续放任服务与价值倒挂,旅游金字招牌终将蒙尘。景区“诗城”的人文温度应注入管理细节,不要让游客感觉到与5A名景区不副实,也不要对“票根经济”过度依赖,人流能“留”岂不比“票根”更香?重视网络舆情信息,重视游客反馈,唯有真正的做好服务,做细服务方能让瞿塘峡的惊涛拍岸,真正拍响奉节旅游的新乐章,我想这才是奉节县留客的方式。

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