高温天气，因为部分居民欠缴水费，导致整个小区停水，那别提多恼火了。近日，岳阳市南湖新区金星小区的居民游女士向湖南交通频道《为民热线》栏目组反映，购房时，小区一期、二期的每户居民都单独缴纳了水电气的开户费。如今小区电、气均实现一户一表，唯独自来水仍然使用总表，缴费给物业。现在小区不仅经常水压不稳，时不时还因为部分居民欠缴水费导致整个小区停水。

游女士质疑，既然开发商当初收了自来水的开户费，为何迟迟不分表到户，也不退费呢？

游女士：“当时收了我们1200元的自来水开户费，一直拖着没有立户，还是一块总表。现在自来水公司说开户要五六千，要我们加钱，这肯定不能接受。你既不立户，又不退钱，也不能抵水费，居民是有意见的。”

南湖城投公司：

收的是“开通费”，而非“开户费”

将通过多方共治推动问题解决

据了解，金星小区的开发商为岳阳天赋置业有限公司，属于岳阳市天赋城市发展集团有限公司的全资子公司。该集团是一家国有独资企业，与南湖城投公司实行“两块牌子、一套班子”管理。

在接到游女士的求助后，《为民热线》记者将情况反映给了南湖新区管委会，工作人员立即进行了转办。

核实情况后，岳阳南湖城市建设投资有限公司的工作人员向《为民热线》栏目组回复表示，金星小区一期、二期是南湖新区在2013年建设的安置小区，当时均按低于成本价或市场价出售给拆迁安置户，因此也在购房合同中明确水电气及三网合一的开通费需由业主另行承担。

岳阳南湖城投公司工作人员：我们当初已经在购房合同中约定，业主的水电气三网合一是另外收钱的。在2019年政策调整之前，自来水公司没有强制要求“一户一表”，是由自来水公司负责把管网、总表接到小区门口，再由开发商负责小区内的布管。所以我们收的这笔钱是从总表到入户的管道安装费用。但是，当时物业公司在代收费开票据时有点问题，他们写成了“开户费”，所以造成了居民有误解。

岳阳南湖城投公司的工作人员表示，据了解，金星小区居民拖欠水费的情况确实较为严重，但若要进行“一户一表”的改造，自来水公司需对小区管网进行全面改造，每户居民需缴纳五六千元，因费用较高，多数居民不愿意，难以推动。

他告诉记者，当地街道、社区也曾介入，尝试通过免费更换智能水表的方式，将小区的用水改为先付费后使用的模式，也因部分居民不配合，导致没有成功。

岳阳南湖城投公司工作人员：据了解，有部分业主从搬进来起就没有交过水费。街道去年对这个小区进行了一次提质改造，当时买了几百块智能水表，准备给业主免费更换。因为智能水表是插卡的，里面没钱了你就必须得去买。但是有一部分业主不肯换，有的甚至是换上智能水表以后又把它拆掉，换回了机械水表。

记者了解到，当地街道、社区等相关部门均已介入协调，督促金星小区居民按时缴纳水费，截至目前，仍有多户居民欠缴。工作人员表示，金星小区的业委会正在进行换届选举，待新的业委会成立后，将再试图通过业委会、物业等多方共治的形式，推动问题解决。

记者：欧阳 实习记者：郭博成

编审：康铁、徐神、欧阳

监制：袁理