【1038】服务湖南旅发大会怀化市文旅广体局持续开展旅游饭店服务质量培训
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2025-09-01 12:03:22
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为全面提升怀化旅游饭店业整体接待水平，培养一支具有“怀化特色”“懂你如家”的专业接待队伍，以确保高标准、高质量地完成第五届湖南旅游发展大会的接待任务。怀化市文旅广体局委托湖南省饭店协会，对全市33家星级饭店，旅游饭店协会会员单位、特别是11家承接旅发大会接待任务的酒店进行了为期40余天的服务提升培训。
培训采用先集中再分散的方式。7月16-19日，对所有旅游饭店协会会员单位酒店，从经营理念、酒店管理以及前厅、客房、餐饮三大板块的基本知识及实操等方面进行了四天集中培训。7月下旬至8月下旬，对省旅发大会的接待酒店进行了为期三轮的驻店现场辅导，按照人人过关的原则，在进一步巩固基本服务标准的基础上，对VIP接待进行了重点培训。
培训老师在华泰凤凰酒店进行现场培训
培训老师在迎宾馆进行现场培训
通过培训，酒店从业人员的服务意识有了全面提升，服务技能得到进一步巩固和强化，参训酒店的整体服务水平得到了全面提高。
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