解放碑“有口皆碑”志愿站开通国际游客接待服务
10月1日，位于重庆市渝中区解放碑的“有口皆碑”旅游服务站开启国际游客接待服务，来自泰国等国家的国际志愿者在现场为德国、俄罗斯等境外游客提供资讯，做起向导。据介绍，这是解放碑街道联合区委社工部、区文旅委等部门打造的重庆首个国际志愿服务站。
德国游客在服务站打卡（解放碑街道供图）
当日上午12时，一位来自德国的游客在服务站一脸茫然时，泰国志愿者珍妮主动上前用英语询问。了解到游客想去戴家巷，珍妮为他细心指引方位、出行方式，并递上一份标注了戴家巷及周边热门打卡地的简易地图。
来自俄罗斯的女游客每年都会来一次中国，今年国庆节选择来重庆，她在国泰艺术中心广场自拍，边跳边唱。志愿者们看到后，主动为俄罗斯女游客送上一张英文版的渝中区文旅手绘地图。
俄罗斯游客开怀大笑（解放碑街道供图）
据介绍，本次国庆中秋双节期间，解放碑街道联合区委社工部、区文旅委、团区委等部门，整合街道值班干部、社区工作人员、国际志愿者、金牌导游及城管队员等多方力量，组建专业化志愿服务队，凭借多语种能力与丰富服务经验，提供问路指引、文化讲解、秩序维护等全方位服务，尤其针对入境游客的语言需求打破沟通壁垒，让国际友人深度感受重庆热情，也让本地群众在参与中增强城市归属感。
比如，街道对志愿服务站点进行整备焕新：完善临时休憩、充电饮水、雨具外借等基础功能，解决游客“急难愁盼”；配合社工部搭建“国际志愿服务导览柱”，以双语展示出行、通讯、支付等实用指引；增设渝中手绘旅游地图放大版，精准匹配游客游览需求，用细节服务传递城市温度。同时，街道既关注游客体验，也重视服务者需求，全力做好志愿团队支撑工作，统筹落实办公、餐饮、卫生医疗等物资供应，解决志愿者的实际需求。
志愿者和游客在解放碑合影（解放碑街道供图）
此外，解放碑街道依托“有口皆碑街面快响站”治理模式，以“街面巡查+智能监测”双轨并行，节假日期间实行每两小时全覆盖巡查、重点时段全员上岗机制，切实提升市民与游客的安全感、满意度，以优质服务与有序环境迎接双节，让人民城市工作会要求在基层治理中落地见效。（来源：解放碑街道）