AI、淘宝闪购、大消费，谁会成为今年天猫双11的最大看点？谁又会成为商家的最大增长点？

今年是第17个天猫双11，也是第一个大消费时代的双11，第一个AI全面落地的双11，第一个淘宝闪购全面参与的双11。

天猫总裁家洛在昨日的天猫双11发布会上表示，“作为品牌全年最大增长机会，天猫双11对于品牌增长的作用不可替代，越发重要。在AI及大消费全新背景下，天猫双11将为品牌开启全新的增长历史机遇。”

2025天猫双11将于10月20日晚8点正式开卖。此前10月15日晚8点开启天猫双11预售，数据显示首小时有35个品牌成交破亿，1802个品牌成交翻倍，破亿品牌数、成交翻倍品牌数、活跃用户数均超去年同周期。

AI全面落地的双11流量匹配效率获双位数增长

今年将是首个AI全面落地的天猫双11。家洛表示，今年以来，淘宝天猫押注投入AI产研，平台的算力提升40倍，对用户行为序列长度的感知，从半年周期提升至10年，大幅提升商品推荐的精准度，带动购买效率提升25%。

他进一步指出，基于平台技术对消费者和商品匹配效率的升级，平台将在运营端能够给商家提供更多自主化的能力。对此，阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫在会上透露，今年是淘宝天猫第一年将大语言模型系统性的用在了搜索、推荐和广告的各个环节当中。

过程中，平台通过AI对20亿商品进行更精准的理解与组织，让算法能够更好的理解每一个商品是干什么的，解决什么样的问题，有什么样的特征。“以商品为基础，以‘搜推广’为上层建筑，加上背后AI的改造能力。”凯夫表示，商家能够有更大机会通过商品信息丰富度、个性化的运营，来匹配用户的精准需求。

数据显示，目前平台已实现流量匹配效率的双位数增长：包括复杂语义下搜索相关性提升20个百分点，推荐信息流点击量提升10%，商家广告ROI提升12%。

其次，在为商家经营提效的生产力工具方面，AI数据分析能够每天为商家提供经营报告；AI美工，每个月能为商家生成2亿张图片/500万个视频，让商品点击率提升10%；AI客服，帮助商家日均降本2000万元，GMV增量1912万元。

商家端之外，AI面向用户体验的优化，是今年天猫双11的另一大看点之一。发布会上，淘宝天猫向消费者同步推出6款AI导购应用，以满足不同场景的购物需求：

AI万能搜：能精准理解复杂语义表述，例如：“如何清理下水道小飞虫”、“猫狗双全的家庭用什么猫砂盆”等，并提供购物攻略；

AI帮我挑：通过对话引导精准筛选商品，例如用户面向海量商品无法决策，可以点击右下角AI助手，通过对话形式沟通需求，完成更精准的个性化商品筛选；

拍立淘：升级为多模态的AI搜索，为消费者实现同款价优、同类商品的推荐；

品类清单：由淘宝主页搜索基于全网口碑自动生成，还能实时解答购物问题；

AI试衣：支持用户一键上身试穿心仪穿搭；

AI清单：同样通过对话的形式了解用户模糊需求，为每位用户定制个性化的双11购物清单。

除了搜索和推荐的个性化体验之外，家洛在会上还透露，今年双11全周期，天猫发放的500亿消费券中部分将由AI“智惠引擎”统一决策发放。例如，面对服饰消费者，AI“智惠引擎”会根据消费者所在地的温度、消费者购买服饰的戏份品类，发放不同面值的优惠券。

该功能试点期的数据显示，AI“智惠引擎”发券转化率，相比以往提升了15%，能让消费补贴更加精准。

此外，天猫旗舰店也将迎来3.0“智能态”的升级，聚合货架、品牌、会员、服务四大中心，通过AI实时感知用户需求，提供千人千面的个性化展示与服务，重塑品牌旗舰店的消费体验。

“当前，品牌在天猫经营可以做到全链路AI化，覆盖从经营分析、商品运营、素材制作，到人群运营等绝大部分环节，让商家在天猫的经营进入智能时代，提升效率并累计为商家节省数百亿成本。”

淘宝闪购将成为双11的“超级增量”

今年以来淘宝全面升级为大消费平台：5300万88VIP、3亿闪购月成交用户、10亿大会员，为品牌带来最高净值、最广泛、最高频的用户群体；即时零售与电商的融合，也将开启万亿增量新市场。

阿里巴巴中国电商事业群淘宝平台总裁处端在演讲中表示，当前品牌的新红利可概括为“三个超级”——超级增量：淘宝闪购，超级枢纽：淘宝大会员，超级引擎：88VIP。

此前，淘宝天猫宣布品牌旗舰店接入淘宝闪购。首批已有37000个品牌40万家门店接入闪购，覆盖苹果、华为、优衣库、迪卡侬等行业头部大牌。今年8月，在淘宝闪购单月成交突破百万的品牌达到了490个，破千万的达到了7个。

会上公布的其它数据显示，今年8月，淘宝闪购的日均订单达到8000万单，日订单的峰值达到1.2亿；闪购整体的月度交易买家达到3亿。

淘宝闪购的高速增长也带动了淘宝整体流量的增长。数据指出，闪购拉动了淘宝8月的DAU增长了20%，MAU同比增长了25%。基于这一增长，第一批受益的品牌商家已经出现：

处端透露，盒马接入淘宝闪购后，上线的整体订单已经突破了200万单，同比增长超过了70%；天猫超市在接入淘宝闪购后，实现了订单破百万，半日达的订单同比增长50%，带动了162个加入天猫超市的核心品牌订单增长了3倍以上；飞猪在接入淘宝闪购之后，10月以来，活动商家订单同比增长超过95%。

“在未来12-18个月内，品牌越早布局淘宝闪购，就越早能抢到它的红利。淘宝闪购就是新增长。”处端坦言，淘宝闪购代表了未来新的消费习惯：“就现在，不等待”。

“30分钟送达，满足消费者‘即用’的消费需求；而面向确定性的消费需求，我们会提供4小时送达的解决方案。”他举例，不少女性消费者的购物习惯是‘睡前买衣服’。对此，淘宝闪购将提供‘睡前下单、次日早8点送达’的服务，“可以直接穿着新衣服上班”。

数据显示，天猫双11预售期间，3C数码、个护、服饰等行业品牌预售首日在淘宝闪购成交与去年同周期相比增长超290%。

对此，今年天猫双11全周期发放的500亿元消费券，也将适用于开通淘宝闪购的品牌商品，同时可叠加88VIP消费券，让旗舰店正品实现“分分钟送到家”。

大会员体系将进一步提升商家在淘天的经营效率

淘宝闪购之外，处端在会上明确指出，今年双11的第二个红利是淘宝全新的大会员体系。

今年8月，淘宝打通了饿了么、飞猪、高德等业务，覆盖吃喝玩乐、衣食住行，让品牌有高频触达10亿用户的新机会。

处端表示，淘宝大会员中铂金及以上的用户超过1亿，且在淘宝的年消费天数达到90天以上。“这是一个巨大的红利。这些消费者就像涓涓细流一样，能够流到各个消费场景和各个品牌面向的对象里面去。”此外，目前在淘宝点过外卖但仍为购物的用户超过亿级。对商家来说，这是巨大的潜在客户拉新空间。

但消费平台的核心不是简单“高频带低频”。对此，处端进一步指出，大消费平台的核心价值是“全场景读懂一个人”，从消费者的视角，把消费场景串联起来，再把这些消费者带给所有的品牌。

大会员的背后是阿里大消费平台的战略。处端认为，大消费平台开启了吃喝玩乐购、远场近场的结合、线上线下的结合，这是一套完整的大消费平台的服务体系。对于所有的品牌合作伙伴来讲，这意味着两件事：

第一，更多的消费场景、跨品类的消费会被打通；

第二，意味着大家在淘宝天猫的广告投放、营销、获客以及运营将会更加精准，经营效率有望再度提升。

另一个双11红利，则来自88VIP。目前，淘天88VIP会员数已突破5300万。处端表示，今年针对88VIP，天猫双11已经有非常明确的投入：包含500亿针对88VIP的消费券；88VIP的品牌权益；以及覆盖大消费多平台的服务权益等，将成为品牌今天在运营上、生意上的新增长机会。