2026年1月26日起，亚马逊将正式调整FBM（卖家自配送）订单的退款政策。这一变化看似只是退款处理周期的调整，但对大量依赖FBM模式的跨境卖家来说，实际上会直接影响到退款风险、货值损失以及SAFE-T理赔资格。

如果还按原来的节奏处理退货，很可能在新规下被系统“自动退款”，成本只能卖家自行承担。

FBM退款新政的核心变化，卖家需要重点关注什么？

根据亚马逊官方政策说明，自2026年1月26日起：退款处理时限由原来的2个工作日，延长为4个自然日（包含周末与节假日），若卖家未在规定时间内完成处理，系统将直接触发自动退款。

一旦自动退款生效，卖家将丧失 SAFE-T保障的理赔资格（退货丢失等特殊情况除外）。此外，新规仅适用于未使用亚马逊预付退货标签的FBM订单，使用RFS（Refund at First Scan）服务的订单规则保持不变。

这些调整均可在亚马逊Seller Central的退款与SAFE-T政策页面中查证，属于平台明确发布的规则更新。

对FBM卖家来说，风险并没有变小，反而更集中

从表面看，退款处理期延长到了4个自然日，但在实际操作中，风险并没有降低。原因很简单：时间一旦超时，系统直接退款；自动退款后，SAFE-T基本无法介入；货还没验，钱已经退。

这对FBM卖家非常不友好，尤其是以下几类情况：跨境退货在途时间较长，商品需要拆包、质检后才能判断状态，高货值或可二次销售商品。如果退货处理节奏跟不上，退款成本会被迅速放大。

亚马逊官方建议的应对方向，其实已经很明确

从亚马逊现有规则和SAFE-T机制来看，平台并不是鼓励“慢处理”，而是希望卖家更规范地完成退货验证流程。

官方明确鼓励卖家：使用引导式退款流程，对退货进行分级处理；在退款前完成必要的验货或状态确认；保留完整的物流与签收凭证，作为 SAFE-T 申诉依据；定期查看 SAFE-T 页面更新，避免因操作延误丧失资格。

但问题在于，很多卖家并不是不想做，而是现实条件不允许。对大量FBM跨境卖家来说，真正的难点并不在理解规则，而在执行层面：退货在美国，卖家在国内；自建团队成本高；普通海外仓不一定能配合时效与质检要求。

在FBM新规下，退货处理速度和质检效率，已经直接决定了卖家是否会被系统自动退款。这也是为什么，越来越多卖家开始重新评估美国本地退货仓的价值。

优时派美国退货仓，帮助卖家把“时间”抢回来

在FBM退款新政背景下，退货仓的核心价值不再只是“接收退货”，而是在平台规定时间内完成可追溯的处理动作。

美东与美西双仓，覆盖主流退货区域

优时派美东（新泽西）退货仓，仓库面积约7250平方米，日均退货处理能力20000+；优时派美西（洛杉矶）退货仓，仓库面积约7250平方米，日均处理能力10000+。双仓布局可以减少跨区转运时间，更有利于卖家在4个自然日内完成关键操作。

仓库配置与安全条件完善，适配多品类退货

优时派美国退货仓配备叉车、轻重型货架、消防与监控系统，并设有24小时安保与CCTV，在仓内操作安全性与稳定性上，更适合承接高频退货处理需求。

时效与流程，更贴合FBM新规节奏

在人员与流程上，优时派采用中国退货业务管理团队主导，美国当地华人团队实操的模式，减少沟通误差。在时效方面，美国退货质检一般可在2日内完成，退货物流时效约3–5日，更有利于卖家在平台规定时间内完成退款决策。

同时，优时派还将退货服务与头程、仓储、一件代发等正向物流打通，帮助卖家减少多方对接带来的时间损耗。

不止美国，欧洲多国同样可覆盖退货处理

除了美国退货仓外，优时派还在英国、法国、德国、意大利、西班牙等国家设有退货仓资源，能够协助卖家处理多站点跨境电商退货问题，这对布局欧美多国市场的卖家尤为重要。

亚马逊FBM退款新政的本质，并不是给卖家“更多时间”，而是要求卖家用更规范、更高效的方式处理退货。在自动退款与SAFE-T风险并存的情况下，谁能更快完成退货质检与流程闭环，谁就更有成本控制权。对FBM卖家来说，提前把退货处理能力补齐，往往比事后申诉更重要。