你有没有想过一个问题：

为什么这几年，国家拼命扩大免签朋友圈？为什么上海要搞国际医疗旅游试点？为什么从官方到民间，都在想办法让老外“来中国”？

答案藏在商务部的一组数据里。

2024年，中国旅行服务逆差超过1.5万亿元。什么意思？就是中国人在国外花了1.78万亿元，外国人来中国只花了2600多亿元。一来一去，中间差出1.5万亿。

这笔账，太大了。

在经济换挡的当下，土地财政边际效应下滑，制造业出口面临外部压力，消费——尤其是服务消费——必须顶上。而旅行服务逆差这个“洞”，就是最需要补上的那块短板。

怎么补？让老外愿意来，来了愿意花钱。

而医疗旅游，正是这盘大棋里的一颗重要棋子。

一、为什么是医疗旅游？

因为一个外国人来中国做手术，花的钱远不止手术费。

算一笔账：

机票：往返国际航班，少则几千，多则上万

住宿：术前术后少则一周，多则数月，酒店公寓都是消费

医疗：手术费、检查费、药品费，直接进医院账户

购物：看病之余逛个街，奢侈品、伴手礼不能少

旅游：来都来了，总得去外滩、迪士尼转转

每一项，都是纯消费，都是真金白银留在国内。

更重要的是，医疗旅游不是“一锤子买卖”。一个患者满意了，回去一传十、十传百，带来的是一整条流量。韩国整形旅游年入15亿美元，土耳其植发占全球60%，靠的就是口碑裂变。

中国呢？我们有技术、有价格、有资源，唯一缺的，是把这些优势“打包”成可交付的产品。

二、硬件准备好了，软件呢？

先看硬件。

上海早在2023年就确定了首批13家三甲医院作为国际医疗旅游试点单位，包括瑞金、华山、中山、九院、曙光等顶尖医院。

放眼全国，截至2024年底，开设国际医疗服务的公立医院已达303家，民营医院167家。北京、上海、广州、深圳四城，占了53.6%。

这意味着什么？从设备到技术，从专家到床位，硬件的底子已经铺好了。

但问题来了：硬件准备好了，软件呢？

一个外国患者来到上海，面临的是什么？

语言不通：医院虽然有双语导医，但深度沟通——描述病情、理解医嘱——还得靠自己。

流程不熟：三甲医院动辄几万平米，挂号在A楼，检查在B楼，缴费在C楼，取药在D楼。一个不熟悉的人，光是找路就能耗半天。

保险复杂：哪些医院可以直付？哪些需要垫付？单据怎么开？一头雾水。

孤独无助：在异国他乡生病，身边没有一个能说上话的人，那种感觉，只有经历过的人才知道。

这些问题，医院解决不了。医院的核心任务是看病，不可能为每个外国患者配一个“生活管家”。旅行社也解决不了，他们只负责玩，不管看病。

谁来补这个“软件”的缺口？

三、陪陪侬正在做的事

这正是陪陪侬存在的意义。

我们不是医院，但我们让患者能安心走进医院。我们不是医生，但我们让医患沟通变得精准高效。我们不是家人，但在患者最脆弱的时候，我们是离他们最近的人。

先说语言。 陪陪侬有一支多语种陪诊师队伍，覆盖英、日、韩、德、法五大语种。他们不只是“会外语”，而是“懂医学”——能用精准的术语帮患者描述病情，也能把医生的医嘱用患者能懂的方式解释清楚。一位德国客户做完手术后说：“你们说的每一个词，我都听得懂，这让我很安心。”

再说流程。 陪诊师熟悉上海每一家医院的布局，知道哪个窗口人少，哪个时段检查快。患者只需要坐着等，所有跑腿的事——挂号、缴费、取药、送检——都由陪诊师代办。一位美国客户在瑞金医院做完体检后感慨：“我以为要折腾一天，结果半天就搞定了，全程我就在休息区坐着。”

还有保险。 国际保险直付是个技术活。哪些医院在保险网络内？需要什么单据？怎么申请预授权？陪诊师门儿清。他们帮客户对接保险公司，确保“签字就走”，不用垫付一分钱。

最后是陪伴。 陪陪侬的陪诊师姜瑾瑜，陪过一位从塞内加尔来的客户Mamy。Mamy住院一个月，她每天去医院，帮翻译医嘱、办手续，还操心她吃什么——因为Mamy是穆斯林，不吃猪肉。Mamy出院时拉着她的手说：“without you, I can't do anything。”

这就是“软件”的价值——让医疗技术真正落地到人身上，让外国患者不仅“来了”，还“愿意再来”。

四、从“服务一个人”到“服务一个产业”

有人说，陪诊不就是跑腿吗？门槛能有多高？

其实不然。做一个合格的医疗旅游陪诊师，需要三重能力：

语言能力：能用患者的母语流畅沟通，准确翻译医学术语。

医学知识：熟悉基础医学常识，能协助患者理解病情和医嘱。

流程经验：熟悉当地医院的每一个窗口、每一位专家，能规划最优就诊路线。

这三样，缺一不可。

而陪陪侬正在做的，是把这些“单点能力”整合成一套可复制的服务标准。目前，我们已经与沪上30余家三甲医院建立合作，累计服务来自20多个国家的上千名国际患者。

更重要的是，每一次陪诊，都是一次“数据采集”。我们知道哪个环节老外最容易卡住，哪家医院的服务还有提升空间，哪些科室最受国际患者欢迎。这些数据，最终会反馈给医院，反向优化服务流程。

从“服务一个人”到“服务一个产业”，这就是陪陪侬想做的事。

五、1.5万亿的缺口，医疗旅游能填多少？

1.5万亿，不是一个数字游戏。

它是国人出国花的每一分钱，是老外来华没花的那一分钱。补上这个缺口，靠的不只是政策，更是每一个能把服务做好的市场主体。

韩国的医疗旅游做了几十年，才做到年入15亿。土耳其的植发产业，也是一点点积累起来的口碑。中国起步晚，但底子厚——技术、价格、资源，我们一样不缺。

缺的，是时间，是耐心，是把“软件”一点点打磨好的决心。

2025年1-11月，中国旅行服务出口同比增长51.3%，创下2019年以来历史新高。这个增速背后，是免签政策的红利，是入境游的回暖，也是医疗旅游悄悄发力的结果。

1.5万亿的缺口，医疗旅游能填多少？

没有人能给出确切数字。但有一点可以确定：当越来越多的外国患者，因为高效而选择中国，因为温暖而记住中国，因为服务而再次来到中国——这个缺口，正在被一点一点填上。

而陪陪侬，愿做那个“一点一点”的人。

（文中案例已做隐私处理。数据来源：商务部2024年服务贸易统计、国家移民管理局2025年数据、上海市卫健委公开信息）