3月20日,三亚旅游服务中心发布声明,澄清网上流传的“戴军在三亚潜水时被人摘下面罩”的说法不实,他们与戴军本人核实过,这件事并未发生在三亚,戴军在公开讲话中提到,他下水后有人突然伸手扒掉他的呼吸面罩,还强迫他配合拍照,他当时感到非常害怕,这一经历被媒体报道后,许多人误以为事件发生在三亚,导致评论区迅速引发热议。
很多人一听说"潜水加强制拍照",马上会想到三亚,其实这次事件不在那里发生,但过去几年类似情况实在太多,海鲜店缺斤短两,游艇乱收费,潜水项目悄悄加价,游客心里早就绷着一根弦,所以就算地点搞错了,大家也觉得事情大概就是这样,这种信任上的缺口不是简单辟谣就能补上的。
三亚这次的回应挺有意思,它不光说问题不在自己这边,还顺便列出这几年怎么管理潜水市场的做法,比如查处无证经营的商家,处理欺客行为,推广“放心游”公众号和12345热线,表面像在解释情况,实际上想告诉大家他们已经做了不少改进,别总用老眼光看待他们,不过游客信不信这些说法,不全看官方怎么说,还得看实际体验怎么样。
外地也发生过类似的事,去年广西阳朔和今年青岛即墨都出现过摘掉面罩强迫拍摄的视频,那些涉事的人后来都被抓了,这些事往往是一些小中介团伙做的,他们专挑新手来下手,利用对方不懂水下规矩去吓唬人,现在三亚有平台进行监管,比单靠事后抓人要好一些,可是那些暗中使坏的人还是能藏得住。
戴军没发布视频,也没说明具体潜水的地点,但网友们全都相信了,现在大家更愿意接受那些讲得活灵活现的说法,而不是去追究有没有真凭实据,你把事情描述得惨兮兮的,我就跟着感同身受,你要是提到具体位置,我反而懒得去查证,这说明人们对旅游信息的信任方式变了——不再看那个地方本身靠不靠谱,而是看你讲的故事能不能让人感到害怕。
海南省去年底发布了《潜水旅游服务规范》,规定所有点位必须安排双人监护,全程进行录像,不允许外部人员随意插手拍照,三亚的“放心游”系统已经接入部分合规企业,但还没有完全覆盖,这次乌龙事件反而给新规的推进增加了紧迫性。