这两天,我带着Temos中东市场负责人Hashem博士在上海拜访医疗界朋友,聊国际医疗旅游的趋势。
我向他请教安排这次来访最关键的问题:中国医院怎么才能批量拿下海湾国家的患者流量?
他说:「你知道海湾六国每年花多少钱出国看病吗?几百亿美元。但这钱流向德国、英国、美国、韩国、泰国、土耳其……几乎没有流到中国。」
我问为什么。
他笑了笑:「要不是我来过中国很多次,其他中东人根本不知道中国医院这么厉害。」
今晚,他仔细跟我讲了讲。
1
海湾市场有多大?
海湾六国——沙特、阿联酋、卡塔尔、科威特、阿曼、巴林——总人口不过6200万,但石油财富支撑起了全球最慷慨的海外就医体系。
沙特政府每年海外医疗转诊支出约8亿美元。科威特一度接近10亿美元。卡塔尔人口仅300万,人均GDP6-7万美元,医保覆盖哈佛、梅奥这些顶级医院。阿联酋迪拜卫生局直接给本国公民发海外就医津贴,机票、住宿、翻译一并报销。
这些钱流向哪里?
德国靠口碑。海德堡、慕尼黑大学医院在沙特王室中积累了几十年的信任。美国MD Anderson、Mayo Clinic拿走了最复杂的肿瘤和器官移植案例。
更值得关注的,是几个「新贵」。
土耳其。2024年150万国际健康游客,约30亿美元收入。靠什么?植发、整容、牙科——消费医疗「三件套」占八成份额。优势很简单:飞三四个小时,文化无缝对接,比欧洲便宜一半以上。
韩国。仁川机场到首尔市中心,沿途能看到阿拉伯语医疗广告牌。KHIDI(韩国保健产业振兴院)在阿布扎比设了办事处,年年去Arab Health展会摆摊,建立了穆斯林友好医院四级认证体系。2026年上半年,已有1.5万穆斯林医疗游客赴韩就医。这才不过几年。
泰国。Bumrungrad医院年接待国际患者超60万人次,中东患者占首位。他们在海湾多国设转诊办公室、halal厨房、祷告室、阿拉伯语翻译团队,针对海湾患者定制体检套餐。
马来西亚。全球穆斯林友好医疗旅游的标杆,全球穆斯林旅游指数多年排名第一。2023年接待超百万国际医疗游客(主体非海湾国家)。
你看——土耳其打地理和文化牌,韩国靠政府强推品牌,泰国以服务体验致胜,马来西亚做宗教合规标杆。每个玩家都找到了自己的位置。
中国呢?海湾患者市场份额接近零。
2
中国的技术牌,其实很强
Hashem对中国医疗体系了解颇深,80年代曾经作为Project Hope基金会协调官,帮助瑞金、新华、九院做了很多项目。他列了一串数字:
中国CAR-T治疗价格14—20万美元,美国40—60万美元。中国有全球首款全人源BCMA CAR-T——福可苏(伊基奥仑赛),总缓解率接近99%,且仅在中国可及。
PD-1国产药年治疗费仅1万美元上下,美国Keytruda要15万美元。
质子重离子治疗,中国全程4.5—5.5万美元,美国10—20万美元。
这些都是癌症患者最后一根稻草级别的治疗方案。技术数据在,价格优势在。已经有俄罗斯、新西兰、新加坡的患者专程来中国做CAR-T,均获得完全缓解。
中医药更是中国独有。
阿联酋1998年就出了第一部《草药法》,是海湾中医药立法先驱。迪拜王室认可针灸,迪拜草药中心年接诊1万人次。科威特有30年中医诊所历史。迪拜的中医诊所,95%的患者是外国人,针灸一次约2000元人民币,供不应求。
技术和认可度都在。患者为什么还是不来?他觉得有三重阻碍。
3
三堵看不见的墙
第一堵:文化鸿沟。
这次请Hashem来上海,我费了不少力气。上海医疗同行帮我找清真餐厅,找有祷告室的酒店。在这样一个国际化大都市,都已经很难。
对海湾穆斯林患者来说,halal饮食不是可选项,是刚性需求。每天五次礼拜不是加分项,是基础设施。女患者要求女医生、女护士,不是矫情,是信仰。家属陪同(通常1至3人)的住宿、餐饮、祷告设施,同样要保障。
中国目前的状况:halal认证厨房覆盖率——零。祷告室覆盖率——零。阿拉伯语医疗翻译——全国不足100人。性别敏感医疗流程——不存在。
Hashem说了一句让我印象很深的话:海湾患者在选择海外医院时,文化适配的权重与医疗技术是相等的。在halal餐饮、祷告室、女医生、阿语服务这些条件未确认之前,患者不会进入「技术评估」环节。
即便你说CAR-T全球领先,患者看到菜单上的猪骨汤,起身就走了。
第二堵:没人知道你是谁。
海湾患者选医院,路径是这样的:40%—50%的权重来自政府转诊办公室的直接推荐,20%—30%来自本国主诊医生推荐,社交媒体和亲友推荐占20%—30%,广告展会不足15%。
海湾国家政府的海外就医名单,一律要求国际认证。目前,这份名单里没有一家中国医院。
这不是营销没做好。是连营销的起点都没建立。
第三堵:钱怎么付。
海湾患者出国看病,大多走政府项目或保险公司直付,患者本人不用掏现金。而中国医院与国际保险公司之间几乎没有直付协议。患者要么全自费,要么回国后拿着一堆中文票据自行理赔。
让一个沙特患者自掏8万美元来中国做CAR-T——哪怕只是美国价格的三分之一——没有直付通道,就是不可逾越的障碍。
4
中国医疗同行怎么搞?
第一,文化适配是入场券,不是加分项。
韩国用十年建了穆斯林友好医院四级认证体系——从2016年开始,一家医院一家医院地谈,一个厨房一个厨房地改造,一个祷告室一个祷告室地建。到2026年,才把中东医疗游客做成规模性生意。
中国可以参照韩国的分级框架,但更重要的是下这个决心:把halal厨房、祷告室、阿语翻译、女医生通道,当作进入海湾市场的基础设施来建,而不是锦上添花。
第二,技术牌要打,但要找对赛道。
博士建议不要和土耳其比消费医疗——他们植发一天能做几十台。不要和泰国比服务体验——Bumrungrad的大堂像四季酒店,这不是中国公立医院的基因。
去打他们打不了的牌。
创新药械:福可苏、倍诺达、源瑞达、赛恺泽——全球仅中国可及的CAR-T产品;PD-1国产药年治疗费两三千美元,是复杂肿瘤患者的生命线。
中医药:全球唯一中国独有的医疗体系,不可复制,不可替代。科威特30年口碑在,迪拜王室背书在,迪拜诊所95%外国人患者摆在那里。不需要再证明中医有效——人家已经信了。要做的,是把患者从迪拜诊所搬到中国本部来。
第三,进入政府转诊名单是破局点。
从中阿卫生合作论坛、海南自贸港医疗旅游推介会、海湾国家驻华使馆定期对接入手,以博鳌乐城、上海临港、广州南沙、珠海横琴作为展示窗口,一步步争取进入沙特、科威特、阿曼的海外转诊认可名单。
当然,他们认可是基于像Temos这种国际医疗认证的,而不是随机性谁和他们联系就开绿灯的。
第四,先打小仗,再打大战。
不要一上来就盯沙特这个8亿美元的大池子——竞争激烈,门槛极高。
科威特和阿曼是更好的第一站。科威特海外就医支出长期居高,且有30年中医消费历史。阿曼人均GDP接近3万美元,医疗体系相对薄弱,对新供应商开放度高。
先在千人规模的市场拿到口碑,再去攻万人的市场。
今天在会后,上海卫生系统的某位领导说了一句让我很感动的话:我们上海医院做国际医疗,不能急功近利,要做长远布局。
有这个认知,就对了。
中国医疗站在比韩国2016年更好的起点上——CAR-T全球领先、PD-1价格碾压、中医药独一无二、博鳌政策红利在手。
差的不是技术。差的是一个长期的决心。
海湾国家跨境医疗市场,不缺支付能力,不缺医疗需求,甚至不缺对中国的初步好感。
缺的是一张halal菜单、一个朝向麦加的箭头,和一家愿意先迈出这一步的医院。
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