提质、护航、保安全！玉龙雪山全力迎战暑期旅游大考

为扎实做好暑期旅游旺季各项保障工作，规范旅游市场秩序，全面提升景区接待服务质量与安全保障能力，6月12日，玉龙雪山景区召开旅游市场秩序整治暨暑期旅游接待服务工作专题会议，复盘总结近期运营管理工作短板，明确下一阶段重点攻坚方向，系统部署暑期旅游接待、市场整治、服务提质、安全保障等核心工作，为即将到来的暑期旅游旺季平稳有序运行保驾护航。玉龙雪山旅游区党工委书记，管委会党组书记、主任杨俊星主持会议并讲话，管委会在家领导班子成员，景区各企事业单位、机关各科室负责人参加会议。

会议现场，景区各相关单位、机关科室紧扣自身岗位职责，逐一交流发言。参会人员直面近期景区运营、服务管理中存在的短板与不足，不回避问题、不规避短板，围绕问题整改落实、服务流程优化、客流科学疏导、配套设施完善、应急保障升级等关键工作，分享工作思路与创新举措。同时，结合暑期游客量大、出行需求多元、游览时段集中等特点，针对性汇报暑期接待服务筹备方案、风险防控举措及优化提升计划。各单位相互交流、取长补短、集思广益，进一步明晰了工作路径、细化了工作举措，凝聚起全员参与、齐抓共管、提质增效的工作合力，为暑期各项工作落地落实筑牢基础。

管委会领导班子成员结合各自分管领域工作，对暑期旅游保障工作提出细化、具体、可落地的工作要求。聚焦安全生产、队伍建设、应急处置、客流管控、便民服务等重点领域、关键环节，逐项细化工作标准、压实岗位责任，构建闭环管理体系。会议要求各部门紧盯暑期旅游旺季风险隐患，提前开展全方位、无死角风险排查，精准补齐服务和管理薄弱环节，以精细化部署、常态化管控、全方位保障，从容应对暑期旅游接待大考，坚决守住安全底线、服务高线。

在总结讲话中，杨俊星结合各单位工作汇报及景区实际发展情况，从三个维度对暑期及今后一段时期景区重点工作作出全面部署、提出明确要求。

一是树牢危机意识，以主动应变激活发展动能。会议指出，当前文旅市场持续迭代升级，游客出行需求、消费体验标准、旅游服务要求不断提升，景区发展机遇与风险挑战并存。全体干部职工要彻底摒弃麻痹松懈、惯性思维，时刻保持居安思危的清醒认知，常态化排查运营管理、服务保障、安全防控中的各类风险隐患。坚持超前谋划、主动作为，把问题预判在前、举措落实在前，主动将各类风险挑战转化为提质升级的发展动力，以务实举措守住景区安全、服务、发展底线。

二是强化责任意识，以狠抓落实锤炼实干作风。一分部署，九分落实。暑期旅游接待任务繁重、责任重大、考验严峻，各部门要进一步压实主体责任，细化岗位分工、明确工作标准，构建层层传导压力、逐级抓好落实的工作闭环。全体在岗工作人员要立足本职、恪尽职守，以坚决的执行力推动各项部署落地见效，从严从实抓好旅游市场秩序整治、安全生产管控、客流科学疏导、服务质量监管等重点工作，全力保障暑期旅游市场平稳、规范、有序运行。

三是厚植服务意识，以灵活履职彰显治理能力。会议强调，优质服务是文旅产业的核心竞争力，更是景区高质量发展的立足之本。全体从业人员要始终坚守“以游客为中心”的服务理念，统筹推进规范管理与温情服务深度融合。在严格遵守规章制度、行业标准的基础上，立足景区现场实际，灵活高效处置各类突发状况，持续提升应急处置、综合协调、便民惠民服务能力，以专业的素养、暖心的服务、严谨的管理，全方位展现玉龙雪山景区良好的文旅形象。

此次会议既是一次查摆问题、补齐短板的整改推进会，更是一次凝心聚力、备战旺季的动员部署会。下一步，玉龙雪山景区将以此次专题会议为契机，锚定高质量发展目标，以更高工作标准、更严管理要求、更实工作举措，常态化开展旅游市场秩序整治，全方位优化提升旅游接待服务水平，从严从实筑牢安全生产防线，全力保障广大游客出行安全、游览舒心、体验安心，全力迎战暑期旅游旺季，持续擦亮玉龙雪山文旅品牌，不断提升游客满意度和美誉度。