#携程被罚没 51.79 亿元 市场监管总局正式开出重磅处罚,携程集团因滥用市场支配地位实施垄断行为,合计罚没 51.79 亿元。这也是国内在线旅游酒店赛道有史以来规模最大的行政处罚,消息一出迅速搅动整个 OTA 行业格局,持续多年的独家合作、强制全网最低价等潜规则迎来彻底清算。
本次处罚核心指向两大违规行为,一是逼迫酒店签署独家合作协议,限制商家在其他平台上架售卖;二是强制酒店承诺全网最低价,一旦其他平台价格更低,就要立刻下调售价、补偿差价。长期以来,不少中小酒店受制于携程庞大流量,不得不被动接受苛刻条款,议价权持续丧失。为满足低价要求,部分酒店只能压缩服务、缩减保洁、削减配套,最终让游客间接承受品质下降的后果。
51.79 亿元由三部分构成,没收违法所得 16.58 亿元,罚款 35.21 亿元,同时责令退还酒店被强制扣留的订单储备金 1.22 亿元。高额罚单不只是惩戒企业,更是释放清晰监管信号:平台不能依靠流量霸权挤压上下游,线上旅游市场必须保障酒店经营者自主定价、自由选择渠道的权利。
对于广大酒店商家而言,这一次处罚意味着生存环境迎来转机。不再被迫二选一,酒店可以同步布局多个预订渠道,自主调节线上售价,不用为平台的价格战持续让利。中小型民宿、县域酒店拥有更多经营自主权,不必单一依附头部 OTA 流量,行业竞争会更加公平。
普通消费者同样能够长期受益。当平台不再强制锁定最低价恶性内卷,低价低质的现象有望减少。酒店拥有合理利润之后,才有资金持续提升客房环境、配套服务,形成良性循环。当然短期来看,部分极致低价引流房型可能减少,但长久来看,服务品质与定价回归匹配水平。
放眼平台经济监管大趋势,从电商平台到在线旅游,反垄断常态化已经成为定局。依靠垄断优势压榨上下游的发展模式再也行不通。携程需要全面调整经营策略,转向依靠服务、技术吸引商家与用户,而不是利用市场地位设置壁垒。
一张天价罚单,重塑整个酒店线上预订行业的规则。流量不能成为肆意垄断的资本,公平竞争,才是平台、酒店、游客三方共赢的长久之路。