网上购物时，店铺销量，产品好评，是影响不少消费者下单与否的关键。但您可能想不到，购物网站上销量排名靠前的商品，评价栏里清一色的五星好评，可能并非是消费者一单一单“买”出来的，而是被“刷”出来的。

一些商家为了扩大销量，动歪心思走捷径，花钱请刷单团伙发布虚假评价信息，以此来诱骗消费者下单。前不久，山东警方就打掉这样一个专门从事网络刷单的犯罪团伙，案件涉及网络店铺3万多家，涉案资金流水高达10个亿。

今年4月，济宁市泗水县公安局网安大队接到线索称，辖区居民王某有涉嫌参与在网上刷单的犯罪行为。

泗水县公安局网安大队大队长 庄新磊：我们抽调精干人员进行研判分析，发现王某长期在花花电商平台涉及刷单、接单、给客户返还佣金，有非法经营行为，决定立案侦查。

民警通过调取王某的相关信息发现，她频繁与山东临沂的马某鹏联系，并在马某鹏的指令下，与许多微信群里被称为刷手的人员有刷单业务的交流和资金往来。

泗水县公安局网安大队副大队长 丛洪第：我们迅速在家中将涉案人员王某抓获，通过对现场扣押的电脑笔记本进行勘验，发现了一个刷单平台和从事刷单的大量微信群，经讯问王某，2024年1月份应聘到临沂一家网络公司工作，为花花电商平台担任客服。

王某供述，她在平台的主要工作是联系网络商家，将需要刷单的商品链接发布到花花电商平台，然后通过微信群对刷手的工作量进行统计，以及佣金结算等。经常跟她联系的马某鹏，正是花花电商平台老板！

为躲避警方打击 刷单平台两地设公司

根据王某的交代，警方发现花花电商平台老板马某鹏，在临沂、郑州有两个公司。民警兵分两路奔赴临沂、郑州，在郑州市金水区将马某鹏抓获。经讯问，马某鹏为了拓展业务，同时为了躲避公安机关打击，在郑州成立工作室，目前正处于招聘商家业务阶段。

在山东临沂马某鹏的工作室，警方抓获了张某香等3名涉案人员，经审查，张某香等3人在刷单团伙中，均为客服的角色。

分工明确 “刷手”一天最多刷2700单

打掉花花网络平台旗下的两个工作室后，泗水警方乘胜追击，组织警力先后赶赴江苏、安徽等地，抓获团伙成员李某建、陈某林等犯罪嫌疑人十多名，这些犯罪嫌疑人有的是马某鹏刷单团伙的平台代理，有的担任刷单团队长。

马某鹏是临沂市人，2022年，他跟着女友刘某从事非法刷单活动，后被警方查处。

泗水县公安局网安大队副大队长 丛洪第：马某鹏之前是一个刷单业务员，通过认识刘某，获取了电商平台的资源，招募人员从事虚假刷单的违法犯罪行为。

马某鹏是2023年8月开始搭建运营花花电商平台的。平台下的刷单团伙有多个层级，成员之间分工明确。花花电商平台除了老板马某鹏外，还有财务、客服多人。

泗水县公安局新型犯罪研究作战中心民警 马彪：同时有十几个相当于合伙人的代理商，然后再往下层级就是刷手，刷单平台在商家和刷手之间起到一个沟通的桥梁作用。

经办案民警梳理，马某鹏团伙旗下共有代理商12人，刷单团队长15人，刷手101人，分布在山东、安徽、江西等8个省份。代理商负责与商家店铺协商刷单收费额，因商品价格和做任务难易程度不同，每单收费在几块钱到30块不等。成交后，代理商按比例抽成，余额由马某鹏支配。

泗水县公安局新型犯罪研究作战中心民警 马彪：然后马某鹏把商家的任务上传到刷单平台上，之后这些刷手就可以在手机端上看到这个任务，他就可以按照网站上的任务要求一步步去做。刷手一般赚取的佣金，每单在3元到5元之间。

据办案民警统计，作案时，该团伙平均每天刷单2000多单，有刷手一天最多刷单2733单，获利非常可观。

泗水县公安局新型犯罪研究作战中心民警 马彪：接市局网安支队的线索之后，立马对花花电商后台进行了勘验，通过勘验发现4月3日0时起，截至11时，已经有7326单的总单量，其中已经完成了2372单，刷单的总金额达到了135万元。

虚假评价忽悠消费者 空包运转逃避监管

在案件侦办过程中警方还发现，犯罪团伙为了逃避监管，在没有实际商品交易的情况下，竟然使用空包运转，进行物流数据的造假。

消费者在电商平台每购买一件商品，系统里就会有相应的交易记录和物流信息，然而，“刷手”在给商家做虚假评价时，因为没有真实的交易，系统里也自然没有商品的物流信息，为了逃避平台的监管，于是，犯罪团伙就动起了歪心思。

泗水县公安局新型犯罪研究作战中心民警 马彪：他需要买一个空包单，然后进行发货。这个空包单，要么就是不放东西，只有一个快递皮，或者是里边装一块砖头、垃圾。也有的就是借助别人的订单号，让物流有信息，感觉是正常购物，来逃避平台的一些监管。

泗水县公安局局长 刘保恩：刷单是在没有真实交易的情况下，产生交易订单并获得交易好评，从而为真实消费者制造假象，诱导和吸引客流量，也是对诚信商家正常经营的打击，其行为严重扰乱市场竞争秩序，具有较为严重的社会危害性。

目前，马某鹏等15名犯罪嫌疑人已被警方依法采取刑事强制措施，案件仍在进一步侦办中。