“景区物价会直接影响游玩体验,龙潭大峡谷内外同价,让我们感受到了久违的用心和诚意。”据媒体报道,5月28日,湖北武汉的李宁带着全家在河南洛阳旅游,这里1元的冰棍、2元的矿泉水、2.5元的黄瓜等平价商品,让他对龙潭大峡谷景区赞不绝口。
今年5月起,曾因运营公司资不抵债进入破产程序的河南洛阳龙潭大峡谷景区,因平价商品走红网络。“五一”期间,该景区接待游客9.6万人次,同比增长23%,单日最高接待量达2.3万人次,创历史峰值。此后,景区每天仍有四五千人的客流量,较去年同期有明显增长。
“这波流量来得猝不及防。”龙潭大峡谷景区工作人员梁楠楠告诉记者,今年“五一”前夕,有游客在网上发布了自己在景区游玩的经历,并称赞景区内售卖的商品平价又实惠。这条视频迅速登上热搜,并被不少网友夸赞“实现了景区夏天解暑自由”“太良心,这样的景区不多了”。
一瓶矿泉水翻5倍,一碗面条动辄50元——当“进来就别想便宜出去”成为许多景区的潜规则时,河南龙潭大峡谷1元冰棍、2.5元黄瓜的化石级物价,无异于一股清流。这家曾资不抵债的5A级景区由此意外走红,甚至被冠以“1元冰棍拯救破产景区”的传奇之名。然而,仅靠一根冰棍便能挽救一个深陷泥潭的5A级景区?这实在是对复杂商业现实的过分浪漫化想象。
“1元冰棍”之热,折射了游客对景区价格暴利的深恶痛绝,但这远非拯救故事的完整剧本。龙潭大峡谷的“平价”并非孤立的营销噱头,而是嵌入系统性变革的有机环节。景区在破产重组后引入新管理方,以壮士断腕的勇气免除60元门票,从根本上切断了对“门票经济”的路径依赖。
其建立价格听证会、与乡镇物价联动、严格商业巡查的制度性安排,构成了一套对抗行业“杀鸡取卵”痼疾的治理体系。低价商品不过是浮出水面的冰山一角,其下是运营逻辑由“掠夺式”向“服务式”的艰难转身。
若剥离这一整套真诚运营机制,盲目效仿“1元冰棍”的符号,只会陷入东施效颦的陷阱。一些景区闻风而动,临时性推出低价商品,却对高昂门票与整体服务滞后置若罔闻,此类治标不治本的模仿,注定难获游客长久信任。
龙潭大峡谷的“平价运动”之所以能转化为客流高峰,核心在于其“8年不涨价”所累积的信任资本,这绝非一日之功。当旅游消费转向“买方市场”,游客用脚投票的智慧已今非昔比:唯有贯穿始终的真诚服务,才能成为穿越商业周期迷雾的灯塔。
龙潭案例的真正启示在于:“1元冰棍”不是拯救神药,而是景区是否甘愿卸下“特权思维”的试金石。当整个行业深陷信任危机,所谓“拯救”绝非一根廉价冰棍的功劳簿,而是对“旅游即服务”这一朴素真理的躬身实践。龙潭大峡谷以制度性保障将游客体验置于核心,才让一根冰棍成为撬动口碑的支点。
与其惊叹“1元冰棍”的魔法,不如深思其背后所象征的行业价值回归。当景区放下“待宰羔羊”的傲慢,真正敬畏市场与游客,才可能挣脱“门票经济”的泥沼,迈向体验经济的光明未来,那根小小的冰棍,恰是这种敬畏之心的温度计。