郑州市民吴女士因腹痛，来到郑州人民医院新设的“腹痛门诊”，经郑州人民医院消化内科主任杨丽详细问诊、检查并联合相关科室会诊，最终确诊为胆结石。吴女士的便捷体验得益于郑州人民医院今年推出的一项创新服务——“症状门诊”。

郑州人民医院经过全面评估和调研，从患者门诊就诊的100余种主要症状中，精选出颈肩腰腿痛、腹痛、便秘、骨质疏松和水肿这五大高频症状，在门诊7楼设立专门的“症状门诊”专区。各“症状门诊”均配备相关领域专家团队，实现多学科协同参与，为患者提供全方位诊疗服务。其中，腹痛门诊涵盖普通外一科、普通外三科、消化内科等多个科室；颈肩腰腿痛门诊汇聚康复医学科、骨科、风湿免疫科等力量；骨质疏松门诊有内分泌代谢科、风湿免疫科等协作；便秘门诊集合普通外七科、消化内科等资源；水肿门诊则由风湿免疫科、心血管内科等共同支撑。

“相对于传统门诊，‘症状门诊’让患者哪里不适看哪里，多学科联合提供一站式症状评估，从症状出发给患者明确健康答案。”该院“症状门诊”医师王华胜以便秘门诊为例解释，便秘可能涉及中医科、内科、外科等多个学科，通过“症状门诊”可对患者进行饮食调理、药物治疗、手术等精准诊治。

大学生小雅反复腹痛，一直以为是肠胃炎自行买药对付。在腹痛门诊，经消化内科主任杨丽详细问诊、检查并联合相关科室会诊后，最终确诊为胆结石并得到对症治疗。“要不是来了‘症状门诊’，我可能没法及时发现是胆结石！”小雅感慨道。

据郑州人民医院门诊部主任程瑞莲介绍，“症状门诊”的核心特点在于“以症状为导向”和“多学科协作”，构建了“从‘症状门诊’专病专治到复杂疾病多学科会诊的一站式、贯通式就诊流程”，凸显“快”“准”“全”三大优势：患者哪里不适看哪里，实现精准诊疗零等待；从症状出发给出健康答案；提供一站式评估，多学科护航。其就诊流程便捷，患者在1楼大厅描述主要不适后，会被直接引导至7楼对应的“症状门诊”，牵头专家进行“二次精准分诊”，若需多学科会诊，相关专家立即协作；若问题指向单一专科，患者则被直接转介，整个流程无需离开专区，减少患者在多个专科间来回奔波。

该院门诊部副主任梁守沛说，“症状门诊”的核心服务对象是首次来院就诊且病因尚未明确的患者。门诊导诊人员会依据患者描述的突出症状进行初步筛查，对于症状涉及多个学科领域或难以明确归属于单一专科的患者，优先引导至症状门诊接受更专业的评估。通过“一站式”综合评估与接诊，有效减少患者在各专科间奔波的时间成本与经济负担，优化就医体验。

责编：韦永柔

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终审：杜海燕