对居家康复的精神疾病患者来说，家属的情感支持是“隐形的良药”。但很多家属常困惑：“我说了好多鼓励的话，他好像没反应”“我怕说错话，干脆不敢多聊”……其实，有效的情感支持不用“刻意做什么”，而是用对方法，让患者感受到“你懂他的难，也愿意等他好”。以下是具体可操作的方法：

一、先“懂”再“帮”：理解症状背后的需求

接纳“症状不是故意的”：比如患者出现沉默、发呆，可能是幻觉/妄想让他陷入混乱；情绪突然暴躁，可能是内心焦虑的外显。避免说“你能不能正常点”，换成“我看到你现在好像很难受，需要我做点什么吗？”

区分“患者本人”和“症状表现”：比如患者说“没人喜欢我”，别急于反驳“怎么会”，而是回应“我知道现在你心里可能很难受，我在这儿陪着你”——先接住情绪，再慢慢引导。

二、用“稳定感”替代“过度关心”

保持日常节奏的“不变”：固定的吃饭、作息时间，熟悉的家庭环境，能给患者提供安全感。比如每天晚饭后一起坐10分钟看新闻，这种“规律感”本身就是一种支持。

“适度关注”比“时刻紧盯”更有效：不用刻意讨好或小心翼翼（比如不敢大声说话），像平时一样聊天、分享生活小事（如“今天楼下花开了”），让他感受到“你和以前一样接纳我”。

三、沟通时“多听少评”，避免“讲道理”

• 倾听的3个小技巧：

患者说话时，放下手机、看着他（不用一直对视，偶尔点头即可）；

他抱怨时，别说“这有什么”，而是说“听起来你确实不容易”；

他沉默时，不用逼他说话，安静陪在旁边（比如各做各的事，偶尔递杯水），“陪伴本身就是支持”。

• 少提“你应该好起来”：不说“你要加油”“你得积极点”，换成“不管你现在是什么样子，我都在”——对患者来说，“不被催促”比“被鼓励”更让人放松。

四、给自己“留余地”：家属的情绪也需要照顾

承认自己的“做不到”：如果某天觉得烦躁，不用自责，坦诚说“我今天有点累，先去休息10分钟，等下再来陪你”，真实的状态比硬撑更有力量。

建立“支持圈”：和信任的亲友倾诉自己的压力，别独自承担，家属状态稳定了，才能给患者持续的支持。

情感支持的核心不是“治愈疾病”，而是让患者在康复路上不孤单。就像走路时有人扶一把，天黑时有人留盏灯——家属的这份“不放弃、不催促”的陪伴，本身就是对患者最好的“心理支撑”。

作者简介

刘立英

刘立英：门诊护士长，本科学历，主管护师，国家二级心理咨询师、健康管理师、中华护理学会精神专科护士，河北省门诊护理专业委员会委员、保定市门诊质量管理与控制中心常务委员、健康管理护理专业委员会委员，毕业于中南大学，于2003年参加工作，先后到北大六院、北京安定医院进修学习，从事精神科护理工作近20年，曾获得“河北省护理科普先进工作者、十佳护士、先进工作者、优秀共产党员、优秀圈长及优秀辅导员”等称号，具有丰富的精神科临床护理及科室管理经验。擅长精神障碍患者的护理、精神科护理评估、心理护理等、护理教学、科室质量管理工具的运用等。

供稿科室 | 护理科普工作组、门诊部

审核 | 王丽娜

责编 | 王熙

审核 | 马克谨

01

02

03