真是没有想到,近日,云南旅游又上了热搜!
只不过这一次却出人意料,一不是因为“低价团”,二不是因为“购物团”,而是因为私人订制的高端旅游团。
这个旅游团人均三四千块钱,而且还不包含机票和酒店的钱。
按理说,这些游客应该能得到旅行社的重视,更加细心周到的为他们服务才是。
但谁料,大巴车司机却把他们全都扔在了高速服务区。
这到底是怎么一回事呢?
事件概述
事情的原委是这样的,一帮游客来到云南旅游,他们报了一个旅行社,为了避免被坑,他们没有报那种低价团,购物团。
他们就想着,多花点钱也无所谓,但是能在云南好好玩一玩,感到一下当地的风土人情就行。
但谁料,结果,他们还是被坑了。
他们一行人还是挺多的,一共有129人。
结果,7月30号这天下午,在云南安宁市读书铺服务区,他们就被大巴司机扔在那了。
有游客气不过,就在网上曝光了此事。
事情在网上曝光后,很快就冲上了热搜。
原因曝光,让人很意外
据当事游客称,他们是公司组织的私人定制团来云南旅游的,总共向旅行社支付了36万多。
然而,让他们想不到的是,旅行社却没有支付大巴车司机费用。
结果就导致司机把他们带到了服务区,不愿意送他们回酒店了。
其实,造成这样的局面,游客没有错,大巴车司机也没有错。
一个是付了钱的,一个是没有收到钱的。
就这样,这些游客滞留服务区长达6个小时。
这期间,游客就尝试和多方进行沟通,但都没有用。
而大巴车司机也很无奈,表示,如果送他们回酒店的话,他们就拿不到钱了。
说实话,司机的做法虽然不太可取,但是也是无奈之举。
毕竟,他们也是通过这份工作来养家湖口的,他们辛辛苦苦接送游客,却拿不到钱,他们肯定也不愿意。
官方发布情况通报,引发网友争议
事情在网上发酵以后,7月31号,当地官方部门就发布了一则情况说明。
通报中表示,事发当天晚上129名滞留游客已经被安全送回酒店,并承诺等情况调查核实清楚以后,会对涉事旅行社进行依法依规处理。
而且通报中还提醒广大的游客,参团时请选择资质全,信誉好的旅行社。
虽然是好心提醒,但是看到这,网友一下子就炸开了锅。
在网友看来,游客怎么会知道哪家旅行社资质全,信誉好?
也有网友提出质疑,为什么一些资质不全,信誉不好的旅行社能够长期存在呢?
就拿这起事件中的旅行社来说,为什么不通报它的名字呢?这样游客下次也能避坑。
再者,像这样的旅行社是不是存在信誉不好的情况,那它后续还能继续存在吗?
如果真是为了游客着想,可不是这么一句轻飘飘的好心提醒就可以了。
文旅发声
事后,当地文旅局也表示,经过调解,旅行社和游客达成了一个初步的和解。
旅行社赔偿整个旅行团10万块钱。
而大巴车司机因为甩团,交运部门会对大巴车司机做出相应的处理。
说实话,云南的旅游乱象由来很久了,而且一直也没有什么改变,一出问题,只是简单的处罚一下旅行社能起到什么作用呢?
这次旅行社赔偿10万块钱,对于他们来说根本就是不痛不痒的。
旅行社乱象早已不是个例
这些年,旅行社频繁曝出旅游乱象,常见的就是以低价团吸引游客。
在2024年12月份的时候,有网友曝出,300名重庆游客花1580元购买了重庆双飞三亚的旅游团。
结果到了机场却被告知,三亚旅行社没有给他们购买飞机票,导致300多名老人滞留机场,没办法继续行程。
有的则是当游客到了目的地,就会强制让游客消费,如果消费不到一定数额,就不会让游客离开。
此前,云南就曾出现有37名游客因为不购买床垫,被困在店铺中,不让走的事情。
这就是旅行社普遍存在的一些乱象。
本以为低价团会踩坑,但没想到如今,高价团也是如此,这也说明,旅行行业的一些乱象,确实该严加整顿了。
针对不合规的旅行社要采取什么样的措施呢
如果真的想要整顿不合规的旅行社,不应该只是事后不轻不重的处罚了事。
要想从根本上解决此类情况,我觉得必须得做到以下三点:
1、完善监管机制
“警之于先,察之于后”,事先的防范比事后的调查更重要,这就需要监管部门平时要起到监管的作用,可以成立由多部门组合而成的监管部门,不定时对旅行社进行检查。
2、从严从重处罚
只要有违规违法的旅行社,有一家就严惩一家,绝不姑息,不仅仅只是罚款了事,而是要禁止相关责任人以后再从事旅游行业。
3、打击不合理低价游与强制消费
对于一些存在不合理低价游的旅行社,要重点查处,明确要求旅行社不得安排购物活动,不然直接吊销其营业执照,让其关门大吉。
写在最后:
旅游乱象的问题从来都不是无从解决,而是想不想解决。
只要下定决心,想要整治旅游乱象,就必须要采取雷霆手段。
大家觉得,以下3点措施,能不能解决问题?