北京文旅回应网友喊话
邱伟/北京日报
“十一”假期，北京旅游市场热度高涨，但各景区独立的预约系统也为游客带来了“幸福的烦恼”。针对假期有游客通过社交平台反映“景点预约多头管理、操作繁琐”的问题，北京市文化和旅游局相关负责人在回应北京日报客户端记者时透露，整合全市文旅资源的“统一在线预约平台”正在开发测试，将于近期正式上线。这一举措被视为对国庆中秋假期旅游体验短板的快速响应与精准改进。
据记者了解，在国庆中秋假期期间，众多游客发现，预约故宫、国家博物馆、天坛等不同景点，需分别登录不同的公众号或小程序，反复填写个人信息，流程复杂且不易统筹管理行程。这一痛点在不同社交平台引发共鸣，不少网友直接“喊话”@文旅北京，呼吁“建立一个全市集中的预约入口，让游玩更省心”。相关诉求持续发酵，成为舆论关注热点。
网友“喊话”@文旅北京，呼吁“建立一个全市集中的预约入口，让游玩更省心”
针对此问题，北京市文旅局相关负责人接受记者采访时表示，已经关注到网络呼声，并以此为契机，加速推进统一平台的建设进程。“我们高度重视游客反映的实际问题，‘一个平台、一次预约’正是我们提升公共服务质量、优化游客体验的改革方向。”该负责人介绍，新平台的上线，是对广大游客在旅游高峰期间所遇不便的直接回应。
据了解，将于不久后上线的统一预约平台将首批覆盖本市绝大多数主要景区、博物馆及市级文物保护单位。平台核心功能包括“统一入口”与“行程管理”。游客可通过一个平台完成所有合作景区的实名预约，并能在一个界面内清晰掌握全部已预约景点信息，有效避免行程冲突或遗漏，堪称“随身行程管家”。
旅游业内人士认为，统一预约平台从国庆假期的实际问题中“破题”，不仅能极大提升游客未来假日出行的便利度和满意度，更有助于管理部门实现对全市重点景区客流的实时监测与宏观调控，保障重大节假日期间的旅游安全与秩序，是推动北京智慧旅游与精细化管理水平升级的关键一步。
市文旅局方面表示，平台上线后将持续优化功能，并逐步扩大覆盖范围，最终目标是打造服务来京游客的“一站式”官方数字门户。
本期资深编辑 周玉华
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