11月12日11时53分，Y456/7次“秦岭号”普惠适老旅游列车从西安站缓缓驶出，载着500余名中老年游客开启为期12天的港珠澳之旅。这趟由中国铁路西安局集团有限公司（以下简称西安铁路局）打造的首趟普惠适老旅游专列，是“秦岭号”品牌专列的首次亮相，为银发旅客带来全新的出行体验。同时，该趟列车的开行，也标志着西安铁路局今年以来旅游专列开行总数达100列。

“普惠价格+适老服务”双轮驱动银发旅游品质升级

据了解，为积极响应《国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，西安铁路局依托铁路站车资源，深入推进适老化改造，拓展老年旅游服务新业态。

此次开行的“秦岭号”是专为老年群体量身打造的全新普惠适老旅游专列品牌，致力于提升老年旅客出行的舒适度与体验感，推动“铁路+文旅”融合发展走向深入。

“秦岭号”专列以“普惠价格、适老服务”为核心定位，通过铁路规模化运营优势，将12天多城联游的产品价格在保证出行品质的情况下进一步压缩，真正实现“优质不优价”的普惠理念。

除了普惠价格，专列还在原有旅游列车的基础上进行适老化升级改造，采取“硬卧+软卧+休旅”车厢混编模式，满足不同旅客出行需求。车厢内为每个卧铺增添置物袋、配备充电插座和USB充电口，加宽加长软卧卧铺和小桌板，将车厢端门改为触摸式滑动门，包厢可独立控制空调温度，提升旅途舒适度。同时，增添卧铺爬梯踏板夜光条，增设卫生间防滑扶手、防滑垫、求助按钮，将蹲便改为坐便；在盥洗室还特别增加了抽拉式软管冲洗龙头，方便旅客在一天的旅途后冲脚洗去疲惫，为银发旅客出行提供更加贴心、实用的服务。

“围绕老年旅客的实际需求，我们从硬件设施、随行服务到行程安排等多个方面对旅游列车进行了全面优化，专列配备专业导游、乘务团队和随行保健医生，全程提供健康咨询与应急保障，让‘老人安心，家人放心’。”西安铁道国际旅行社有限责任公司营销主管薛心如介绍。

“下车观景+上车娱乐” 省心省力感受多城风光

记者了解到，“秦岭号”专列行程以“一票多游、全程无忧”为设计理念，沿途串联襄阳、湛江、珠海、澳门、香港、深圳、桂林、韶山等热门旅游城市，涵盖自然风光、历史文化和民俗体验，让老年旅客无需频繁换乘即可尽享多样景致，一票畅游港珠澳主要热门景点。

同时，针对老年人出行偏好，列车专门设置了娱乐休闲车厢，提供棋牌等文娱设施，让旅客在旅途中也能放松身心、互动交流。旅程中还安排汉唐舞蹈表演、唐风魔术等文艺活动，打造“移动的文艺沙龙”，让银发旅客的旅途不再单调，充满欢声笑语。

“我今年62岁了，第一次和这么多老伙伴一起坐专列旅游，车上还打牌、看表演，一点都不闷！”旅客王珠珺认为，一次性能去这么多地方，节奏也不快，这样出门很省心。

“全程陪伴+专人服务” 提升老年旅客出游体验

针对老年人出行中常见的“不敢出、不会出、不便出”等问题，“秦岭号”全新普惠适老旅游专列提供全程陪伴式服务。

在西安站设置专用进站通道，安排专人引导游客快速完成进站、检票、乘车等流程，避免了长时间排队等候的不便；车站工作人员全程帮扶，在电梯、站台等关键区域增配专人值守，协助拎拿行李、搀扶上下车，列车上配备经验丰富的乘务团队，实现“出发有人送、上车有人接、途中有陪伴”。

近年来，西安铁路局积极拓展“铁路+文旅”融合模式，灵活调配运力，结合地域和季节特点，推出多样化、个性化、定制化的旅游专列产品，广受市场好评。此次普惠适老旅游专列“秦岭号”的开行，是西安铁路局在老年旅游服务领域的又一次积极探索与创新实践。

未来，西安铁路局将常态化开行“秦岭号”普惠适老旅游专列，逐步拓展线路网络与服务内容，为银发群体探索“诗和远方”提供更多可能，也为区域文旅融合与银发经济高质量发展注入源源不断的“铁动力”。