作为兴义世界地质公园的核心区域,国家5A级旅游景区万峰林近年来游客量持续攀升。面对日益增长的旅游接待压力,兴义市公安局万峰林派出所聚焦“旅游警务”核心,以智慧防控筑防线、零距离服务暖民心、多元共治解纠纷,让平安与美景同行,为游客筑牢安全屏障。
当前,万峰林景区日均接待游客约1.2万人次,旅游高峰期单日接待量更是突破15万人次。面对巨大的安保压力,万峰林派出所向科技要警力,织就了一张立体化、智能化的安全防护网。15根集成了“一键报警”功能的立柱分布在主要景点和步道沿线,游客遇到紧急情况时,轻触按钮即可与派出所指挥中心实现实时视频对讲,报警人位置信息同步精准上传,确保快速响应。142路高清人脸识别探头密布公共区域,实现对重点区域的精准守护和突发事件的秒级响应,大大提升了警务工作的预见性和处置效率。
万峰林派出所民警赵荣丽说:“万峰林的民宿点多面广,我们必须要检查到位,才能让旅客住得安心,玩得开心,游得舒心。”
针对下纳灰村更好街、将军桥等交通堵点,派出所实行“一警两辅”常态化值守,并联合多部门建立道路交通管理三级应急响应机制,确保旅游高峰期道路畅通。
“警在景中,景中有警”是游客的直观感受。旅游旺季,核心景点的警务前置车既是移动“派出所”,也是便民“服务站”。派出所推行“有警处警、无警巡逻、动中备勤”模式,把警力最大限度投到街面,让服务与游客“零距离”。
“来这里不仅让我们欣赏到了美丽的风景,同时也让我们感受到了兴义人民热情暖心的帮助与服务,非常好。”来自北京的游客罗女士由衷赞叹。
万峰林是贵州省最大的精品民宿集群地,民宿业的规范、安全发展至关重要。派出所主动打破传统审批模式,将服务窗口前移至商家门口。自2023年以来,民警主动上门为200余家民宿办理特种行业许可证备案登记,并同步开展消防安全检查,手把手指导业主完善消防设施、规范落实住宿登记制度,从源头上消除安全隐患。
“万峰林派出所为我们提供了实打实的服务,我这个外地来这里做生意的人很感动。”万峰林峰兮民宿店长陈女士感慨道。
在矛盾化解上,派出所创新构建“多元共治”的和谐“新枫桥”模式:组建“峰林枫警”平安类社会组织,吸纳民宿、商铺老板加入。当游客与商家发生小纠纷时,“老乡”调解员参与其中,拉近心理距离、打消游客顾虑,将矛盾化解在萌芽状态,这正是新时代“枫桥经验”在旅游警务中的生动实践。
“有了万峰林派出所民警的保驾护航,我们到这里游玩感觉更有保障,更安全。”游客周先生的话道出了许多游客的共同感受。
近年来,万峰林派出所坚持“以人民为中心”发展理念,以深入实施“八大警务”为牵引,以创建“枫桥式公安派出所”为载体,结合辖区大旅游、大农村等实际,在守护平安、服务群众、护航旅游发展等方面取得了明显成效,万峰林旅游市场的平安有序和游客满意度得到大幅提升。
据万峰林派出所所长李陈颂介绍:“2023年以来主动上门服务民宿200余家。万峰林辖区涉旅矛盾纠纷和涉旅投诉警情分别下降48%、38%,2025年涉旅矛盾纠纷调解办结率达100%。2023年以来,万峰林派出所共完成求助、救助、咨询等警情7800余起,为群众提供便民办证和法律咨询服务2400余次,完成全国警察马拉松、国际山地旅游大会等重大赛事安保40余次。”
平安,已成为万峰林除山水之外的又一张“金名片”。接下来,万峰林派出所将持续用“旅游警务”为景区发展保驾护航,让每一位游客都能在奇山秀水中尽享安心旅程。