南通文旅火了，火得一塌糊涂。为啥火，据说是六个字。

有的说是“哪个少爷吸了”，也有的说是“不清楚，不表态”！

六个字就火了？文旅项目殚精竭虑、费尽心思的谋划都不火，你叫以情怀著称的旅游人情何以堪！不去八卦，先看看网络助推有多火！

一句话让南通获得了前所未有的曝光度，也引发了同行关注。湖北文旅等账号甚至以“带泪祝贺”方式前来“膜拜”，侧面印证了其影响力巨大。这一事件告诉我们文旅人要转变观念，踏实认真，实打实的干。方向和方法不对，做再多的努力都是白费。不清楚，不表态，该干啥，沿着这个方向，把专业知识用上，这样的文旅项目或许明天就出圈了！

PART 1 不清楚

不清楚，就问问，但要问到心坎去。站在客户角度发问，共鸣共振，浪花激起。

追求新奇特异、富有创意的文旅项目才受欢迎，但这只是表皮。从观光旅游到休闲度假，情感共鸣少不了。短短六个字的问询，传递了一种社会精神——其实我也想弱弱的问一句，但没想好怎样问，或许也怕问，谢谢你帮我说出了心里话！与其说是几百万粉丝，不如说是几百万追随的声音。谁能与客户联结互动起来，谁就走进了游客心田。

换位思考，共鸣才好。不论处于什么位置，谁都有无奈的事情。文旅行业中需要摸索的事，除了洞察趋势还可以让客户参与进去，集思广益一起玩下去，伴随成长啥都清楚了。坚持实事求是，公平公正，为大众发声才会被推到风口浪尖上去。文旅出圈，不能自嗨，更需要站的广大游客角度发出“民众心声”！不需要把游客当上帝，更需要尊重其权利，温馨亲切即可。从功能满足到情感宣泄，要换位思考设身处地想事，进而为其发声。

不清楚是事实，别逃避就行。一起应对，发声发问，触及灵魂问到心里去，有共同情绪。

PART 2 不表态

不表态，逻辑在。不清楚事实不乱讲，不在其位不谋其事，不擅长的事不瞎指挥。

文旅行业非标，信口开河的一大帮。认真听多看看，能管住口和手的人不过半。以人定岗的事很多，屁股决定脑袋的事常有，躬身入局亲自践行的人很少，敢说真话的人更是寥寥无几。不干事不作为的人有，瞎指挥乱弹琴帮倒忙的也不少，不懂或不便于发言看看就好。作为一种行为方式，不行动但对他人以及行业发展有利，其实也是另外一种支持与默认。不乱开黄腔，不乱作为，让行业在合法合规框架内自由发展也是一种包容行为。

拥有一定权力的主管部门，行使资源分配权的文旅决策人，不随便表态是一种睿智行为。有把握的事大胆说，不确定的事想想后说，心里没底的事就不要乱说。好多所谓的大咖只会装逼吹牛，让文旅行业表面光鲜内里没落，自我感觉欣欣向荣，没有造血功能艰难存活，产品不对路没有市场需求把投资玩脱。遵循市场运行的客观规律，看破不说破放手让行家里手去做，这个态度肯定会让同频者眷顾，市场追随快速涨粉就是简单的事了！

不添堵不添乱，静静观察看看。能支持，有鼓励，放手去，其实大家要的是这个态度。

PART 3 该干啥

该干啥，指方向。该往哪走，如何去干，步伐快慢，经验承载。鼓与呼，实打实用功。

文旅行业在摸索中前行，曾经的经验不能丢失，但也不能刻舟求剑墨守陈规，思维的边界一定要打碎。与时俱进创新，再结合原来验证过的好东西，产品的升级迭代就这样完成了。如能引领，就带头去干。如能支持，就放手去干。如能指导，就搞好后勤。不管是领导还是员工，或是文旅项目与广大游客，换位思考做事情，用“人权至上”代替“物权导向”，相互之间很快就会心口一热心里一亮，找到产生交集的共鸣点。

无心插柳柳成荫，真心才能换真金。南通文旅干了啥，就说了句大家心里的话。有人想说还没说，有人想说不敢说，有人打算说还在犹豫说不说，一听到这话情绪就宣泄下来了，原来知音在这里。文旅人，最重要的就是真实。贺蛟龙抖音粉丝623.2万，形象标签为“乡村守护人”，也就是做了真实而可靠的事情。一个靠干起来出圈，一个靠借势串红，本质上都是干了本职工作之外的“分内工作”——为民请命为民发声，一件很小很小的“真人真事”就让他们出圈了！干真事做实事，与游客同呼吸共命运，其实出圈很容易！

浮躁当下，本心至上。真事实事多干，出圈。带头干，放手干，推动干，努力干就是。

前述现象说明

文旅出圈不难

实事求是认真干能出圈

情绪共鸣共振也能出圈

讲真话做真事还能出圈

和游客一起玩更能出圈

六个字能火，辛苦干不火，有问题。失真，敷衍，假大空靠忽悠扰乱了文旅一片天。