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“原以为项目开工要等到明年，没想到大厅工作人员比我们还着急！”中创集团化验分析车间项目的马经理手握刚刚办妥的施工许可证，喜悦之情溢于言表。此前，该项目因图审合格证未能及时获取，施工许可办理陷入停滞。经济区行政审批服务局“项目管家”团队主动介入，通过“容缺办理+全程帮办”的组合服务，快速为项目办理施工许可，开工提速60%。

今年以来，经济区行政审批服务局紧扣“精准助企纾困”服务主线，建立“项目管家”服务机制，常态化开展企业“助力护航”行动，推动政务服务向“主动化、精细化、场景化”升级，项目审批效率持续提升，企业诉求响应更为迅捷。今年以来，已累计收集并协调解决项目审批、企业开办等各类问题62件，办结率98%，企业满意度98%。

“项目管家”全周期护航，审批跑出加速度

全面推行“10157包靠行动”，为全区所有重点项目配备“一对一”专属管家，管家团队主动下沉，累计走访服务200余次，精准收集审批环节问题36项，通过“帮办、领办、代办”等方式成功解决35项。大力推行“并联审批”与“容缺受理”机制，平均压缩审批时限83.7%。山东新天赐食品有限公司年产210吨调味品项目开工投产节省2个月，丹桂世家幼儿园、农创禾园和顺海上郡等项目，均实现提前开工。

精准“滴灌”助企护企，厚植民营经济“沃土”

为提升服务水平，升级政务服务中心设施，打造政企会客厅，创新开展“诉求直提、部门联办、限时反馈”机制，每月定期邀请重点企业、项目方及相关区直部门（单位）开展座谈交流，“面对面”解决审批堵点难点问题。今年以来，解决企业开办、工程建设等问题26件，办结率100%。

服务触角延伸至“商圈”，激活区域发展“活力源”

为进一步延伸服务触角、提升办事便捷度，在深圳科技工业园、北辰谷德茂两大商业综合体设立“政务帮办站”，组建“区街联合服务团”，提供帮办导办、政策解读等一站式“暖心服务”，企业开办等高频事项实现“就近可办、立等可取”，大幅节约办事成本。同时，积极拓展直播宣介、招商对接等多元化增值服务，着力搭建政企高效沟通、产业协同发展的合作平台，为企业的快速发展提供坚实的审批保障。

供稿|经济区行政审批服务局