“China Police, so efficient!” 2026年元旦,吉林抚松县某旅游度假区内,两名印度尼西亚籍游客握着民警的手连连道谢,竖起的大拇指成为冰雪中最暖的风景。这温情一幕,正是白山边境管理支队深耕“文旅警务”的生动缩影。
随着G331沿边开放旅游大通道白山段的走红,青山绿水间的壮美风光吸引着八方游客。元旦假期,漫江边境派出所的民警们清晨便整装出发,以“定点值守+流动巡逻”模式守护景区平安。当巡逻至酒店周边时,民警发现两名外籍游客正焦急比划,用生硬的中文表达续住诉求——临时改变行程想体验元旦特色活动的他们,因假期客房爆满陷入困境,语言不通更让求助无门。
“别着急,我们来帮您!”派出所“双语服务队”民警立即切换英语沟通,一边安抚游客情绪,一边启动紧急协调。元旦旅游旺季房源紧张,民警们兵分两路,电话查询与实地走访同步推进,逐家对接辖区酒店民宿,最终成功找到一间空房。协助办完入住手续后,民警还贴心绘制游玩路线图,详解元旦活动安排,反复叮嘱雪天路滑的安全注意事项,细致周到的服务让外籍游客倍感温暖。
这并非个例。元旦期间,白山边境管理支队以“热心、贴心、暖心”为服务目标,在各景区设立便民服务点,提供失物招领、紧急救援、语言翻译等全方位保障。民警们穿梭于冰雪景区与娱乐项目之间,精准排查安全隐患,快速化解游客急难愁盼,用脚步丈量责任,用专业诠释担当。“游客来到这里,就是一家人。”政治教导员王之路的话,道出了全体民警的心声。
从语言不通到畅行无忧,从客房告急到安心入住,白山民警用高效服务与暖心举措,让中外游客在寒冬中感受到法治中国的温度。这场跨越国界的温情守护,不仅擦亮了“文旅警务”的服务品牌,更让“中国效率”与“中国温度”在冰雪秘境中悄然传递,成为边境线上最耀眼的文明坐标。