大众卫生报·新湖南客户端1月6日讯（通讯员 熊仪 谢福）在医院这个充满人生百态的地方，总有一些孤独的身影，需要我们用更多的爱与专业去照亮。长沙市第一医院骨科推行“卓越服务”理念，而“免陪护”服务正是将这一理念落地的温暖实践，它守护的不仅是健康，更是患者的希望。

“张爷爷，别怕，我们在呢!”

今年冬天虽暖阳普照，骨科病房的张爷爷情绪低落。他无儿无女，听力严重衰退，一次外出时不慎跌倒，导致股骨颈骨折。唯一的亲人就是侄子小陈，虽心急如焚，但工作繁忙，实在无法日夜陪护。“我年纪大了，不想给他添麻烦，可我自己真的应付不来……”张爷爷在入院时低声说道。小陈也满脸愁容：“我伯伯性格倔，耳朵又听不清，这可怎么办?”

“请放心，交给我们。”骨科护士长的一句话，给他吃了一颗定心丸。迅速启动了“免陪”服务模式，为张爷爷安排了一位经验丰富、极具耐心的专业陪护员魏师傅。

“无声”世界的“有声”守护

沟通，是照护张爷爷的第一道难关。由于听力障碍，他常常沉默地望向窗外，显得孤独而焦躁。骨科护理团队与魏师傅形成了“照护联盟”。创新沟通方式：护士们准备了写字板，把重要的医嘱和问候一字一句写给他看；魏师傅则学会了简单的手势，一个竖起的大拇指，一个轻拍肩膀的动作，都是温暖的交流。

骨科护士也化身“临时儿女”：每天查房，护士们总会多停留几分钟，凑到他耳边，用他能感受到的音量和气息，慢慢告诉他今天的治疗安排，问他“伤口还疼不疼”。康复治疗师每天指导张爷爷进行床上功能锻炼，耐心讲解每一步的重要性。魏师傅更是24小时守候，协助他完成日常活动，确保安全的同时，逐步恢复自理能力。

在专业的治疗和全方位的照护下，张爷爷紧锁的眉头一天天舒展开来。他从最初的抗拒，到后来会对着护士和魏师傅露出难得的笑容。这份笑容，是对我们工作最大的肯定。

出院，是新的开始

出院那天，侄子小陈看着面色红润、精神矍铄的伯伯，激动地说道：“太感谢你们了。不仅治好了我伯伯的病，更让他感受到了家人的温暖，而且省了不少费用，‘免陪护’服务真是解决了我们的大难题!”

张爷爷的故事，只是骨科“免陪护”服务的一个缩影。我们深知，疾病带来的不仅是身体的疼痛，还有心理的孤寂。科室推行的“卓越护理”，其核心就是“以患者为中心”，通过专业的医疗、精细的护理和充满人文关怀的陪护服务，为每一位患者，尤其是像张爷爷这样的特殊群体，构建一个安全、温暖、有尊严的康复环境。

“免陪”有护，暖心有术。长沙市第一医院骨科全体医护人员，始终是您与家人最坚实的“医”靠。

来源：大众卫生报·客户端