随着旅游体验从传统的观光式向沉浸式、体验式转型，景区NPC（非玩家角色）也由“静态摆设”演变为“动态灵魂”，并日益成为热门景区的“流量密码”。

身为无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长，全国人大代表吴国平今年全国两会期间重点关注了景区NPC群体。他认为，作为新就业形态的典型代表，NPC正成为文旅融合高质量发展的关键创新要素之一。培育这类新型文旅人才、加强其权益保障，对于活化历史文化资源、创新文旅产品、提升消费体验、创造新型就业具有重要意义。

全国人大代表、无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平。受访者 供图

景区NPC早已超越了简单的扮演和合影，他们深度融入景区的运营逻辑——通过角色扮演和互动，将静态的景点变为鲜活的舞台，让游客从旁观者变为参与者，给游客带来沉浸式体验和情绪价值。而这些极具戏剧性的互动，又天然适配短视频传播逻辑，很容易成为吸引流量的关键入口。

“当下景区NPC、角色扮演互动人员，通过活化文化、增强沉浸体验，成为文旅场景的亮点。但也面临职业定位模糊、内容导向偏离、‘颜值优先’等倾向，从业者权益保障不足。”吴国平告诉澎湃新闻，部分文旅项目将NPC视为“成本项”，重外表轻内涵、重流量轻文化，缺乏可持续发展能力；作为新就业形态典型代表，NPC从业者在劳动报酬、工作时间、安全防护等方面缺乏明确规范。

为此，吴国平建议，要明确景区NPC岗位标准和职业发展路径，将其纳入国家职业分类大典，并深化校企合作，把新型文旅人才纳入职业教育体系，健全培训机制，培养专业人才。

同时，鼓励内容创新，通过文旅产业专项资金、艺术基金等，对具有创新性、文化内涵深厚的沉浸式项目、剧本、角色IP的创作给予倾斜支持。强化对优质角色设定、剧情脚本、互动模式等的著作权、商标权保护，维护创新生态，为新就业形态劳动者创造更多发挥专业特长的平台。

在权益保障方面，吴国平建议，指导文旅企业根据新就业形态特点，依法合规签订劳动合同或协议，合理确定薪酬待遇、工作时间、休息休假、安全卫生条件，探索适应灵活就业特点的社会保障参保办法。特别关注从业人员心理健康，建立骚扰、欺凌等不当行为的投诉处理和权益保障机制，让文化演绎者获得应有尊严，实现体面劳动。

另外，他还建议，遴选一批在沉浸式体验、文旅融合方面基础较好的重点项目、景区、街区或城市，开展“新型文旅人才培育与权益保障”试点，探索新型人才与红色旅游、乡村振兴、文博非遗活化、科技应用等深度融合的路径，打造一批有文化根基、有艺术韵味、有持久魅力的标杆案例，引领行业回归文旅融合的初心与本真。