清明假期春景渐浓，正值春季出游踏青、缅怀先烈、亲近自然的好时节，为让广大游客度过一个平安、文明、放心的假期，黑龙江省文化和旅游厅温馨提示广大游客朋友，出游期间要合理规划行程，做好安全防范，依法维护权益，文明绿色出游。

一、科学做好出行规划，提前规避出行风险

提前做好出游行程规划。出发前密切关注各地天气预报、交通路况、景区开放及客流预警信息，尤其留意降温、大风、降雨、沙尘等恶劣天气变化，根据天气情况及时调整行程。提前查询景区门票预约、分时游览、祭扫场所管控等政策，优先通过官方渠道预约购票，合理错峰出行，避开热门景点高峰时段，减少人员扎堆聚集，避免到达后无法入园、长时间排队。常备身份证、应急药品、保暖衣物、雨具等物品，将景区、酒店、紧急救援等联系方式存入手机，告知家人亲友行程路线，保持通讯畅通，做好突发情况应对准备。

二、严守旅游活动安全规程，防范火灾与踩踏意外

我省山林广阔，风干物燥，游客前往森林公园、自然保护区、山林景区等区域，严格遵守森林防火“十不准”等禁令，严禁在林区进行野炊、篝火、火暖等违规用火行为。进入林区，自觉接受防火检查，发现火情第一时间拨打森林火警电话12119报警，不擅自盲目扑救。前往热门景区、文娱场所、文化场馆等人员密集场所时，自觉遵守现场秩序，不拥挤、不推搡、不抢行。带着老人、儿童出行的游客，务必全程看护好家人，防止走失。参与登山、徒步、踏青等户外活动时，选择正规开发开放、有安全保障的路线，不擅自进入未开发、未开放的野山、密林、峡谷等危险区域，避免陷入险境。登山徒步注意防滑，不前往林间残雪、松动石块、临水临崖等危险区域。当前正值春融期，江河水面开化，凌汛风险较高，请远离水域，请勿涉险上冰。参与高风险、特色旅游项目时，根据自身健康状况选择适宜活动，选择资质齐全的经营单位，仔细阅读安全须知，全程做好防护措施，听从工作人员指挥，不擅自脱离队伍、违规操作。

三、严守交通安全规范，平安畅行龙江大地

选择公共交通出行的游客，务必前往正规客运站购票乘车，不乘坐无资质、超员、非法营运车辆，乘车时全程系好安全带，保管好个人随身财物，不携带易燃易爆、管制刀具等违禁物品。自驾出行的游客，提前检查车辆轮胎、刹车、灯光、油液、电量等车况，备好应急工具、急救包等物品；清明假期高速免费通行，车流较大，高速行车切勿占用应急车道，错过出口勿倒车、掉头。杜绝超速行驶、疲劳驾驶、酒后驾驶、分心驾驶等违法行为。当季我省路段仍有湿滑、结冰隐患，遇降雨、大风天气减速慢行，谨慎驾驶。驾车前往景区，服从现场交通疏导，有序停放车辆，不违规占道停车，避免造成交通拥堵。

四、严把食宿安全关口，舒心享受旅途时光

旅途住宿，优先选择证照齐全、卫生条件达标、消防设施完善的酒店、民宿，入住后检查房间消防通道、应急设施，熟悉逃生路线，不在房间内违规使用大功率电器、私拉乱接电线，离开时及时关闭电源、水源。旅途饮食，选择正规餐饮场所就餐，查看食品经营许可证，不购买、不食用来源不明、过期变质、三无食品，谨慎食用生冷食物、野生菌类、野菜等，谨防食物中毒。清明时节我省气温偏低，注意饮食温热，结合自身体质合理点餐，避免肠胃不适。就餐时践行光盘行动，按需点餐，杜绝餐饮浪费。

五、规范旅游消费行为，依法维护自身权益

自觉远离不合理低价游，抵制强制消费。警惕各类线上线下“低价游”“免费游”等虚假宣传，坚决远离报价远低于市场合理成本的旅游产品，此类产品往往暗藏强制购物、自费项目、隐形消费等陷阱。切勿因贪图便宜选择无资质旅行社、“黑导游”“黑团”，参团时务必选择具有合法经营资质、信誉良好的旅行社，核实旅行社业务经营许可，不轻信口头承诺，不参与未经许可的户外组团、私团旅游。规范签订旅游合同，用好新版示范文本。跟团出游务必签订书面旅游合同，主动选用文化和旅游部、市场监管总局联合推行的《2026年版团队旅游合同（示范文本）》，提升旅游安全保障、增强游客权益保障。签订合同时，逐一审视合同条款，明确旅游行程、交通住宿、餐饮标准、游览项目、费用明细、退费规则、违约责任等核心内容，清楚自费项目、购物场所安排等信息，合同需加盖旅行社公章，本人签字确认，同时索要正规发票，妥善保管合同、发票、行程单等凭证，切勿签订空白合同、非正式合同。旅游过程中如遭遇强制消费、擅自变更行程、虚假宣传、服务缩水等侵权行为，保持理性冷静，避免与导游、商家发生正面冲突，全程留存好证据，包括合同、付款记录、聊天记录、购物票据、视频音频等。协商解决不成的，可通过正规渠道投诉举报：拨打省政务服务便民热线“12345”，清晰说明侵权事实、个人信息及诉求，依法维护自身合法权益。切勿采取滞留景区、拦车堵路等过激行为，以免触犯法律法规。

六、践行文明出游理念，展现良好游客风采

文明是旅途最美的风景，广大游客出游期间要自觉遵守社会公德，尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护公共设施，不乱涂乱画、不破坏文物古迹、不损毁花草树木，保持景区、公共场所环境整洁，不乱扔垃圾。不铺张浪费、不攀比消费。在景区游玩、公共场所活动时，有序排队、礼貌待人，不大声喧哗、不扎堆聚集，主动配合工作人员管理，与他人友好相处。遇到矛盾纠纷时，理性平和沟通解决，避免发生冲突，共同维护文明有序的出游环境，彰显文明游客良好形象。

假期出游，安全第一，文明随行，维权有道。祝愿广大游客在黑龙江省度过一个平安、祥和、文明、放心的清明假期，尽享龙江春日美景！