5月1日，张家界国家森林公园客流涌动，各岗位工作人员放弃与家人团聚的时光，以“时时放心不下”的责任感，坚守岗位、履职尽责，用坚守与奉献筑牢旅游安全防线，用贴心与温情传递张家界温度。

景区入口处，工作人员以专业服务迎接八方来客。他们耐心为游客解答疑问，结合游客需求推荐最优游览线路，细致讲解景点特色与出行技巧；对未能按预约时间入园的游客积极协调处理，助力游客顺利入园、化解出行困扰。作为景区“第一窗口”，门票站工作人员全员6时30分上岗，通过优化检票流程、开通绿色通道、推行“党员码上办”服务，从游客抵达的那一刻起，便以高效便捷的服务开启游客舒心旅程，用微笑与热情驱散旅途疲惫。

景区深处，执法队员与机关支援一线的志愿者们穿梭于各景点，成为游客的“贴心守护者”。他们一边开展“铁腕治旅”，严厉打击缠客扰客、乱摆乱放等行为，维护景区秩序，一边维护秩序，主动为游客提供导览、寻人找物、紧急救助等服务，传递张家界的温情。

黄石寨景区内，一支来自湖北宜昌的轮椅游客团队遇到了游览难题。黄石寨景区管委会工作人员主动对接，全程陪同游览、细致讲解，贴心协助轮椅换乘与通行，用温情服务让特殊游客领略张家界风光，诠释“游客至上”理念。

景区各节点，离退休干部职工组成的文艺服务队，身着特色服饰亮相，为游客献上土家花灯、阳戏等非遗展演，既丰富了游客体验，也用“老有所为”的担当，为景区增添浓厚文化氛围。

劳模创新工作室里，旅游医生坚守岗位，配备专业医疗设备与药品，免费为游客提供血压测量、健康咨询、常见病诊疗等服务，重点关注老年、儿童等特殊群体，用专业守护游客平安。

此外，景区设备巡检、保洁、交通疏导、执法等岗位工作人员也全员在岗，分工协作排查隐患、守护环境、疏导交通、规范秩序，用平凡坚守书写责任担当。同时，常态化开展各种“宠游客”措施，以游客需求为导向，细化服务举措，全方位提升游客游览体验，让每一位游客都能感受到张家界的温情与诚意。

从清晨到日暮，张家界国家森林公园景区工作人员以游客为念、以岗位为责，用坚守诠释劳动之美，用奉献传递温情，让每一位游客都能感受张家界的温暖，正是这份坚守与奉献，让张家界的奇峰美景更添温度与魅力。

作者：郑海燕

一审：毛娟

二审：李欣雨

三审：杨惟名