近日，不少居民遭遇了闹心事。室内的地漏突然往外冒水，这一突发状况让居民们措手不及。只见脏水不断从地漏涌出，很快就蔓延开来。而家中摆放的装修材料首当其冲地被水泡了，原本崭新的木材、板材等在污水的浸泡下变得湿漉漉的，一些木质材料甚至开始出现变形的迹象。这些装修材料都是居民精心挑选用于家居装修的，如今被水泡坏，不仅造成了经济损失，还打乱了居民原本的装修计划，让大家心烦意乱，亟待解决这一棘手的问题。

屋内的水泥、瓷砖等物品被浸泡。

[现场]

室内地漏往外冒水，装修材料被水泡

昨天上午9点，记者来到中原区棉纺路与桐柏路交叉口附近的锦艺小区。据报料人夏女士介绍，2013年8月，她花费约230万元购买了该小区15号楼1单元2楼一套198平方米的房子。15号楼为小区“楼王”，一楼为电梯大厅，二楼住着最底层住户。

上了二楼，走进房间，记者看到满屋凌乱地堆放着装修材料，几乎没有下脚的地方。水泥因被水浸泡，已经发硬不能使用；尚未拆箱的瓷砖，外包装也已经烂掉。夏女士说，毛坯墙也因为渗水变得潮湿，无法贴瓷砖。

夏女士对记者说：“下水道冒水导致装修用的80袋水泥有近40袋被水浸泡变硬成为废品，这些水泥算上运输费和上楼费大约需要近2000元。购买的约8万元瓷砖，其中近7万元的瓷砖由于颜色不合需要跟商家调换，如今瓷砖的包装已经损坏，还让我怎么跟商家调换？”

[探究]

下水管道多次冒水，装修前物业保证已搞定

夏女士说，2013年12月房屋交房，2014年3月，室内下水管的地漏处就开始往外冒水。她向物业反映过，物业也找人来疏通了下水道。但今年4月份，下水管再次出现冒水。

“当时正筹备装修，我便一再问物业是否已彻底修好，会不会影响装修。工作人员一再保证已经修好了，可以放心装修。”夏女士说，

在得到物业工作人员的肯定答复后，4月20日左右，夏女士向物业公司办理装修手续，缴纳保证金；着手购买装修材料并运送上楼。

进入6月后，夏女士由于意外受伤住院，装修进度放慢。6月12日，正在医院的夏女士接到装修工人电话，要求开门对阳台实施封闭施工。夏女士打电话找到15号楼的楼管王女士去为装修工人开门。

电话接通，楼管王女士对夏女士说：“你家下水管又往外冒水了。”

夏女士一听头都大了，想起满屋的装修材料，夏女士顾不上输液，赶紧回到新房处。推开门一看，夏女士傻眼了：满屋的装修材料已经被水淹没。

此时，物业才找来疏通公司进行疏通。夏女士事后了解到，6月6日，物业就已经发现下水管冒水了，但是没有及时通知她。

夏女士火冒三丈，找到了物业公司的王经理讨要说法，但物业公司却对此事一拖再拖，迟迟不予解决。

截至采访结束时，双方针对此事还在进一步协商。崔经理表示，针对堵塞的管道，他们已彻底疏通，至于以后还会不会出现类似情况，谁也不敢保证，但物业会尽量告知业主在装修时注意不要堵塞下水管道。

至于业主受损装修材料的赔偿问题，崔经理告诉记者，物业还会进一步调查，会对此事进行协调，尽快解决。

大沧海律师事务所郑州分所主任唐军认为，这件事最主要的是明确责任，如果认为下水管道设计有问题，需要进行相关的鉴定和确认；如果是因为楼上装修引起的，则要搜集相关证据。一旦明确责任，就可向责任方索赔。受害方可以向社区、办事处、房管部门寻求协商解决。

[争议1]

业主：下水管道设计是否有问题？物业：是楼上装修丢垃圾堵塞管道所致

究竟是什么原因导致夏女士遭受如此大的损失，这种事情该怎样解决？受损的建筑材料谁来赔偿？带着这些问题，记者跟随夏女士一起来到小区物业公司。

物业公司王经理对记者说：“这件事情当时已经处理了，管道已疏通，其他的我们不再管。”

随后，记者找到了小区物业锦艺国际华都美域服务中心总公司的崔经理。崔经理说，由于刚交房，很多业主都在装修，他们也多次以通知的形式告知业主，在装修时一定要注意妥善处理建筑垃圾，不要堵塞下水管道。夏女士家中出现下水管道冒水的情况，很可能是楼上装修所致。物业经过疏通排查，发现负二楼下水管道中除了有大量水泥、沙子等建筑垃圾外，甚至还有生活垃圾，是这些垃圾导致管道堵塞。

这栋楼的下水管道设计，是否存在问题？物业表示，没问题。

[争议2]

业主：物业发现冒水后没及时疏通物业：疏通公司周六不上班，周日有活只好等周一

崔经理告诉记者，发现下水管冒水时是周五，物业联系疏通公司时，疏通公司告知周六不上班，周末已经有活要干，所以只能等到周一。

夏女士对物业的说法并不赞同，认为物业发现业主家里“冒水”，没有及时告知和联系疏通公司，是不负责任的表现。并且夏女士要求物业出具下水管道设计合格的相关文件，物业也一直没有提供。