本文来自微信公众号：亿邦动力 （ID：iebrun），作者：胡镤心，原文标题：《“小美”上线，美团正式参战Agent大乱斗！》

AI Agent的战火，正从“能说会道”的通用聊天，烧向“能办会买”的真实生活。

9月12日，美团正式加入C端Agent大战，推出生活服务型AI“小美”，以独立App形态杀入市场。

“小美”功能包括一句话点咖啡、点奶茶、点工作餐等日常需求，一两句话帮你选择符合要求的餐厅，直接订位或者排队。

可以看出，小美旨在通过自然语言交互，为用户提供外卖下单、餐厅推荐、订座导航等覆盖“吃、住、行、游、娱、购、医”的全链条本地生活服务。

“小美”定位为小而美的AI生活小秘书，也是美团进军通用生活Agent领域的布局，它试图将AI技术与本地生活服务深度融合，打造一个真正“懂生活、会办事”的智能助手。

小美Agent背后是美团LongCat大模型的支持，技术架构包含一个聪明的“总调度”和一群各有所长的“执行专家”，“总调度”负责理解用户高度个性化的表达（如“再来一单我常吃的”），并结合“执行专家”反馈的实时信息（如店铺打烊、库存变化）规划解决方案。它选择了对话内“闭环”方案，力求用户从需求发出到最终执行都在端内完成，提升交互效率。

据介绍，小美已全面接入美团的外卖、旅游、酒店预订等核心业务，能结合实时数据为用户推荐最优方案。未来还将支持打车、订购机票、预约按摩店等功能。此外，小美还为企业用户推出了Nocode工具，并具备智能日程管理能力。

当前，国内C端Agent市场呈现出“底层技术趋同、上层应用分化”的态势，与追求通用人工智能（AGI）的“宏大叙事”相比，国内C端用户更青睐能解决具体问题的实用型Agent。

那些能精准击中用户痛点（如记账、办公、创作）的垂类应用，往往比通用聊天机器人更能获得用户青睐，商业化闭环也更容易实现。同时，纯文本交互已无法满足需求。图像、语音、视频等多模态理解和生成能力，正成为新一代Agent的标配。

从大厂布局来看，字节、腾讯、阿里的多数Agent是“功能增强型”（如让搜索更智能、让创作更容易），以“豆包”、“元宝”这类通用对话助手为核心入口，希望用户先养成与AI对话的习惯，再逐步渗透到各种垂直场景。

美团则完全放弃通用对话，直接切入“本地生活”这一最高频、最刚需的垂直场景，追求在单一领域内实现极致闭环。“小美”是“交易闭环型”Agent，不追求回答问题，而是追求直接完成下单、预订、支付等交易行为，与核心业务的血脉关联度最高。

“吃、喝、玩、乐”是最高频的C端需求，任何有野心的大厂都不会放弃用AI重塑这个领域的机会。

阿里正在通过“夸克+高德+飞猪”的组合，打造一个覆盖信息获取（夸克搜索）、出行导航（高德地图）、旅行休闲（飞猪）的“广义生活服务助手”。

腾讯立足于微信的超级入口地位，通过“AI叮当”等能力赋能小程序生态，做一个“连接器”式的生活助手。

字节则结合抖音强大的本地生活业务和POI（兴趣点）信息，为用户推荐和导流。

未来会出现一个“万能的生活Agent”统一天下的局面，还是会形成“一个主要生活Agent+N个细分助手”的格局，我们拭目以待。