近年来，实体零售持续承压，普遍面临客流分化、增长乏力、同质化竞争加剧等结构性挑战。尤其在美妆行业，线上渠道凭借流量红利与价格优势强势分流，传统百货专柜一度陷入“体验失灵、价值失焦”的困境。渠道与品牌之间若仍停留于简单的货品交易与场地租赁关系，则难以抵御外部环境的变化与消费需求的升级。

在此背景下，百货商场与国货品牌如何突破传统合作模式，构建真正可持续的“共生式增长”关系？这已成为行业亟待探索的命题。

近期，信誉楼百货集团与韩束品牌的合作案例，为市场提供了一个富有启示的答案——双方合作仅一年，韩束在信誉楼系统内实现了近100%的业绩增长，不仅验证了实体渠道在新时代的生命力，更共同探索出一条基于价值共鸣、系统共建与能力互补的实体零售增效新路径。

信誉楼化妆品事业部总经理李云燕

东耳文传实地走访了信誉楼，并与信誉楼化妆品事业部总经理李云燕女士，进行了一次深入的对话。从战略对接到落地深耕的合作逻辑，韩束与信誉楼的合作为行业提供可复制的“渠道+品牌”深度协作样本。

01.

选择背后的逻辑：

不是“谁红选谁”，而是“与谁同频”

信誉楼百货集团，这家创立于1984年的连锁零售企业，至今已走过41年历程。集团目前拥有41家百货商超、2家独立超市，覆盖河北、山东、天津等地，2023年集团销售额达236亿元，纳税12.89亿元，在河北省百货业态中位居首位。支撑其稳健发展的，是一套近乎“变态””的选品与品控体系。

“我们在选择商品的时候，对于商品的品质要求是‘变态’级的。”李云燕在采访中坦言。信誉楼建立了一套高于国家标准的验厂体系，涵盖原材料、生产环境等全链路审查，迄今已被拉黑的合作方“有大几百个”。在她看来，选品牌不仅是选产品，更是选价值观、选团队、选未来，尤其是考察品牌背后的制造实力与品质管控能力。

这种对生产源头“极致严苛”的要求，恰好与韩束在智能制造领域的领先投入不谋而合。韩束的生产依托于2024年打造的智慧工厂。该工厂占地面积2万平方米，搭载12条全自动生产线，仅智能设备升级投入就高达4亿，日产能可达200万瓶。通过AI品控系统、中央智能控制平台及柔性供应链体系，工厂实现了生产全流程的智能化管控，人工作业量减少75%，从源头上确保了产品品质的高稳定性与“零差异”。

李云燕指出：这种对生产环节的数字化、透明化重构，让信誉楼看到了韩束对品质的坚守与长期投入的决心。

与此同时，韩束的品牌理念，与信誉楼“切实为他人着想”的企业内核高度契合。“我们都站在顾客的角度去思考，为顾客提供真正需要的商品和服务。”李云燕强调。韩束在定价策略、功效研发与套盒设计上贴近大众市场，其明星系列“红白蛮腰”以完整的护肤体验链，满足顾客“一站式护肤”的需求，这与信誉楼服务全客层、追求“质价比”的经营逻辑不谋而合。

“韩束团队展现出的市场敏锐度、运营系统性和长期主义的思维，与我们‘追求价值最大化’的经营哲学同频。”李云燕总结道。信誉楼选择的并非短期爆品，而是像韩束这样，能从前端生产到后端服务全面保障品质，并与其共同服务顾客、共建消费信任、共赴长期主义的“同行者”。

02.

共创增长的路径：

从“单向赋能”到“双向系统共建”

自2024年6月正式启动合作以来，韩束在信誉楼系统内增速迅猛，截至2025年11月同比增长达98%。亮眼数字的背后，是一套深度嵌入、动态共创的协作机制，实现了渠道专业力与品牌产品力、运营力的双向赋能。

动销共创，精准触达。双方团队摒弃了简单复制粘贴的促销模式，针对不同能级市场——从地级市到县级市——量身定制活动方案。“每一次互动，我们两个团队都会针对每个档期共创方案，特别能有效针对我们线下的客群。”李云燕介绍。

而韩束依托于其强大的全国市场的洞察与数据分析能力，为不同门店提供具备区域适配性的爆品组合建议与营销素材支持；同时，其稳定的智慧供应链确保了大促期间货品的充足与快速响应，支撑了多场百万级销售活动的成功落地。

服务叠加，体验增值。信誉楼长期推行“视客为友”的服务理念，将买卖关系转化为亲友关系。韩束则通过系统的赋能体系，将产品知识转化为服务竞争力：为信誉楼导购提供专业、深度的产品培训，内容涵盖成分解析、肤质匹配、护肤流程设计等，使导购不仅销售商品，更成为值得信赖的肌肤顾问。这种“产品+知识”的赋能，实现了从“卖货”到“提供解决方案”的价值延伸，也反哺了韩束产品口碑与复购率的提升。

数据闭环，持续优化。通过“3天-7天-1个月”的会员回访机制，双方持续收集产品使用反馈。而作为品牌方韩束建立起了一套高效的信息反馈通道，将一线真实的顾客体验与产品建议，迅速同步至研发与市场部门，助力产品迭代与沟通话术优化。

目前，信誉楼化妆品会员覆盖率已超95%，系统内会员总量突破490万，这一庞大的高质量用户池，结合韩束的数据化运营能力，共同构成了“体验-反馈-优化”的增长飞轮。“顾客的复购率越来越强，员工越推越有信心。”李云燕表示。

03.

实体渠道仍是情绪价值与信任高地

在电商冲击与消费习惯变迁的背景下，如何焕新实体渠道的价值？信誉楼与韩束的合作给出了答案，并展示了品牌如何借力渠道的独特优势，实现深度扎根。

李云燕认为，实体渠道构建了线上难以替代的信任场域与情感连接。信誉楼通过专业导购、体验服务与属地化活动，为顾客提供了附加值更高的购物旅程。韩束则积极融入并强化这一优势：

其一，将线上营销势能导向线下，通过“线上种草、线下体验和购买”的整合策略，把流量转化为留量。

其二，其“红白蛮腰”等套盒产品，凭借完整的护肤步骤和优异的体验感，在线下试用环节极易建立口碑，完美契合了实体“先体验、后决策”的消费模式。

其三，韩束支持并参与信誉楼举办的线下沙龙、会员课堂等活动，与顾客进行深度互动，共同构建品牌社群。

“韩束的线上运营为品牌种草，而线下实体店让顾客能真实体验，两者结合满足了从‘线上认知’到‘线下体验’的完整消费闭环。”李云燕分析道。信誉楼超1000人的化妆品团队、100余名美容技师以及成熟的教学型组织体系，为品牌落地服务提供了强大载体；而韩束则通过持续的产品创新与服务赋能，为这个载体注入了鲜活且专业的内容，共同将实体渠道转化为品牌忠诚度的培育中心。

04.

“ 共生式增长”新价值路径启示

信誉楼与韩束的合作，为国货品牌线下化、实体渠道价值重塑提供了可借鉴的范式。

理念共鸣是合作基石。渠道与品牌若非价值观同频，难以在价格体系、服务标准与长期投入上达成一致。信誉楼“切实为他人着想”与韩束“为顾客想周全”的内在契合，是双方高效协同的前提。

真正的“双向奔赴”超越简单的资源交换，是运营系统、数据系统和价值系统的深度对接。从动销策划到联合培训，从会员运营到数据复盘，渠道与品牌需形成“一体化运营界面”。

实体渠道是构建品牌综合实力的关键战场。它不仅关乎销售，更是品牌展示产品力、服务力与连接力的综合体验场。品牌需像韩束一样，以长期投入的心态，与信誉楼这样的优质渠道共同投资于顾客信任与体验建设。

面向未来，李云燕也表达了对合作的进一步期待：“我希望韩束能为信誉楼的客群开发高品质定制线，共同服务高端客群。信誉楼也愿意携手像韩束这样有潜力、有实力、有诚意的国妆品牌，走到更多城市，走进更多顾客的梳妆台。”

东耳观点：实体零售的挑战是真实的，但其进化与创新的空间同样广阔。信誉楼与韩束的案例证明，破局之道不在于零和博弈，而在于价值共生。当渠道不再只是“场地提供方”，而成为“专业服务与信任平台”；当品牌不再只是“货品供应方”，而成为“产品解决方案与运营赋能伙伴”，两者真正站在顾客一边，以长期主义为舟、以价值共创为帆，就能在变化的消费海洋中，构筑起穿越周期的竞争力。

他们的合作不仅是一次商业上的成功，更是一次对零售本质——即通过好产品、好服务、好体验，与人建立真实、持久、信任的连接——的回归与共同诠释。这或许正是当下所有实体渠道与品牌，在寻求增长时最值得深思的“新范式”。