前言
世间很多不合理的规矩,从来不是天生如此,而是无数人的妥协养出来的。
大多数人都信奉“退一步海阔天空”,出门游玩只求顺心安逸,遇到不公、遭遇套路,总想着没必要较真、没必要争执。
正是这份习惯性的包容与沉默,让不少行业的潜规则肆意生长,让本该服务大众的公共资源,沦为少数人牟利的工具。
今年五月,稻城亚丁一场刷屏全网的维权事件,彻底打破了这份默许的乱象。
一位普通旅游博主不愿随波逐流,以法理为底气、以理性据理力争,撕开了景区侵占公共省道、强制收费的多年猫腻。
一次勇敢的较真,不仅为自己争得了合法权益,更唤醒了无数游客的心声。
稻城亚丁风光绝美,被大家称作“最后的香格里拉”,常年吸引无数游客奔赴而来,可盛名之下,景区的各种消费套路,一直让游客吐槽不断,体验感大打折扣。
去过的游客都清楚,这里的游玩成本并不低,不算往返路费,单单景区硬性消费就不少:160元门票、120元摆渡车、80元电瓶车,光是这三项基础费用就要360元。
如果遇上高原反应,买几瓶氧气、备用药品,一趟下来基础花销能达到640元,而最让游客难以接受的,不是高昂票价,而是景区近乎强制的摆渡车规则。
景区把入园大门设在了香格里拉镇,距离核心景区扎灌崩足足38公里,还一刀切规定,所有游客不准自驾上山,必须花钱坐景区摆渡车。
这套不合理的操作,早就被游客反复投诉。
今年4月27日,文旅部更是直接公开点名稻城亚丁,批评它刻意不合理设置摆渡车起点、故意拉长收费距离,存在明显的违规收费问题。
可官方点名之后,景区并没有彻底整改,只是敷衍了事,把120元的摆渡车票价打了八八折,折后105元。
区区15元的优惠,根本解决不了核心问题,只是换个样子继续让游客买单。
常年深耕旅游领域、专揪文旅乱象的博主吕先生,平时就爱帮游客发声,民宿临时涨价、景点乱收停车费这类小事,他都会较真到底。
看到文旅部的通报和网友的真实吐槽后,他心里很不服气,特意敲定行程,决定亲自去一趟稻城亚丁,实地揭穿这套不合理的套路。
5月24日上午,吕先生来到稻城亚丁香格里拉镇游客中心,当天景区格外冷清,整个大厅算上工作人员和游客,加起来才四个人。
购票时,前台工作人员再次重申老规矩,38公里的山路必须乘坐景区摆渡车,没有自驾通行的选择,换做普通游客,大概率就此掏钱妥协,但吕先生没有让步。
他心平气和地提出,希望能见景区负责交通的负责人,当面核对问题。
负责人到场后,第一时间不是回应收费不合理的问题,反而先质疑吕先生的身份,追问他是不是媒体记者,要求出示工作证件。
吕先生坦然回应,自己不是记者,只是普通中国公民,依法行使游客的监督权利,也算是一个懂法律、愿意较真的游客。
随后吕先生直接亮出文旅部的批评通报,明确要求景区出示三样核心文件:发改委的收费定价批复、交通和文旅部门的运营许可、划定这段道路为景区内部路的官方证明。
面对合理合规的诉求,景区开始层层推诿,先是说相关文件是内部机密,不能对外公示,被吕先生当场驳斥,公开收费、道路划定都属于政务公开信息,根本不存在机密一说。
推脱无果后,景区又换了说辞,称没有文件、无法出示,还以安全为由阻拦自驾,说社会车辆上山一旦出事故,景区承担不起责任。
为打消景区的安全借口,吕先生主动提出,可以手写一份带手印的免责承诺书,承诺自驾上山后,所有交通违法、安全事故全部自行负责,和景区没有半点关系。
僵持四十多分钟里,景区还多次开出优厚条件试图劝退他:免掉他的门票和摆渡车费、全额报销住宿费用,只求他乖乖坐摆渡车上山。
但吕先生始终态度坚定,他不在乎这点优惠,只想讨回游客本该拥有的通行选择权。
眼看所有说辞和福利都无法劝退吕先生,景区最终只能妥协。
在吕先生写完承诺书、按上手印后,工作人员放行,让他自驾驶入山路,可开上山没多久,吕先生就看到了清晰的省道S216路牌,瞬间恍然大悟。
这条被景区牢牢封锁、强制游客付费通行的道路,根本不是景区私有道路,而是国家修建、全民共享的公共省道。
吕先生把自己的维权过程拍成视频发布后,迅速刷屏全网,不到二十四小时点赞破百万,评论区彻底热闹起来。
无数网友感慨,自己之前去稻城亚丁,明明感觉被套路了,却因为怕麻烦、怕惹事,只能忍气吞声,现在看完视频只觉得解气。
也有网友表示,以后出游遇到不合理规矩,也要学会理性较真,不再默默吃亏。
事件发酵后,景区的应对方式更是让人唏嘘。
面对全网质疑,景区不仅没有正视自身问题,反而把此次放行甩锅为“工作人员操作失误”,试图假装只是个例、掩盖长期违规的事实。
与此同时,景区悄悄将摆渡车票价从120元降至96元,打着回馈游客的名义打折,却丝毫没有改变侵占省道收费的核心问题,只是换了种方式继续牟利。
专业律师也对此事做出解读,景区打着环保、安全的旗号,私自圈占省道收费,本身就不合规。
这种一刀切的管控方式,既区分不了普通过路民众和游客,侵犯了大众的合法通行权,还严重影响了沿线村民的日常生活。
当地村民世代居住于此,原本可以自由通行的道路,如今需要登记限行,日常出行、物资运输都变得格外麻烦,生活成本也随之增加。
其实早在1994年,国务院就明确规定,任何单位和个人,都不允许在公共公路私设收费站点。
省道是国家用纳税人的钱修建的公共资源,从来不属于任何一个景区。
不止稻城亚丁,此前泸沽湖景区也曾出现圈占省道收费的乱象,本质都是靠着公共资源,给自己谋取私利。
这么多年来,国内不少景区之所以敢肆无忌惮设置消费陷阱,核心就是拿捏了游客“多一事不如少一事”的心理。
大家出来游玩只求顺心,不愿耗费时间精力较真,久而久之,就惯出了景区的各种霸王规矩。
旅游的初衷,是奔赴山河美景,收获治愈与快乐,而不是被套路裹挟、为不合理规则买单。
吕先生的这次较真,从来不是刻意挑事,而是普通人对公平合理的坚守。
真正成熟的文旅行业,从不是靠套路收割游客,而是靠真诚和服务留住人心,游客的包容是善意,从来不是景区牟利的筹码。
愿每一处美景都不被商业套路裹挟,每一位游客的奔赴,都能被温柔以待,这才是旅游行业最该坚守的初心。