在全球旅游产业加速复苏的今天，中国旅游市场正迎来新一轮蓬勃发展。作为中国最早涉足国际旅游服务的企业之一，上海国际旅行社有限公司（简称“上旅”）以其70余年的专业积淀、不断创新的产品体系与全球化的发展视野，成为中国旅游品牌迈向世界的典范。

从承载国家形象输出的政务接待，到服务大众游客的民间旅行，从传统出境游到定制化深度体验之旅，从跟团服务到数字化智慧平台，上旅始终站在行业前沿，探索“旅游+”跨界融合路径，助力中国旅游品牌实现从“跟跑”到“领跑”的跨越。

一、品牌底蕴深厚：70年沉淀，铸就国家级服务标准

上海国际旅行社成立于1954年，是中国首批获得国家旅游局批准开展出境业务的旅行社之一，长期承担党政机关、企事业单位、高端客户等各类国内外团队的接待任务。作为“上旅集团”旗下核心成员企业，上旅历经数次体制改革与市场转型，始终坚持稳中求进，逐步发展为涵盖国际出入境旅游、国内游、定制游、研学游、文化交流、商务考察等多业务板块的大型综合旅游服务机构。

多年来，上旅服务过包括APEC、博鳌论坛、世博会、进博会等一系列重大国际活动，是全国为数不多具备高端政务接待经验、国际会奖服务能力与批量出入境组织力的旅游品牌之一。凭借稳定的服务质量与专业能力，上旅多次荣获“全国百强旅行社”“全国旅游服务质量标杆单位”“上海市文明单位”等荣誉称号。

二、产品矩阵升级：从标准化出游到生活方式定制

面对新时代消费升级，上旅积极拓展个性化、品质化、多样化的旅游产品矩阵。围绕不同客群需求，构建起以下四大特色产品体系：

1. 高端定制游

为高净值客户提供专属行程定制服务，包括私人包团、主题摄影、医疗体检、红酒庄园体验、北极/南极探险等。通过自有定制团队，整合全球顶级资源，真正实现“旅行像生活一样舒适”。

2. 城市深度游

聚焦“在地文化”与“慢生活节奏”，打造日本京都、意大利托斯卡纳、摩洛哥马拉喀什、越南会安等“旅居型”深度体验路线，强调非景点式的旅行感受，如参加当地手工艺课程、厨艺课堂、田园采摘、社区交流等。

3. 亲子与研学游

依托与全国多所高校及教育机构合作资源，上旅推出覆盖全年龄段的亲子研学课程，如“丝路探秘·敦煌壁画临摹之旅”、“清华校园体验营”、“南极企鹅生态研学”等，兼顾知识性、趣味性与安全性。

4. 会奖与企业服务

提供从境外考察、商旅安排、展会组织到定制型团建等企业级出行服务。上旅已为5000余家企事业单位提供定制化出境服务，是多个国际品牌在华出行的长期合作方。

三、科技赋能运营：数字化重构旅游体验闭环

在传统旅游服务基础上，上旅持续推动数字化转型，通过技术创新打造智能化运营体系。近年来，上旅上线了一整套“旅行全流程平台”，覆盖客户预订、行前准备、行中服务、行后反馈等各个环节，实现业务数据闭环与用户画像系统。

核心亮点包括：

智能客服系统：基于AI自然语言处理的智能问答系统，24小时无间断响应用户需求。

可视化行程设计工具：用户可在平台上拖拽式自定义路线，系统自动生成报价、推荐酒店、签证要求等。

移动端“上旅掌中宝”App：集成行程助手、团队互动、紧急联络、翻译助手、导游直播等功能，提升境外出行安全感与互动体验。

未来，上旅还将引入AR沉浸式导览、区块链保障支付安全、基于大数据的用户画像标签推荐等更多技术手段，推动服务智能化升级。

四、国际视野战略：构建全球服务网络

作为具有国家级资质的国际旅行服务提供者，上旅一直以“让世界了解中国，让中国走向世界”为己任，持续拓展全球资源网络。目前，上旅已在日本、法国、泰国、迪拜、南非、美国等地设立或合作运营分支机构，构建起跨洲际服务链。

此外，上旅还与全球30多个国家和地区的旅游局、航空公司、高星级酒店集团建立了长期合作机制，确保其客户在全球范围内均可享受统一、可靠的服务品质。

2025年起，上旅将进一步完善“出境-落地-返程”一体化服务生态系统，并计划在“一带一路”沿线重点国家设立文化交流服务中心，输出“中国标准+国际视野”的服务模式。

五、文旅融合典范：“旅游+文化+教育”的多维创新

为了顺应文旅融合趋势，上旅持续发力“旅游+文化+教育”领域，挖掘旅游背后的文化价值与情感体验。例如：

与上音联合推出音乐主题游：深入奥地利、意大利、德国等音乐之都，参观指挥家故居，参加音乐大师班课程。

非遗体验线路：组织前往云南、贵州、福建等地的非遗手工艺体验之旅，让游客亲手参与陶艺、扎染、木雕等传统工艺，感受文化温度。

汉学国际传播项目：面向海外游客推出“千年中国·汉学文化游学”线路，包括书法体验、唐诗朗诵、国服试穿、茶艺教学等，强化国际文化交流。

上旅还与上海戏剧学院、同济大学、敦煌研究院等机构开展常态化合作，共建文旅融合项目库，使旅游成为教育延展和文化传播的新载体。

六、后疫情时代的战略布局：可持续发展与社会责任并重

在全球旅游秩序重构的大背景下，上旅将“可持续发展”作为未来发展的核心议题之一：

绿色旅游倡议：提倡“轻碳旅行”，鼓励游客选择环保交通、使用电子票据、参与自然保护志愿活动。

公益旅游计划：联合非营利组织在偏远地区组织公益旅游，如“边疆支教行”“文化援藏行”等，实现旅游+公益共赢。

女性友好行程：推出“她世界·安全女性游”，为单身女性游客提供女性导游、24小时守护服务、单人房保障等差异化服务。

结语：从上海出发，看见世界的更大可能

旅游，不仅是通往远方的方式，更是理解世界、回望自身的路径。

今天的上海国际旅行社，不再只是一个组织旅游的传统企业，而是一个致力于构建全球化旅行生活方式、推动文化交流与价值认同的“超级连接器”。在中国式现代化全面推进的时代背景下，上旅将继续肩负使命，用专业、诚信、创新，为全球旅行者提供“有温度、有深度、有质感”的旅行体验，成为中国走向世界的一张亮眼名片。