近日，因官方账号运营人员发出的“我们无需这样做，也请你不要再来”的回复，上海外滩美术馆引发争议。

6月17日，上海外滩美术馆发布关于入馆模式优化的公告，称采取入馆名额发放模式。

根据近日实际入馆情况与观众体验反馈，自6月18日（周三）起，每周三至周日的开放日中，美术馆将于每日11:00起在现场发放500组入馆凭证，先到先得，发完即止。成功领取凭证的观众可于当日开馆时间内（11:00-20:00，最晚入场时间为19:30），凭其自由入馆参观。但如展厅实时接待量达到上限，仍存在需排队等候的可能。

公告还称：本馆当前实行的展览免费开放决定，初衷是希望将美术馆打造为一个真正开放、共享、鼓励公众广泛参与艺术对话的公共空间。在落实过程中，我们也深刻意识到，取消线上预约制度后确实对部分观众造成了困扰，对此我们再次表示歉意，并感谢所有提出宝贵意见与批评的朋友。

上海外滩美术馆表示，已就此事对账号运营人员进行了严肃的沟通与处理，并将全面加强内容发布的内部管理机制，杜绝类似情况再次发生。

此前，据媒体报道，6月中旬，有游客参观过上海外滩美术馆后发帖称，周末下午4点多抵达上海外滩美术馆，当天对外营业时间是到晚上8点，没想到接近下午5点，现场工作人员就提醒停止排队，许多游客到了美术馆门口却无法进入。

该游客认为，许多游客都是特地来看展，无法预知该馆什么时候会停止接待，也没有渠道实时获得动态信息，如果遇到人多可能就无法入馆白跑一趟，建议还是采取预约的方式。

6月16日晚，上海外滩美术馆官方账号在该帖子下发布评论，对取消预约制的原因进行了解释。

该游客表示，希望美术馆能在官方账号上，公开做出解释。不过，美术馆官方账号回复表示：“我们无需这样做，也请你不要再来”。

随后，上海外滩美术馆回怼游客的编辑发布道歉信：“大家好，我是一颗苹果。目前是美术馆社交账号的运营者，在这封信里我首先需要以个人的角度，为通过账号发布的不当言论及其造成的负面影响郑重道歉：对不起！它不妥到令支持美术馆的观众感到失望和伤害，当然同时也向一直为众多展览和项目辛勤付出的美术馆团队、我的同事们造成了影响。”

“这理应是来自我个人极不理智的工作失误和责任，言论绝不代表美术馆官方立场。”

来源：红星新闻、中国青年报、上海外滩美术馆、澎湃新闻、现代快报等。