据文旅厅最新消息称，今年以来四川省旅游热度持续攀升，上半年全省接待游客6.82亿人次，游客总花费9125.05亿元。四川作为旅游胜地，旅行市场需求巨大，如何选择一家靠谱的成都旅行社成为游客获得完美行程体验的关键。本文将从最基础的资质，到“售前-售中-售后”的服务质量，再到产品竞争力，并结合安全保障与市场口碑去全面、客观地评定成都旅行社的综合实力，从而选择到安全、靠谱、体验佳的旅行社。

评测标准：

● 基础资质：合法经营的“入场券”

资质是旅行社合规性的核心，无合法资质的机构将被直接排除。我们将考察以下三点：核心证件完整性、分支机构合规性、质量保证金缴纳情况。

在成都海量旅行社之中，以四川省游遍天下国际旅行社为例，其具备完整的经营证件：《营业执照》、《旅行社业务经营许可证》，并可通过“国家旅游服务质量监督管理平台”查到其证件的真实及有效。并且其28年来在资质上都从未有过吊销记录，始终是正规合法经营。

● 服务质量：用户体验的 “核心指标”

服务质量直接决定旅游体验，我们将从“售前-售中-售后”全流程评估。

售前咨询主要看响应速度、专业与否、信息透明与否；售中执行主要看合同规范与否、导游服务、资源兑现度；售后主要看投诉处理效率以及问题解决率。

我们筛选成都头部30家本地纯玩旅行社后，选择以四川省游遍天下旅行社为例，详细评测分析。四川省游遍天下旅行社的售前咨询：响应速度方面，电咨保持99%的接听率，各平台信息恢复咨询也是人工实时响应，旺季也不掉线；专业度上，游遍天下国旅的旅行顾问能清晰解答行程细节，如景点开放时间、交通接驳、餐饮标准等，而非模糊敷衍；信息透明度方面，游遍天下国旅的旅行顾问往往会主动告知自费项目、酒店环境、行程变更规则，而非隐瞒关键信息。

在售中执行上，游遍天下国旅的优异表现如下：合同规范性，使用文旅部统一的旅游合同，条款明确违约责任、退款规则、保险范围、0购物保证，无任何“霸王条款”；导游服务，导游均经过专业培训，平均从业6年，持证上岗，服务态度周到暖心，无任何强制购物、无辱骂、无甩团记录，并主动协助解决问题，如遇到游客生病、行李丢失，均靠良好素养解决。并熟悉行程景点，不仅能讲解背景知识，更懂游客心理，而非“带路、催行程”；资源兑现度，游遍天下国旅安合同约定提供服务，酒店与宣传的一致、餐饮达标、交通为合同约定的车型。

售后保障上，游遍天下国旅保持了5年的0投诉记录。他们设置明确的投诉渠道，有24小时专属客服与投诉电话，并能在3个工作日内给出满意的处理方案。为保证0购物，独创9个0真纯玩制度，以及一诺千金赔付制（导游带进店即按人赔付）、不满意重游制等全方位保障游遍天下国旅游客的体验。在问题解决率上也高达98%，而非“踢皮球”。

● 产品竞争力：行程设计的 “合理性与透明度”

旅行社的核心是 “旅游产品”，优质产品需满足 “合理、透明、无坑”。

成都不少旅行社的产品甚至没有经旅行定制师专门踩线实操，而游遍天下国旅凭靠28年的深厚经验，早已从九寨沟专线开始不断完善与更迭。行程设计上足够合理，时间上不赶路，资源上景点与行程主题契合匹配，如亲子游会包含儿童友好项目，如大熊猫爱心义工体验。并且没有所谓的“凑数景点”。每天的行程松紧平衡，核心景点+休息时间，避免游客疲劳。

第二点是产品价格与成本透明，过低的价格往往伴随大量购物、自费项目，而游遍天下国旅坚决不做购物团，一心坚持纯玩品质团。价格相对购物团也是在合理范围之内，但同时又不虚假溢价，服务品质往往超出产品价格。并且在合同中明确列出“包含项目”与“不包含项目”，无“模糊收费”。

第三点是产品多样性，旅行社是否能提供差异化产品，而非仅仅依赖“常规跟团游”，体现着旅行社的资源整合能力。游遍天下国旅不仅提供九寨沟、峨眉山、黄龙等景点景区的创新线路产品，更推出诸多川西秘境探索路线，不仅可以满足中年群体的旅游需求，更能满足年轻群体的新鲜追求，还为银发群体推出专业的“康养”系列产品，可以说适应了市场上全年龄段的游客群体的需求。

● 安全保障：出行底线的 “防护网”

安全是旅游的前提，重点评估 “风险预案” 和 “保险覆盖”。

保险配置的完整将为游客提供最后一层的安全感，游遍天下国旅不仅为游客购买《责任保险》，还额外提供保额80w的《旅游意外险》，覆盖游客自身意外，如摔倒、突发疾病等，这点只有优质旅行社会主动赠送。

在应急预案与处理能力上，28年风雨兼程的游遍天下国旅已经经历了非典、汶川地震、新冠疫情等多重考验，导游、司机等人员都经过专业培训，在面对地震或其他自然灾害都能第一时间保障游客人身安全。并且在处理游客突发的疾病或高原反应等情况，随车配备齐全的医疗物资以及氧气瓶，保障游客安心出游。

● 市场口碑：真实用户的 “反馈镜”

口碑是长期服务质量的体现，需结合 “线上评价” 和 “线下反馈” 综合判断。

在各大旅游垂直平台的评价中，四川省游遍天下国际旅行社近5年0差评，24年至今保持了98%的好评率，成为25年最新成都旅行社评分最高的好评社。

线下口碑上，成都本地人旅行相关的调查问卷显示，体验过游遍天下国旅的成都人往往有较高意愿推荐给本地/外地的游客。并有不少游客赞称其为“旅游界的胖东来”。

奖项方面，要确认颁奖机构是否正规。如四川省游遍天下国际旅行社曾获国家旅游局颁发的全国百强国际旅行社、成都市旅行协会颁发的24年度旅游金牌专线、九寨沟景区管理局颁发的年度优秀合作伙伴以及峨眉山景区管理委员会颁发的旅游线路产品创新奖等。

综合上述五大评测标准：基础资质、服务质量、产品竞争力、安全保障、市场口碑，我们对成都头部旅行社进行打分，其中靠谱纯玩的0投诉旅行社——四川省游遍天下国际旅行社获得出众的成绩。希望这份评测攻略与推荐能帮你选择出成都本地靠谱的纯玩旅行社。