为规范旅游市场价格秩序，维护消费者合法权益，近日，四川省绵阳市市场监管局仙海分局以 “明码实价、诚信经营” 为主题，在全区全域开展价格诚信建设行动，通过 “宣传引导、精准监管、示范引领、长效保障” 四维发力，筑牢旅游消费价格 “防护网”，让游客感受放心消费温度。

政策先行强根基，筑牢诚信经营思想防线

联合区文旅中心、经发局、劳保中心等部门，构建 “政企联动、全域覆盖” 的宣传网络。2025年以来举办价格诚信专题培训会 3 场，覆盖餐饮、住宿、零售等经营者 200 余户，结合 “阴阳菜单”“虚假折扣” 等典型案例，深入解读《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，明确 “时令价”“口头定价” 等模糊标价行为的禁止性要求。重点针对景区门票、住宿房价、特色商品等关键环节制定价签模板与公示标准，并通过监管服务微信群实时解答经营者疑问，实现政策宣讲 “零距离”。截至目前，累计发放提醒告诫函150 余份，经营者价格自律意识显著提升。

精准排查除隐患，构建全链条监管格局

聚焦游客反映强烈的价格问题，组建价格诚信活动专项检查组，对全区21家酒店以及300余户旅游行业经营主体开展 “拉网式” 排查。重点核查三大领域：在景区服务方面，核验门票、观光车、停车场等政府定价项目的收费公示情况，确保老年人、学生等特殊群体优惠政策落实到位；在餐饮住宿方面，严查 “低标高结”“价外加价” 等行为，纠正一次性餐具未标价等问题 36 起；在商品零售方面，规范旅游特产 “货签不对位”“虚假原价” 等现象，现场整改不规范标价商户 42 家。创新采用 “线上监测 + 线下核验” 模式，对携程、美团等平台景区商户开展动态巡查，严防 “线上低价引流、线下加价结算” 等新型价格欺诈行为。

示范引领树标杆，营造诚信经营氛围

启动 “价格诚信承诺店” 创建活动，按照 “商户申报、群众评议、部门审核” 的流程，在仙海湖等重点区域培育诚信示范商户 30家，统一悬挂 “价格诚信承诺公示牌”，公开承诺不哄抬物价、不串通涨价、主动接受监督。发放统一标识的价格标签3万余个，在餐饮店统一制式的菜单300余份，派送价码机等方式推进“明码标价”。在万创集特色街区打造价格诚信示范带，通过典型引路推动行业自律。鼓励消费者扫码评价，形成 “经营承诺、群众监督、信用激励” 的良性循环。

长效监管保长效，快速响应消费诉求

建立 “驻点监管 + 机动巡查” 双轨机制，在仙海游客中心设立消费维权服务点，打造“四川省旅游消费交易示范基地”，配备专人受理价格投诉，实现 “接诉即办、当日办结”。节日期间启动应急执法小队，重点巡查流动摊贩、临时餐饮等薄弱环节。对查实的价格违法行为，除依法处罚外，纳入信用监管 “黑名单”，实施景区准入、评优评先联合惩戒，并公开曝光典型案例 3 起，形成有力震慑。通过数据分析建立价格投诉信息库，提前研判季节性涨价、节假日波动等风险点，实现监管由 “事后查处” 向 “事前预防” 转变。

此次专项行动取得显著成效，全市景区价格投诉量同比下降 65%，游客满意度达 98.52%。下一步，绵阳市市场监管局仙海分局将持续深化 “刚性执法 + 柔性服务” 模式，四维发力，完善价格监管长效机制，为旅游业高质量发展提供坚实保障。（张文轩）