在平均海拔4000米以上的高原天路，新藏线像一条银色丝带，串联起雪山与戈壁。这条被称为“天路”的国道旁，中石油新疆销售喀什分公司的天路、库地两座加油站，如同两朵绽放的“宝石花”，在缺氧、严寒、大风的极端环境中，为过往旅客撑起一片温暖的天空。从紧急送氧到风雪救援，从贴心指引到健康守护，这里的每一个故事，都写满了石油人对“客户至上”的践行，更诠释着高原之上最质朴的守望相助。

3200米云端的“生命驿站”

库地加油站地处G219国道165公里处，在这里贴心服务早已融入日常。便利店员阿不都热依木江·阿不都热曼有双“火眼金睛”。2025年9月20日，一名来自江苏的游客陈先生走路打晃、脸色发白，她立马会迎上去：“来，先到里面吸会儿氧，我给您倒杯热奶茶。”为了让初上高原的游客快速适应，加油站特意在休息区设置“高原适应角”，摆放着葡萄糖口服液、应急药品，他都会暖心提示进站客户：“缓慢行动、少喝水。”

员工急救出现高反症状的客户。

针对自驾游客的需求，员工库尔班·买买提吐尔逊还自行充当了“地理百科大全书”，对周边50公里内的牧民定居点、行车路线、最佳观景点进行讲解，还会提示“哪段路易起风、哪个弯道有暗冰”等细节。“上次按你们标的路线走，不仅避开了落石区，还拍到了绝美的雪山日落！”9月19日，一位回头客王先生特地来到加油站加油时说道。随后他难掩喜悦之情，还和员工们分享旅途照片。在这座云端加油站，没有惊天动地的壮举，却用一次次“多问一句、多帮一把”，让陌生的旅途有了温度。

2025年8月14日至8月16日，一场突如其来的山体滑坡阻断了G219国道189公里段，30余辆自驾车、100余名游客被困在海拔3200米的库地加油站周边。“大家别慌，加油站就是临时落脚点！”站经理开萨尔·努尔艾合买提第一时间吹响应急哨，员工们扛着铁锹清路障、拎着热水逐车慰问，便利店的货架前，大家有序领取方便食品，而休息区里，吸氧器正轮流为出现高原反应的游客缓解不适。

“孩子脸都紫了，多亏你们的氧气！”四川游客李女士抱着5岁的女儿红了眼眶。员工在依努尔·麦麦提力守在孩子身边，不时调整氧流量，努尔姑丽·买买提还拿出自己的糖果哄逗孩子。直到次日道路疏通，游客们临走时纷纷在加油站的微信朋友圈与留言本上写下感谢：“在高原最无助时，是中国石油给了我们安全感。”这样的紧急时刻，库地加油站每年要经历十多次——暴风雪里帮救护车紧急加油、无人区为抛锚车辆送油救援、深夜为故障货车联系修理厂家，员工们说：“只要车灯亮起来，我们就不能歇着。”

库地加油站员工为客户递水。

风雪中的“健康守护岗”

“师傅，您是不是头晕？快到这吸会儿氧！”9月21日，前庭主管艾克拜江·玉苏音看到一位货车司机下车后摇摇晃晃，立刻上前搀扶。天路加油站专门设立的“司机之家”里，制氧机24小时运转，配备了血压仪、急救箱。

60岁的游客陈大爷曾在这里突发高反，热孜宛古丽·阿卜杜克热木一边给他吸氧、测血压，一边联系卫生院派救护车。“在海拔4000米的地方，你们的反应比亲人还快！”为了方便游客，加油站还在每个加油机旁贴了“热水、吸氧机免费提供”字样标语，员工们手机24小时开机，随时准备提供帮助。从一瓶氧气到一次急救，从一句提醒到一路守护，库地加油站用专业与爱心，为高原过客筑起“生命防线”。

天路加油站坐落在高原的风口处，冬季最低气温达零下30℃，暴风雪一来，积雪达到10厘米左右。2025年3月的一个深夜，一场强降雪突袭，加油站前后道路被积雪封堵。“必须赶在天亮前清出通道，不然早行的货车会被困！”站经理阿布都黑尼·买提尼亚孜带领4名员工，顶着大风挥锹扫雪。寒风像刀子一样刮在脸上，员工们的睫毛结了冰碴，手套冻得硬邦邦，却没人停下手里的活。

早上10点，当第一辆货车缓缓驶入加油站时，司机王师傅愣住了：“这么大的雪，你们居然把路清出来了！”更让他暖心的是，古丽娜尔·库都斯递上了冒着热气的姜茶：“喝口暖一暖，油箱给您加满。”而在盛夏，加油站的“司机之家”总是挤满人——阿布力克木·玉素音把西瓜切好，为长途司机准备解暑的绿豆汤，休息区的空调始终调在最舒适的温度。“这里比家里还贴心！”司机们常说。

扫雪。

高原“石油魂”：一代代人的坚守与传承

在天路和库地加油站，员工们平均年龄不到35岁，却大多扎根高原。天路加油站站经理阿布都黑尼·买提尼亚孜把家安在了加油站宿舍，春节、中秋等节日也依然坚守在加油站。

高原地区物资匮乏，用水紧缺，遇到封路与游客暴涨的时候，客户用水量激增，一时间饮用水和日常生活用水短缺。天路和库地加油站站经理组织员工及时解决客户诉求：天路加油站站经理及时与附近驿站联系沟通，协调调水问题；库地加油站站经理组织员工从对面河里抽取用水，解决燃眉之急。“卫生间绝不能停，客户诉求要尽量解决，特殊时期全员都要‘上阵冲锋’，一个也不能掉队。”阿布都黑尼·买提尼亚孜说道。

库地加油站员工合影。

他们克服着高原缺氧带来的头痛、失眠，忍受着与家人分离的孤独，却始终把笑容留给客户。“三老四严”的石油精神，在他们身上化作了“客户需要时，我们就在”的坚定承诺。如今，两座加油站的“暖心服务”已成为G219国道上的一张名片，过往旅客总会特意绕到这里加油、休息，只为说一句“谢谢”。

当夕阳为高原的雪山镀上金边，天路、库地加油站的灯光次第亮起，如同黑夜中的星辰，指引着归途的方向。这两朵绽放在高原的“宝石花”，没有华丽的辞藻，却用最朴素的行动，温暖着每一段旅途，也书写着新时代中国石油人扎根边疆、服务人民的初心与担当。而那一句句真诚的感谢、一面面鲜红的锦旗，正是高原之上，最动人的回响。（王东民）