金秋时节，黑龙江省伊春市汤旺县层林尽染，奇石嶙峋，美景如画。面对“十一”旅游黄金周带来的客流高峰，汤旺县坚持党建引领，推动各级党组织和广大党员下沉旅游服务一线，以“党建红”点亮“宠客”新模式，全力营造安全、有序、温馨、优质的旅游环境，实现党建与旅游发展的同频共振、深度融合。

“三级联动”织密服务网，多彩力量响应游客所需

作为伊春市唯一拥有5A级景区的县域，汤旺县黄金周期间旅游热度持续攀升，游客量与旅游收入实现双增长。为有效应对旅游爆发式增长带来的服务保障压力，县委组织部第一时间发出倡议，广泛动员全县各级党组织和党员干部投身志愿服务最前沿。制定《全域志愿服务旅游“3+N”工作方案》，将全县划分为4个重点旅游区域，创新建立“处级干部包片统筹、科级干部包街协调、一般干部包点落实”的三级联动机制，确保责任层层传导、服务精准落地。

在这座风景如画的林都小城，跃动的“志愿红”成为最温暖的城市名片。身着红色马甲的“汤旺青松”志愿服务队员们活跃在景区入口、交通枢纽和夜市街区，与“执法蓝”“医护白”“环卫橙”等多支专业队伍协同联动，更有网格员、老党员等社会力量积极参与，构建起“党建引领、多方联动、色彩纷呈”的服务矩阵。更为暖心的是，由数十台私家车组成的志愿服务车队，统一粘贴“暖心专车”标识，穿梭于车站、景区和酒店之间，开展“爱心助游 招手即停”志愿活动，为游客提供免费接送、行李搬运、乘车引导等服务，成为流动的暖心风景线。

“真没想到这里的服务这么周到细致。”来自南京的李女士欣喜地说道，“我们问路时，志愿者不仅耐心指引，还主动帮我们联系了志愿服务车，小哥不仅帮忙拿行李，还留下电话说‘有需要随时联系’。这种贴心的服务，让我们一家人感到特别温暖。”

从定点服务到流动护航，从秩序维护到情感温暖，汤旺县以“党建红”有效整合“多彩力量”，真正实现了“游客在哪，服务就跟到哪”，让每一位远道而来的客人都能感受到这座小城的真诚与热情。

“精准服务”提升体验感，暖心举措守护美好旅程

为让每位游客都能感受到家一般的温暖，汤旺县致力于推动服务从“有”向“优”的升级。积极协调通信部门，实现游客入县温馨提示短信全覆盖，并开通24小时党员志愿者服务热线，确保游客需求得到即时响应。针对游客关注的医疗救助、接待礼仪、交通疏导等核心需求，联合社工部、卫健、文旅、公安、人武部等部门，采取“理论+实操”的形式，开展了系列针对性培训，全面提升志愿者的应急处理能力和服务水平。

“我们追求的不只是让游客玩得开心，更要让他们感到安心、暖心。”县文旅局培训负责人表示。通过情景模拟、案例教学等方式，志愿者们掌握了更专业的服务技能，从简单的指路答疑，到应急救护、纠纷调解等复杂情况应对，都能做到礼貌回应、高效处置。

在入城口和游客密集区设置的党员服务流动站，成为游客途中的暖心歇脚点，这里提供充电设备、免费饮水、暖心咨询等便利服务，被游客亲切地称为“能量补给站”。针对秋日早晚温差大，各站点还动态提供“菊花茶”“热姜汤”等暖胃饮品，于细节之处尽显关怀。

文旅、市监、交通、卫健等多个重点部门党员负责人“亮职责、践承诺”，实行首问负责，以“有我担当”带动“全员响应”，确保游客诉求“件件有落实、事事有回音”。面对激增的交通压力，县公安局启动全警护游工作机制，160余名警力全员在岗，2辆移动警务车动态巡逻，全力保障道路交通顺畅有序。为缓解停车难题，新增设临时停车场11处、车位3000个，设置接驳点6处，投入转运公交50辆，便于游客往返景区。“虽然辛苦，但看到游客能顺畅游玩，我们就觉得值！”一位正在执勤的民警朴实的话语道出了所有服务人员的心声。

“成效初显”续写新篇章，党建成果转化发展动能

一系列有温度、有力度的“宠客”举措，汇聚成强大的“红色动能”。“十一”黄金周期间，汤旺县在旅游接待人数显著增长的同时，游客满意度同步提升。党员志愿者累计解决游客急难愁盼问题百余件，服务游客数万人次。在应对大客流、处理突发事件、化解矛盾纠纷中，全县干部的宗旨意识、群众工作能力、应急处突能力和综合协调能力得到实实在在的锻炼和提升，担当作为、攻坚克难的精气神进一步提振。“党建红”有效点燃了“旅游火”，党建工作的丰硕成果切实转化为推动县域经济发展的实效。

时下的汤旺县，党建与旅游深度融合的画卷正徐徐展开。在这片五彩秋色中，那一抹抹跃动不息的“党建红”，正以其不变的初心与炽热的情怀，温暖着八方来客，持续擦亮着汤旺旅游的金字招牌，为县域经济社会高质量发展注入源源不断的红色动力。

来源|今日头条