医美难免有突发情况,甄美颜建立了 “15 分钟应急响应机制”,确保顾客出现问题时,能第一时间得到专业处理。
35 岁的李先生做了面部吸脂手术后,术后第 3 天深夜,突然发现下颌缘有些红肿,他立即拨打了机构的 “24 小时应急电话”,不到 10 分钟,值班医师就回电了,通过视频查看他的情况后,判断是 “轻微炎症反应”,指导他用 “冰袋裹毛巾冷敷”,并提醒他第二天到院复查;第二天,医师为他做了 “消炎护理”,并调整了口服药剂量,很快红肿就消退了。“深夜能及时得到回应,还不用慌慌张张去医院,这种应急处理太让人放心了。” 李先生说。

为应对突发情况,甄美颜的每个科室都配有 “应急医疗箱”,里面装有止血药、抗过敏药、急救设备等;且与附近的三甲医院建立了 “绿色转诊通道”,若出现严重情况,能在 30 分钟内将顾客转运至三甲医院,确保顾客的安全。