匈牙利华语导游协会精准把握冬季旅游淡季窗口期,组织四十余名会员冒着严寒远赴奥地利维也纳开展实地培训,重点参观了珍宝馆、美景宫两大文化地标。
尽管多数会员此前多次到访奥地利,但这类聚焦专业讲解与深度体验的培训十分难得。
当前旅游市场中,游客需求呈现分化:多数游客倾向经典景点打卡,部分专业级游客则针对艺术、工艺、文物等领域,寻求有内涵的精细化讲解服务,而现有导游从业者难以充分满足专业级客户需求,华语导游人才短缺已成为行业突出痛点。
为破解人才短缺难题、适配市场需求,匈牙利华语导游协会积极推进新一代年轻人培养工作。
相较于上一代导游,年轻群体在语言能力、思维模式、学历层次上更具优势,更能适应新时代行业发展要求。
此次维也纳实地培训,正是协会针对性提升导游综合服务能力、助力行业人才梯队建设的重要举措。
此次培训的开展,与匈牙利旅游业复苏及中国游客赴匈旅游增长的市场态势高度契合。
匈牙利旅游局公布的数据显示,2025年匈牙利旅游业创下历史新高,游客总数突破2000万人次,市场复苏势头强劲,这也对导游服务质量提出了更高要求。
其中,中国游客赴匈旅游的持续增长尤为亮眼。
在中匈关系提升、航空交通便利化(中国7个城市与布达佩斯开通直飞航班,每周21个往返航班,机场计划新建第三航站楼)及匈牙利旅游局积极对华推广等多重因素推动下,中国游客成为匈牙利旅游市场的重要增长极。
针对当前市场需求与行业现状,协会两位负责人分别就培训意义与导游核心能力发表看法,为行业发展与导游成长指明方向。
协会会长郝卫滨表示:“此次组织大家远赴维也纳开展实地学习,核心是为了让各位导游适配当前旅游市场的发展变化,精进专业服务能力,更好地为每一位到访游客保驾护航。
协会始终将新一代导游人才培养放在重要位置,后续也会持续搭建成长平台,为欧洲华语导游行业注入新鲜活力,补齐人才缺口,助力中匈旅游交流提质增效。
此次培训特意选取珍宝馆、美景宫这类文化地标,核心目的就是帮助导游夯实专业讲解功底,精准对接中国游客及各类专业游客的多元化、精细化需求。
与此同时,面对科技快速发展的大环境,导游的核心竞争力也在不断迭代。
协会副会长郝志坤坦言:“科技在不断进步,现在市场对导游的要求也越来越高。掌握历史知识是导游的基本功,但远远不够。
导游的核心职责不只是简单讲解,更重要的是,地接导游根据多年的经验为游客提供涵盖当地人文、地理、法规、交通、民俗、美食等多方面的管家式帮助,帮游客避坑,少走冤枉路、有效的利用时间,开开心心到来,高高兴兴回家。这种全方位的贴心服务和灵活应对能力,是目前AI还无法替代的,也是我们此次培训及日常培养中,重点引导导游提升的核心能力。
此次维也纳冬季培训,不仅有效提升了会员的专业服务能力,更为年轻导游搭建了成长成才的实践平台。
匈牙利华语导游协会自成立以来,每年冬季都会利用淡季组织培训,此次维也纳实地学习便是年度培训计划的重要一环。据悉,协会下一步计划在三月组织会员前往联合国总部参观学习,持续夯实导游队伍专业素养。
培训落幕之后,未来大半年里,导游们将各奔东西、奔赴岗位,往往十天半月才能回家一趟。他们怀揣着艰辛、执着与耐力,默默耕耘在旅游行业一线,用坚守浇灌希望,静静期盼着秋季旅游旺季的丰收硕果。