春节假期，古城开封迎来了五湖四海的游客，旅游热度持续攀升。然而，在“特色年味游”火爆的背后，部分酒店民宿价格出现异常波动。为维护开封良好的旅游形象，守护游客的“钱袋子”，开封市市场监管局迅速出手，对涨价幅度过高的经营者进行紧急集体约谈。

价格涨幅超千元，部分经营者被“敲警钟”

针对近期网民和游客反映强烈的春节期间部分酒店民宿“离谱涨价”、价格虚高问题，尤其是涨价幅度超过1000元的极端情况，开封市市场监管局高度警觉，迅速响应。按照市局统一部署，各区市场监管部门立即行动，组织辖区内相关经营者召开紧急集体约谈会。

约谈会现场，市场监管局相关负责人直指问题核心，对相关经营者进行了严肃的告诫。约谈会指出，春节期间是消费纠纷的易发期、多发期，部分区域出现的价格异常波动以及明码标价不规范、价格欺诈、哄抬价格、阴阳标价、到店加价、虚构原价、恶意涨价、临时毁约、不履行预订承诺等行为，不仅侵害了消费者的合法权益，更对开封的城市形象造成了恶劣影响。

严守法律底线，这些“红线”不能碰

在约谈中，市场监管部门向各酒店民宿经营者亮出了“监管红线”：

1. 严禁随意涨价：要求各经营者遵循公平、合法和诚实信用的原则，加强价格自律。特别是对于此前已达成订单的消费者，必须切实履行价格承诺，严禁利用节日之机串通涨价、操纵市场价格。

2. 严禁虚假宣传：必须保证线上线下信息一致，杜绝“图片是西施，实物是东施”的货不对板情况，确保消费者的知情权和选择权。

3. 严禁单方毁约：节前有媒体报道了外地消费者提前预订春节期间酒店遭遇商家以“装修”、“拆迁”等借口要求退单的情况。对此，市场监管局明确告诫经营者，此类行为不仅违背诚信，更是违法，绝不允许在开封发生。

从重处罚+列入黑名单，监管“长牙齿”

为了确保告诫效果落到实处，开封市市场监管局放出“硬核”监管措施：假日期间，全市市场监管系统将严格落实全员在岗要求，开启“线上+线下”全天候巡查模式；线下，执法人员分片区、分网格对酒店、民宿开展拉网式排查，重点核查明码标价落实情况，现场督促整改标价模糊、信息公示不全等问题；线上，依托数字化监管手段，对各大预订平台开展不间断巡查，及时发现并处置价格异常线索。对于查实存在价格违法行为的，将依法予以从重处罚，该曝光的公开曝光。

更为严厉的是，对于严重扰乱市场秩序、造成恶劣社会影响的经营者，将依法被列入失信黑名单，直至吊销营业执照。这意味着，一旦触碰红线，将面临严重的法律代价和“一处失信、处处受限”的信用代价。

开封热度不减， 更需诚意“宠客”

据同程旅行等平台数据显示，2026年春节，开封凭借独特的宋韵文化和年俗活动，成功跻身“特色年味游”全国TOP10目的地榜单。巨大的客流是对开封旅游接待能力的考验，也是对市场经营主体诚信成色的检验。

在约谈会上，参会的酒店民宿经营者均现场签署了《春节期间酒店住宿行业合法经营承诺书》。他们纷纷表示，将积极配合市场监管部门的工作，合理定价，诚信经营，用实际行动维护开封的良好形象。

消费提醒

市场监管局也提醒广大游客，如在开封遇到酒店住宿价格纠纷或合法权益受到侵害，请保留好订单截图、支付凭证等证据，及时拨打“12315”热线进行投诉举报，“12315”投诉举报热线24小时畅通，严格按照市局“接诉即办、快处快结、特事特办”的要求，对涉及酒店、民宿价格的投诉举报，第一时间调度处置、核查反馈，全力保障消费者诉求得到快速妥善解决。

编后语

泼天富贵需要凭良心接住。酒店民宿的价格，不能只靠“市场”那只看不见的手随意拨弄，更需要监管这双“有形的手”紧紧握住。开封此次雷霆手段，既是给违规者“立规”，也是给游客“撑腰”。只有让“刀客”无处遁形，让诚意者有钱可赚，网红城市才能长红不衰。

作者：张真真

审核：高 磊

编辑：柯　军

开封市场监管