这种观点是完全错误的。工匠精神绝不是糊弄，而是一种对品质的极致追求和执着坚守。

那些真正的工匠们，他们以一丝不苟的态度对待每一个细节，将自己的心血和技艺倾注在作品中。他们数十年如一日地专注于某一领域，不断钻研、打磨，只为达到完美的境界。从古老的手工艺到现代的制造业，无数的工匠们用他们的行动诠释着工匠精神的内涵，为人类创造出了一件件精美绝伦的作品。他们的精神激励着后来者，让我们明白，只有摒弃糊弄，用心去做，才能在各自的领域中取得卓越的成就。

本文来自微信公众号：秋日么么茶，作者：作者：秋日么么茶，题图来自：视觉中国

一

我要买一件衬衫。

在一个知名品牌的旗舰店里，我看中了一件。选择颜色和尺寸，我下了单。

三天后我收到了。打开礼盒，第一眼就让我倒吸一口凉气。衬衫的前胸有一个明晃晃的口袋，而我需要的是不带口袋的衬衫。

完全的货不对板。

我再次打开当时的购物页面，从头看到尾，所有的图片都显示，这一款衬衫没有口袋。

我联系客服，客服说我选的这个颜色确实有口袋。我说那为什么你们非要用一个没有口袋的照片呢？这不是误导消费者吗？

客服说没关系，您选另一个颜色就行，我们是免费退换货的！

但这并不是重点。商家当然不会故意用错图片来吸引下单，但如果稍微检查下，或者提前注明某颜色是有口袋的，不是大家都节省了很多口水吗？

然后客服宛如机器，开始机械重复让我退换货，同时强调我不用花钱。

我估计网线那头的小妹正在和旁边的另一个小妹表达对我的鄙夷，油腻的中年男人，破事儿真多。

二

也许现在的购物习惯已经发生了很大的转变。大家同时买很多个款式和尺寸，收到后挨个试穿，不合适的再退回去。

很方便，而且很多人乐在其中。

但我不喜欢。

我是那种喜欢在购物页面上详细阅读，对比各种参数的古早用户。基于产品介绍，我会认真比较，再做决定。

在这种基础上，商家制作的页面就非常重要。并不一定要多精美，至少传递的信息要准确，因为我会默认我看到的和我收到的是一模一样的。

当然了，方便面的包装袋上通常都标着龙虾和大块的牛肉，不会有人真的因为佐料袋里没这些东西愤而投诉。可一件衬衫，有兜没兜总要标注清楚吧？

就感觉现在大家都敷衍，他们随便一介绍，我们随便一买。至于后续退换货产生的成本，商家自己都不在乎，消费者又矫情个啥？

没人想着怎么从源头解决问题。都在糊弄。

在一个看上去非常便利的世界里，我们正在浪费大量的时间和精力。

三

还有一次也是，同样是在一家知名品牌的旗舰店里，我要买一双鞋。

页面上说优惠价是229，我下单时却变成259。问客服，又是让领券又是让注册会员，折腾一番后价格就是变不成229。

我有点着急，直接下了单。

第二天，鬼使神差又进去看了看，这次下单时变成了229。

我去质问客服，客服说您可以把昨天的退了再买一双。

确实，看上去我也没有什么损失。

客服不在乎，我只是她众多捣乱客户里的一个，顾客不在乎，反正能直接退，快递更不在乎，一来一回人家能赚两份钱。

但是我非常不喜欢甚至厌恶这种体验。

实际上，所有看上去便利的潜在成本，都被折算进了售价里，最后还不是消费者买单？

而这些问题，明明只要稍微认真点就可以全部避免。

我甚至在想，是不是就是类似这种所有人都在糊弄的氛围，才让我们陷入一种日复一日重复劳动的加班之中？

完全不创造价值，并且让每个人疲惫不堪。

四

看到过某大厂的一个案例，他们组织大量人力物力，开发了一套智能客服系统，目标是让AI准确识别客户意图，将人工客服介入率降低到5%以下。

但当系统上线后，他们发现客户投诉率反而上升了32%——那些经过精心设计的对话流，总是在最关键环节要求用户“请用更简洁的语言描述您的问题”。

这个黑色幽默般的结局揭示着更深层的荒诞：当企业发现大量订单存在退换货时，第一反应不是改进产品描述，而是扩建客服中心；当客服中心不堪重负，又转而开发智能客服系统；当系统无法理解人类语言，最终只能继续招聘更多真人客服。

原本简单的交易行为，被优惠券体系、会员系统、退换货机制层层包裹，最终所有人都陷入自我消耗的泥潭。

更可悲的是，这种系统性内耗正在被越来越多的人所接受。

就像古希腊神话中每日推石上山的西西弗斯，现代人被困在由自己发明的循环里，却被告知这就是“进步”。

五

所以与其说世界是个草台班子，不如说这是个到处都在糊弄的世界。

衬衫有没有口袋，优惠价格和后台有没有对接好，都是一些简单的错误。错误本身并不可怕，可怕的是整个系统对“正确”的集体遗忘。

而这种“正确”曾构筑起商业文明的基石：北京瑞蚨祥的绸缎要经过“寸锦寸检”，杭州胡庆余堂的“戒欺”匾额至今悬于正厅，苏州绣娘会在作品角落藏起一根发丝，既防伪又自警。

反观今天的商家们，又是ISO认证，又是ERP管理，品控手册一个比一个厚，却总是让消费者在重重迷雾中雾里看花。客服话术库里，“抱歉”被拆解成十二种标准化回应，唯独失去了抱歉应有的温度。那些机械重复的“为您带来不便”，恰似被抽去钟摆的座钟，徒留精致的空壳。

普希金在世，恐怕也得高呼一声：

假如生活糊弄了你，

不要追问，不要生气，

草台班子的世界里何必在意，

相信吧，其实我们都在糊弄彼此。

本文来自微信公众号：秋日么么茶，作者：作者：秋日么么茶