来源 | 北京地坛医院

编辑 | 原野

想知道互联网医院怎么用？担心复诊流程太复杂？

别急！地坛医院互联网诊疗“快问快答”来啦，九个问题一站式解决您的所有疑问！从复诊时限到药品配送，从医保报销到在线开药，您关心的问题这里都有答案。

快来看看，让线上就医变得So Easy！

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Q1：超过多久就不能线上复诊了？

答：超过半年。

目前互联网医院支持全国范围内的在线复诊。只要近半年内，因为同一种疾病曾在国内任何实体医院就诊，就可以到互联网医院在线复诊。

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Q2：线上能用医保吗？线上线下一样吗？

答：当前不支持异地医保。

因北京医保在线支付平台目前仅能支持北京市医保参保人员的线上支付，因此互联网医院也只能为在北京市参保的医保患者实时医保分解支付。

线上复诊和线下门诊的医保支付目录和支付比例保持一致。但目前仅能为北京市医保患者提供实时医保分解支付，其他省市自治区的医保人员无法在线上门诊医保报销。

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Q3：北京医保怎么用医保在线支付？

答：激活医保电子凭证：在进行在线复诊预约前，请先在支付宝或微信中搜索“京通”小程序，通过小程序开通医保电子凭证(医保码)功能。

激活具体教程：

• 支付宝：【卡包】-【证件】-点击【医保电子凭证】-【同意协议并激活】-完成刷脸认证并设置密码。
• 微信：【我】-【服务】-【医疗健康】【医保电子凭证】-按提示刷脸激活。
• 国家医保服务平台APP：【我的】-【注册/登录】，按照提示完成认证-激活成功后返回首页，点击中间【医保电子凭证】即可生成医保码。

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Q4：初次就诊/咨询可以线上看吗？

答：初次就诊不可线上看。依据规定，互联网医院仅开放复诊功能。

按照国家对互联网医院的管理规定，互联网医院仅为慢性病患者进行在线复诊。

初诊患者可通过免费咨询功能向医生提出诊前咨询要求，但免费咨询功能系医生自愿开通的服务项目，无法保证您所需要科室或专家均能在线服务。

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Q5：医生几点上班？是24小时的吗？

答：接诊时间为 8:00-16:30，接诊后服务可持续到24点。

互联网医院的接诊时间为早8:00到下午4:30。因医生多是利用碎片化时间处理互联网门诊的工作，所以在这个时间范围内的任何时间医生都可能为您提供在线服务。

当医生接诊时会有短信通知，请注意查收。

医生一旦开始接诊，本次在线诊疗服务可持续至当天24点。除非医患双方确认诊疗工作完成，并由医生点击“结束问诊”，否则在24点前，医患双方可无限次沟通。

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Q6：哪些科室目前支持线上复诊？

答：请前往微信小程序查询。

您可以通过微信搜索“北京地坛医院互联网医院”小程序，于“在线复诊”界面中，您可以看到目前支持在线复诊的科室或门诊。

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Q7：哪些患者不适合线上就诊？

答：急性病、危重症患者。

急性病、危重患者、不符合“近半年内因为同一种疾病曾在国内任何实体医院就诊”要求的慢性病患者，均无法使用互联网医院在线复诊功能。

另外，一旦接诊医生认为无法通过在线复诊提供适当服务时，也可以拒诊，并做退费处理。

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Q8：线上就诊，可以开诊断证明&发票吗？

答：可远程提供电子发票/病历/处方。

在线复诊可以远程提供电子发票、电子病历、处方，但不支持开具诊断证明等需要加盖诊断证明公章的医疗文书。

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Q9：哪些药品能邮寄？哪些药品线上不能开？

答：液体、汤剂等不支持邮寄。

目前互联网医院不支持液体药品、代煎汤剂、需要冷链运输的药品邮寄。

按照国家规定，互联网医院不得线上开具疫苗、血液制品、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、药品类易制毒化学品；医疗机构制剂、中药配方颗粒。

另外，易碎的针剂、需要冷链运输的药物、特殊包装的药物，因快递公司的运输限制，也无法在线开具。