自从 50 多年前我初次踏入奇妙的主题乐园世界，我就为这个产业不断利用先进技术，为回访的游客提升娱乐体验而惊叹不已。我至今仍清晰记得当年在纽约世界博览会上初次看到“林肯先生”（Mr. Lincoln）的情景。这是迪士尼首次真正推出一个独立的仿生动画人物，它令所有观众目瞪口呆。许多人都误以为那是演员身穿历史服饰，伪装成机器人在欺骗观众。毋庸置疑，纽约世博会上最热门的景点的确是一个机器人动画人物（以当时的标准来看非常古老），但的确是真正的机器人，令人惊叹不已！

来源：Universal Studios Orlando dragon concept

如今，我们正迈入一个以技术驱动娱乐的全新时代。以不久前佛罗里达奥兰多环球影城 Epic Universe 乐园的展示为例，主题乐园已站在机器人驱动革命的前沿。从令人惊叹的仿生动画角色，到 AI 驱动的游客服务，机器人正在重新定义游客体验主题乐园魅力的方式。曾经只存在于科幻小说中的场景，如今已变成现实。未来十年，这一趋势将带来更沉浸、更个性化、更震撼的体验。这个崭新的时代已经到来。

我们已经从 Sid 和 Marty Kroft 时代的机械木偶，发展到如今真假难辨的仿生机器人。近期仿生动画技术突飞猛进，令人叹为观止——曾经迪士尼乐园《加勒比海盗》《疯狂赛车》等项目中那些动作僵硬的机械人偶，如今已经与真人演员难以区分。

奥兰多环球影城的 Epic Universe 主题乐园正在重新定义行业标准。在这里，游客能与弗兰肯斯坦的怪物和维多利亚 • 弗兰肯斯坦博士近距离互动，这种体验真实到难以分辨虚幻与现实。这些仿生机器人的动作极其流畅、表情惟妙惟肖，更搭载了 AI 即时响应系统，能够与游客几乎实时互动，令人叹为观止。

来源：Universal Studios Orlando potter

而哈利 • 波特魔法世界的新项目“魔法部”也再次将仿生动画提升到了前所未有的高度。魔杖挥动、眼神追踪、嘴唇同步运动，逼真的细节使游客前所未有地融入魔法世界。同样，Epic Universe 的超级任天堂世界也通过逼真的马里奥兄弟角色以及响应游客动作的互动机器人，树立了新的行业标杆。

来源：Disney Parks

最令人感动的进步或许来自迪士尼乐园本身。作为园区70 周年庆典的一部分，一尊栩栩如生的“华特 • 迪士尼”仿生机器人即将在主街的《华特 • 迪士尼——奇妙一生》的表演中亮相。这是一个历史性的突破。这尊逼真的机器人将用富有感染力的语言和细腻的情感表达，向游客讲述迪士尼创始人的传奇人生，让观众在感动中领略他的非凡魅力。

在提升娱乐体验的同时，机器人也将显著提升游客的日常体验。特斯拉、中国的 Ex-Robots、Agi Bot 和小米等公司，正在研发机器人系统，这些创新技术很快将在中国的主题乐园落地应用。目前，部分前沿技术已在深圳电子展等平台展示和测试。

来源： Tesla robot

来源： EngineAI robot

来源： UB Tech Una at LEAP 2025

可以预见的是，未来，游客抵达酒店时可能会遇到精通多国语言的机器人礼宾员，了解并推荐游客的行程喜好；或由悬浮无人机配送餐食到户外表演区域的座位上；甚至想象一下，自主清洁机器人在清洁园区时还会讲笑话、跳舞娱乐游客。这些充满未来感的智能服务，很快就能在各大乐园变为现实。

未来，游客还可能体验到更贴心的“智能游园助手”——这些 AI 伴侣能陪伴家庭游园，拍摄照片，根据实时情绪和排队情况智能推荐体验项目，甚至在游客游玩时帮忙携带行李。若有儿童走失，搭载人脸识别和 GPS 定位的巡逻机器人可精准定位，快速帮助孩子并与家人团聚，减少焦虑，确保行程顺畅。

此外，我们也将体验更奇特、更有趣的机器人互动，比如迎接游客的机器人恐龙，参加巡游的 AI 操控的机械巨龙，以及你准确投掷垃圾时欢呼喝彩的智能垃圾桶。这些体验已经开始出现，并且不断提升游客的游园感受。

虽然我热爱机器人娱乐功能，但它们在提升效率和保障安全方面的作用更值得关注。智能化的客流控制系统能优化并管理人流，有效缩短排队等候的时间。而且在紧急情况下，机器人还能迅速引导游客至安全区域，提供急救服务，并用多国语言播报重要信息，协助游客安全脱险。

来源：RAD ROAMEO concept amusement-park

那么，游客什么时候能享受到这些变化呢？实际上，这些元素已在逐步实现。先进的仿生动画和酒店服务机器人已投入使用——美国部分六旗乐园已经配备了机器人安保系统；迪士尼乐园的华特 • 迪士尼仿生动画将在2025 年 7 月 20 日登场；环球影城 Epic Universe 已于2025 年5月20日开放，带来了突破性的机器人动画角色。

中国也正逐步引进以机器人为基础的服务和娱乐项目。例如：

北京环球影城的变形金刚主题区（Metrobase）采用高科技机器人布景、互动仿生角色及 3D 暗骑项目。

北京亦庄的新机器人主题公园提供人形、茶饮服务和仿生宠物机器人体验。其中，包括全球首个可跑步并与游客互动的电动全尺寸人形机器人——“天工”（Tiangong）。

而韩国庆南马山机器人乐园拥有 22 个游乐设施、11 个体验设施及约 250 个功能各异的机器人。

预计 3-5 年内，机器人将在游客服务、娱乐及设施维护领域承担更多职责。未来 10 年内，个性化的机器人互动将像现在的卡通人物一样常见，甚至可能成为家庭一员。

从我还是辛辛那提康尼岛那个好奇的孩子起，主题乐园对我来说一直代表着无限可能与想象力。随着机器人和 AI 的引入，这些可能性正以前所未有的速度扩展。不论是与真人大小的机器人英雄（如蜘蛛侠、超人、马里奥、米奇）握手，还是享受 AI 助手的贴心服务，未来的乐园之旅都将更加沉浸式、互动性更强，且更难忘。

机器人不再是遥不可及的幻想——它们已经在这里，并将长久伴随我们，让游客的体验更加美好！让我们张开双臂，共同拥抱这个精彩的新时代吧！

作者简介：丹尼斯·斯皮格尔 Dennis Speigel，国际游乐园和景点协会（IAAPA）前任主席、国际主题乐园服务公司（ITPS）创始人兼首席执行官