中秋国庆双节将至,大安区旅游市场热度持续攀升。为进一步规范市场秩序、提升服务品质,全力打造安全有序、优质高效的旅游消费环境,9月29日,四川省自贡市大安区市场监管局携手区文化广电旅游局,共同组织召开旅游市场服务质量提升专题培训会。
培训围绕景区管理、旅行社服务、餐饮住宿、商品质量、价格监管等重点环节,通过 “政策解读+案例剖析” 的形式,一方面深入解读《旅游法》《价格法》《消费者权益保护法》等相关法律法规,以及当前文旅市场监管工作的最新趋势与具体要求;另一方面结合近年来国内旅游行业典型违法案例,对虚假宣传、价格欺诈、安全管理不到位等常见行政违法行为进行细致拆解,引导各经营主体规范业务流程,严格落实安全生产主体责任。会上,11家涉旅单位共同签署了《大安区涉旅经营单位优质服务责任书》,郑重承诺将以 “诚信经营、优质服务” 为准则,切实保障游客合法权益。
会议要求,提高思想站位,深刻认识规范经营对旅游行业长远发展的重要意义;强化内部管理,做到诚信守法经营,聚焦“四个规范”——价格行为、商品质量、宣传服务、经营秩序,着力解决当前旅游市场存在的突出问题;筑牢安全防线,坚决守住安全底线,全力保障游客玩得安心、放心、舒心。
此次培训通过政策宣贯、案例警示、责任签约、经验交流的有机结合,进一步统一了行业思想、凝聚了发展共识,为我区统筹做好双节期间旅游市场服务保障工作、构建规范有序、健康可持续的旅游市场生态奠定了坚实基础。下一步,大安区市场监管局将持续加强文旅市场常态化监管与动态巡查,全力守护群众假日出行安全,助力全区文旅产业高质量发展。(钱玉)