《郑州小区暖气不热怎么办 河南供暖管理办法有答案》

在郑州，若小区暖气不热，可依据河南供暖管理办法来解决。首先，居民应检查自家暖气设备是否存在故障，如阀门未完全开启等情况。若自家设备无问题，按照管理办法，可向小区物业反映，物业有协调解决的责任。若物业无法解决，可联系供热企业，供热企业有义务进行排查检修，保证供热质量。若供热企业存在违规操作导致暖气不热，居民可依据管理办法向相关部门投诉，通过合法途径保障自身在供暖季享受正常供热的权益。

成长装修网了解到，会议强调，集中供热管理办法涉及千家万户的切身利益，有关部门要在一定范围内召开听证会，广泛听取群众意见，切实保障群众权益。

意见：供热规划将纳入城市总体规划

截至2016年底，河南全省集中供热管网总长约6279公里，供热面积约48310万平方米。

会议指出，要将供热规划作为专项规划纳入城市总体规划。在规划上注意科学协同，将老区供热改造和新区供热布局统筹考量。

在建设上坚持“政府引导、企业主体、市场运作、特许经营”，对热生产、热经营企业的权责、供热设施的保护等要作出明确要求。

意见：供暖温度低于18℃可少交或不交费

《办法》明确，供热期内，热经营企业应当保证居民用户有供热设施的卧室、起居室(厅)的室温不低于18℃。

室温不达标怎么办?《办法》提出，用户可提出温度检测要求，热经营企业需在12小时内进行检测，结果由双方签字确认。自提出检测之日起，非用户原因造成温度连续48小时不达标的，热经营企业应减收热费。

室内温度低于18℃(不含)高于14℃(含)的，按日减半收费;室内温度低于14℃(不含)的，按日免收热费。供热开始后5日和结束前5日除外。

意见：逐步推进分户计量收费

近年来，用户对用热个性化和提高舒适性的要求越来越迫切。分户计量取代按面积收费呼声越来越高。《办法》明确，具备分户用热计量条件的热用户，热经营企业应当按照分户计量的用热量收费。

成长装修网了解到，《办法》规定，热经营企业委托金融或其他单位代收热费的，代收费单位不得向用户收取手续费等额外费用，不得设置限制条件。